Streszczenie
Gdy użytkownik lub aplikacja nie może uzyskać dostępu zdalnego udziału w systemie Windows 8 lub systemu Windows Server 2012 ze względu na problem z uprawnieniami lub konfiguracji, dane z dziennika zdarzeń, który jest generowany może nie być dooć opisowa, aby być pomocnym. Na przykład może pojawić się następujący komunikat o błędzie podczas próby dostępu do udziału zdalnego w systemie Windows 8 lub systemu Windows Server 2012:
Nie można uzyskać dostępu zdalnego udziału
Może to utrudnić rozwiązywanie problemów z protokołem bloku komunikatów serwera (SMB) i problemy z magazynu zdalnego. Poprawka dla systemu Windows Server 2012 i Windows 8, który jest wymieniony w sekcji "Informacje dotyczące poprawek" wprowadza bardziej niezawodnego rejestrowanie zdarzeń dla protokołu SMB.
Rozwiązanie
Aby rozwiązać ten problem, należy zainstalować pakiet zbiorczy aktualizacji 2984005 lub zainstalować poprawkę opisaną w sekcji "Informacje dotyczące poprawek".
Informacje o aktualizacji
Aby uzyskać więcej informacji dotyczących sposobu uzyskiwania tego pakietu zbiorczego aktualizacji kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
2984005 2014 września pakiet zbiorczy aktualizacji dla systemu Windows RT, Windows 8 i Windows Server 2012
Informacje o poprawce
Obsługiwana poprawka dostępna jest z witryny Microsoft Support. Jednak ta poprawka jest przeznaczona tylko do usunięcia problemu opisanego w tym artykule. Zastosuj poprawkę tylko w systemach, w których występuje problem opisany w tym artykule. Ta poprawka może być wciąż w fazie testowania. Jeśli dany system nie jest poważnie narażony na ten problem, firma Microsoft zaleca, aby poczekać na następną aktualizację oprogramowania zawierającą tę poprawkę.
Jeśli poprawka jest dostępna do pobrania, pojawi się sekcja "Poprawka dostępna do pobrania" na początku tego artykułu z bazy wiedzy Knowledge Base. Jeśli nie ma tej sekcji, skontaktuj się z Obsługą i Wsparciem Klienta Microsoft w celu uzyskania poprawki.
Uwaga Jeśli wystąpią dodatkowe błędy lub konieczność rozwiązania problemu, być może trzeba będzie utworzyć osobne zlecenie usługi. Zwykłe koszty obsługi będą zastosowane do dodatkowych pytań i problemów, których nie można rozwiązać przy użyciu określonej poprawki. Aby uzyskać pełną listę numerów telefonów pomocy technicznej i obsługi klienta firmy Microsoft lub utworzyć osobne zlecenie usługi, odwiedź następujące witryny firmy Microsoft znajdują się:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportUwaga "Poprawka dostępna do pobrania" zawiera listę języków, dla których dostępna jest poprawka. Jeśli odpowiedni język nie jest widoczny, to dlatego, że poprawka nie jest dostępna dla danego języka.
Wymagania wstępne
Nie istnieją żadne wymagania wstępne dotyczące instalacji tej poprawki.
Wymagania dotyczące ponownego uruchomienia
Po zastosowaniu tej poprawki należy ponownie uruchomić komputer.
Informacje dotyczące zastępowania poprawek
Ta poprawka nie zastępuje żadnych wcześniej wydanych poprawek.
Informacje o plikach
Aby uzyskać listę plików, które znajdują się w tej aktualizacji należy pobrać informacje o plikach dla tej aktualizacji 2980749.
Stan
Firma Microsoft potwierdziła, że jest to problem występujący w produktach firmy Microsoft wymienionych w sekcji „Dotyczy”.
Więcej informacji
Windows Server 2012 R2 i Windows 8.1 wprowadziła bardziej niezawodnego zdarzenia rejestrowania protokołu SMB, z bardziej szczegółowych informacji o zdarzeniach i udoskonalone wskazówki. Ta aktualizacja dla systemu Windows Server 2012 i Windows 8 dodaje te takie same możliwości. Można znaleźć te nowe wpisy w dzienniku zdarzeń w obszarze następujących kanałów:
-
Microsoft-Windows-SMBClient/Connectivity
-
Microsoft-Windows-SMBClient/Operational
-
Microsoft-Windows-SMBClient/Security
-
Microsoft-Windows-SMBServer/Connectivity
-
Microsoft-Windows-SMBServer/Operational
-
Microsoft-Windows-SMBServer/Security
Aby uzyskać dostęp do tych zdarzeń:
-
Otwórz Podgląd zdarzeń, a następnie rozwiń węzeł Dzienniki aplikacji i usług.
-
Rozwiń Microsoft folder.
-
Rozwiń Windows folder.
-
Rozwiń folder SMBClient lub SMBServer , a następnie kliknij odpowiedni kanał.
Uwaga Niestandardowej aplikacji, która opiera się na starych mechanizmów rejestrowania zdarzeń w bloku SMB wpłynie za pomocą nowego rejestrowania framework i zdarzeń kanały, które są wprowadzone przez tę poprawkę.
Powiązane artykuły
Więcej informacji na temat terminologii stosowanej przez firmę Microsoft do opisywania aktualizacji oprogramowania.
