W tym artykule opisano problem, po ponownym uruchomieniu komputera w systemie Windows RT 8.1, Windows 8.1 lub Windows Server 2012 R2. Problem został rozwiązany wzbiorczy 2967917, lub w 2973445 poprawki opisane w tym artykule i warunkiem wstępnym.
Objawy
Załóżmy, że masz komputer z systemem Windows RT 8.1, Windows 8.1 lub systemu Windows Server 2012 R2 (na przykład Microsoft Surface). Po ponownym uruchomieniu komputera może pojawić się komunikat o błędzie Stop podobny do następującego:
STOP: 0x0000009F ( parametr1, parametr2, parametr3, parametr4 )
Uwagi
-
Ten błąd Stop oznacza problem DRIVER_POWER_STATE_FAILURE.
-
Parametry przedstawionego błędu typu STOP mogą się różnić w zależności od posiadanej konfiguracji komputera.
-
Nie wszystkie błędy Stop "0x0000009F" są powodowane przez ten problem.
Rozwiązanie
Aby rozwiązać ten problem, należy zainstalować pakiet zbiorczy aktualizacji 2967917 lub zainstalowania poprawki, którą opisano w tym artykule.
Informacje o aktualizacji
Aby uzyskać więcej informacji dotyczących sposobu uzyskiwania tego pakietu zbiorczego aktualizacji kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
2967917 2014 lipca pakiet zbiorczy aktualizacji dla systemu Windows RT 8.1, 8.1 systemu Windows i systemu Windows Server 2012 R2
Informacje o poprawce
Obsługiwana poprawka jest udostępniana przez firmę Microsoft. Jednak ta poprawka jest przeznaczona tylko do usunięcia problemu opisanego w tym artykule. Tylko w systemach, których dotyczy ten problem, należy zastosować tę poprawkę.
Jeśli poprawka jest dostępna do pobrania, pojawi się sekcja "Poprawka dostępna do pobrania" na początku tego artykułu z bazy wiedzy Knowledge Base. Jeśli nie ma tej sekcji, należy przesłać żądanie do centrum obsługi klienta firmy Microsoft i obsługi technicznej w celu uzyskania poprawki. Uwaga Jeśli wystąpią dodatkowe błędy lub konieczność rozwiązania problemu, być może trzeba będzie utworzyć osobne zlecenie usługi. Zwykłe koszty obsługi będą zastosowane do dodatkowych pytań i problemów, których nie można rozwiązać przy użyciu określonej poprawki. Aby uzyskać pełną listę numerów telefonów działu obsługi klienta firmy Microsoft lub utworzyć osobne zlecenie usługi odwiedź następujące witryny firmy Microsoft:http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportUwaga "Poprawka dostępna do pobrania" zawiera listę języków, dla których dostępna jest poprawka. Jeśli odpowiedni język nie jest widoczny, to dlatego, że poprawka nie jest dostępna dla danego języka.
Wymagania wstępne
Aby zastosować tę poprawkę, należy najpierw zainstalować aktualizację 2919355 na Windows 8.1 lub systemu Windows Server 2012 R2. Aby uzyskać więcej informacji, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
2919355 Windows RT 8.1, Windows 8.1 i systemu Windows Server 2012 R2 aktualizacji kwietnia 2014
Informacje dotyczące rejestru
Aby użyć poprawki w tym pakiecie, nie trzeba wprowadzać żadnych zmian w rejestrze.
Wymagania dotyczące ponownego uruchomienia
Po zastosowaniu tej poprawki należy ponownie uruchomić komputer.
Informacje dotyczące zastępowania poprawek
Ta poprawka nie zastępuje wcześniej wydanej poprawki.
Wersja globalna tej poprawki instaluje pliki, których atrybuty wymieniono w poniższych tabelach. Daty i godziny odpowiadające tym plikom są podane w formacie uniwersalnego czasu koordynowanego (UTC, Coordinated Universal Time). Daty i godziny odpowiadające tym plikom na komputerze lokalnym są wyświetlane w formacie czasu lokalnego, wraz z Twoim bieżącym bias czasu letniego (DST). Dodatkowo, daty mogą ulec zmianie podczas wykonywania pewnych operacji na plikach.
