Delegowanie w aplikacji Viva Engage

Delegowanie umożliwia ci wyznaczenie osoby do publikowania i wykonywania działań w Twoim imieniu. Ta funkcja może być pomocna, jeśli chcesz współpracować ze społecznościami i obserwatorami, ale nie możesz publikować wpisów tak często, jak chcesz, lub jeśli jesteś poza biurem.

Każdy użytkownik Viva Engage może przypisać innego użytkownika z tej samej sieci co jego pełnomocnik lub menedżer pełnomocnika. Gdy pełnomocnik publikuje wpis, wpis jest wyświetlany tak, jakby był autorem przez użytkownika, który delegował rolę — pełnomocnika. Jako pełnomocnik lub menedżer delegowany dziedziczysz uprawnienia do publikowania, edytowania, zamykania i usuwania wiadomości w społecznościach Viva Engage oraz scenariuszy, do których masz dostęp zarówno Ty, jak i Twój delegator. 

Uwaga: Wszelkie załączniki przekazane do wpisu są oznaczone jako należące do pełnomocnika lub menedżera pełnomocnika.

Gdy pełnomocnik lub menedżer pełnomocnika opublikuje wiadomość w imieniu delegowanego, spowoduje to wyzwolenie powiadomienia do pełnomocnika i innych pełnomocników, których wyznaczył.

Uwaga: W imieniu wiadomości są wyświetlane w rekordach eksportu danych i są widoczne dla administratorów.

Uzyskiwanie dostępu do pulpitu nawigacyjnego delegowania

W Viva Engage w sieci Web w górnym panelu nawigacyjnym wybierz przycisk menu Więcej po lewej stronie i wybierz pozycję Pełnomocnictwo zarządzania.

Menu podręczne dla użytkowników Viva Engage

Dodawanie pełnomocników

Uwaga: Możesz dodawać i konfigurować pełnomocników z poziomu autonomicznej aplikacji Viva Engage i aplikacji Teams Viva Engage (zainstalowanej za pomocą lewej szyny). Nie można skonfigurować pełnomocników z poziomu scenariusza w aplikacji Teams, ale wcześniej zdefiniowani pełnomocnicy mogą pełnić rolę pełnomocników w scenariuszu.

Istnieją dwa sposoby przypisywania pełnomocnika lub menedżera pełnomocnika. Najpierw przejdź do strony ustawień pełnomocnika . Następnie wykonaj poniższe czynności.

Metoda 1. Pełnomocnik dodaje pełnomocników i menedżerów pełnomocników

Lista rozwijana z wyświetlonym pełnomocnikiem i pełnomocnikiem podczas dodawania pełnomocnika

Wpisz nazwę użytkownika w polu Dodaj pełnomocnika .
Wybierz rolę pełnomocnika lub pełnomocnika.
Wybierz znak + , aby dodać pełnomocnika.
Podczas dodawania pełnomocników włącz lub wyłącz dostęp do scenariusza za pomocą pola wyboru Scenariusz po prawej stronie imienia i nazwiska pełnomocnika.

Jeśli dodasz menedżera delegowanego z dostępem do scenariusza, może on udzielić dostępu do scenariusza innym członkom zespołu.
Po przypisaniu pełnomocnika zarówno Ty, jak i Twój pełnomocnik otrzymujecie e-mail z powiadomieniem o stanie pełnomocnika.

Porada: Aby usunąć pełnomocnika lub menedżera pełnomocnika, postępuj zgodnie z powyższymi instrukcjami i wyczyść znak X z prawej strony wpisu pełnomocnika. Zostanie wyświetlony monit o usunięcie potwierdzenia.

Metoda 2. Pełnomocnicy i pełnomocnicy zażądają uprawnień

Użytkownicy mogą również bezpośrednio żądać roli pełnomocnika za pośrednictwem strony ustawień pełnomocnika.

Strona z wyświetloną opcją żądania roli pełnomocnika

wyskakujące okienko z odpowiednimi informacjami w celu przesłania wniosku o udzielenie pełnomocnic

W polu Żądania wychodzące wybierz pozycję Zażądaj roli pełnomocnika.
Wprowadź nazwę pełnomocnika, od którego chcesz zażądać uprawnień, oraz typ żądanej roli (pełnomocnik lub menedżer pełnomocnika). Włączanie lub wyłączanie dostępu do scenariusza.

Po dodaniu kierownika delegowanego i udzieleniu mu dostępu do scenariusza może on również udzielić dostępu do scenariusza innym członkom zespołu.
Wybierz pozycję Wyślij żądanie.
Pełnomocnik otrzyma wiadomość e-mail z bezpośrednim linkiem do strony ustawień pełnomocnika z monitem o zatwierdzenie lub odrzucenie żądania.
Nowy pełnomocnik/pełnomocnik, pełnomocnik i istniejący zespół pełnomocników otrzymają powiadomienie, że nowy członek jest częścią zespołu pełnomocnika.

Pełnomocnictwo i pełnomocnictwo ról kierownika

Pełnomocnicy i menedżerowie pełnomocnicy obsługują różne zestawy ról i uprawnień oraz mogą dziedziczyć role i uprawnienia po pełnomocnikach. Role kierownika delegowanego obejmują obszerniejszy zestaw scenariuszy, możliwość zarządzania wieloma pełnomocnikami, szerszy zestaw akcji scenariusza oraz zarządzanie analizami i odbiorcami liderów.

Publikuj, odpowiadaj, edytuj i usuwaj wiadomości w imieniu delegatora. Pełnomocnicy mogą również publikować wpisy w scenariuszu delegatora i komentować dowolny wpis w scenariuszu w ich imieniu bezpośrednio z scenariusza w aplikacji Teams. Uwaga: Pełnomocnicy nie mogą używać reakcji, takich jak Lubię to i Dziękujemy.
Ogłaszaj ogłoszenia w imieniu delegatora wszędzie tam, gdzie delegator ma uprawnienia do ogłaszania.
- Jeśli delegator ma uprawnienia do ogłaszania scenariusza, jego pełnomocnicy mogą ogłaszać scenariusze w ich imieniu.
- Jeśli delegator jest administratorem społeczności, jego pełnomocnicy mogą ogłaszać informacje o społeczności w ich imieniu.
Zamknij konwersacje, aby uzyskać dalsze odpowiedzi w społecznościach w imieniu delegowanego. Engage administratorzy mogą ponownie otwierać konwersacje.
Wyświetl analizę osobistą i odbiorców pełnomocnika (wymagana licencja pakietu Viva Suite), jeśli delegator jest zidentyfikowanym liderem.
Pełnomocnicy z dostępem do scenariusza (wymagana licencja pakietu Viva Suite) mogą wykonywać następujące czynności:
- Opublikuj wpis w scenariuszu delegatora w jego imieniu.
- Zamknij lub ponownie otwórz konwersacje, aby uzyskać dalsze odpowiedzi w scenariuszach lub scenariuszu delegatora.
- Udostępniaj pliki i zarządzaj nimi w folderze scenariusza delegatora w usłudze OneDrive.

Uwaga: Dowiedz się więcej o licencji usługi Viva Suite.

Publikowanie i komentowanie jako pełnomocnik w scenariuszu dla aplikacji Teams

Uwaga: Możesz dodawać i konfigurować pełnomocników z poziomu autonomicznej aplikacji Viva Engage i aplikacji Teams Viva Engage (zainstalowanej za pomocą lewej szyny). Nie można skonfigurować pełnomocników przy użyciu scenariusza w aplikacji Teams, ale wcześniej zdefiniowani pełnomocnicy mogą pełnić rolę pełnomocników w scenariuszu.

Scenariusz w usłudze Teams korzysta z wielu tych samych konwencji co aplikacja Viva Engage. Zadania pełnomocników również działają w ten sam sposób.

Publikowanie w imieniu kierownika: Jeśli jesteś pełnomocnikiem kierownika, odwiedź stronę scenariusza w aplikacji Teams czatu jeden na jeden delegatora. W tym miejscu możesz wpisać wpis i wysłać go jako pełnomocnika.

Komentarz w imieniu osoby wiodącej: Otwórz opcję komentarza dla dowolnego wpisu w scenariuszu, wybierz delegowanego, którego komentujesz w imieniu, z listy rozwijanej Komentarz jako: i wprowadź komentarz.

Kto widzi informacje o pełnomocniku

Engage administratorzy nie mogą wyświetlać informacji o delegowaniu w całej sieci Viva Engage. Eksportując dane sieciowe do pliku CSV i filtrując je w kolumnie delegate_id , administratorzy mogą zidentyfikować wszystkie wiadomości w imieniu delegatora. Delegaci i przypisani przez nich pełnomocnicy mogą dodawać lub usuwać pełnomocników. Gdy dowolny pełnomocnik opublikuje wpis w imieniu pełnomocnika, wszyscy pełnomocnicy otrzymają w Viva Engage powiadomienie z informacjami o wpisie.

Gdy pełnomocnik lub delegator opuszcza swoją rolę

Usunięcie pełnomocnika w celu umożliwienia jego publikowania w Twoim imieniu nie powoduje żadnych zmian we wcześniejszych wpisach pełnomocnika. Wszystkie wpisy wprowadzone przez pełnomocnika pozostają i są przechowywane przez nieograniczony czas razem z innymi wpisami pełnomocnika. Jeśli na przykład kierownik odchodzi z firmy, wszystkie jego wiadomości (w tym te opublikowane w ich imieniu) są wyświetlane jako dane kierownika (nie jako dane pełnomocnika) w eksporcie danych.  

Dowiedz się więcej

Omówienie scenariusza w Viva Engage

Anonsy scenariusza w Viva Engage

Delegowanie w aplikacji Viva Engage