Informacje o plikach systemu Windows Server 2012 R2 i Windows 8.1 i notatkiWażne Poprawki systemu Windows 8.1 i systemu Windows Server 2012 R2 są zawarte w tych samych opakowaniach. Jednak poprawki na stronie żądanie poprawki są wymienione w obu systemach operacyjnych. Aby zażądać pakietu poprawek, który dotyczy jednej lub obu systemów operacyjnych, wybierz poprawkę, która jest wyświetlana w obszarze "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" na stronie. Zawsze sprawdzaj w sekcji „Stosuje się do”, do jakiego systemu operacyjnego dotyczy każda z poprawek.
-
Pliki dotyczące określonego produktu, etapu rozwoju (RTM, SPn) i składnika usługi (LDR, GDR) można zidentyfikować przez sprawdzenie wersji pliku, jak pokazano w poniższej tabeli:
Wersja
Produkt
Kamień milowy
Składnik usługi
6.3.960 0,17xxx
Windows 8.1 i systemu Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
Pliki MANIFEST (.manifest) i pliki MUM (.mum) zainstalowane dla każdego środowiska są wymienione osobno w sekcji „Informacje o dodatkowych plikach". Pliki MUM, MANIFESTU oraz skojarzone pliki wykazu zabezpieczeń (.cat), muszą posiadać zaktualizowane składniki. Pliki katalogu zabezpieczeń, których atrybuty nie zostały wymienione, są podpisane za pomocą podpisu cyfrowego firmy Microsoft.
Dla wszystkich obsługiwanych wersji systemu Windows 8.1 opartych na procesorach x 86
Nazwa pliku |
Wersja pliku |
Rozmiar pliku |
Data |
Godzina |
Platforma |
---|---|---|---|---|---|
Driverframeworks-usermode.ptxml |
Nie dotyczy |
1,892 |
21-Aug-2013 |
23:53 |
Nie dotyczy |
Msftwdf_user_01_11_00_inbox_critical.wdf |
Nie dotyczy |
3 |
18-Jun-2013 |
12:52 |
Nie dotyczy |
Wudfhost.exe |
6.3.9600.17195 |
244,736 |
31-May-2014 |
03:33 |
x86 |
Dla wszystkich obsługiwanych wersji systemu Windows 8.1 i systemu Windows Server 2012 R2 opartych na procesorach x64
Nazwa pliku |
Wersja pliku |
Rozmiar pliku |
Data |
Godzina |
Platforma |
---|---|---|---|---|---|
Driverframeworks-usermode.ptxml |
Nie dotyczy |
1,892 |
22-Aug-2013 |
06:57 |
Nie dotyczy |
Msftwdf_user_01_11_00_inbox_critical.wdf |
Nie dotyczy |
3 |
18-Jun-2013 |
15:20 |
Nie dotyczy |
Wudfhost.exe |
6.3.9600.17195 |
284,672 |
31-May-2014 |
04:01 |
x64 |
Dla Windows RT 8.1
Nazwa pliku |
Wersja pliku |
Rozmiar pliku |
Data |
Godzina |
Platforma |
---|---|---|---|---|---|
Driverframeworks-usermode.ptxml |
Nie dotyczy |
1,892 |
21-Aug-2013 |
23:44 |
Nie dotyczy |
Msftwdf_user_01_11_00_inbox_critical.wdf |
Nie dotyczy |
3 |
18-Jun-2013 |
15:19 |
Nie dotyczy |
Wudfhost.exe |
6.3.9600.17195 |
232,960 |
31-May-2014 |
02:44 |
Nie dotyczy |
Stan
Firma Microsoft potwierdziła, że jest to problem występujący w produktach firmy Microsoft wymienionych w sekcji „Dotyczy”.
Więcej informacji
Aby uzyskać więcej informacji dotyczących terminologii aktualizacji oprogramowania, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
824684 Opis standardowej terminologii używanej do opisywania aktualizacji oprogramowania firmy Microsoft.
Informacje o dodatkowych plikach