Poniżej przedstawiono kilka sugestii dotyczących tego, co zrobić, jeśli klip wideo nie zostanie wyeksportowany lub wyeksportowany bardzo powoli w Clipchamp.
Sugestie dotyczące rozwiązywania problemów z eksportowaniem
-
Jeśli używasz aplikacji klasycznej Clipchamp, uruchom ją ponownie. Jeśli to nie pomoże, spróbuj uzyskać dostęp do Clipchamp w oknie przeglądarki Chrome lub Edge (osobista wersja Clipchamp za pośrednictwem app.clipchamp.com, robocza wersja Clipchamp za pośrednictwem służbowej usługi OneDrive/programu SharePoint).
-
Jeśli używasz Clipchamp w przeglądarce, unikaj przeglądania w innych kartach lub oknach przeglądarki, gdy proces eksportowania jest uruchomiony — jeśli przejdziesz do innego okna lub innej karty, przeglądarka może anulować priorytety przetwarzania dla innych otwartych stron, a eksport może działać wolniej lub wolniej.
-
Upewnij się, że przeglądarki Chrome lub Edge są zaktualizowane do ich najnowszej wersji.
-
Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki w przeglądarce Chrome lub w programie Edge. W menu "Wyczyść dane przeglądania" wybierz cały czas oraz buforowane obrazy i pliki. Przed wyczyszczeniem pamięci podręcznej upewnij się, że nadal masz oryginalne pliki multimedialne (pliki wideo, audio i obrazy dodane do projektu), ponieważ może być konieczne ponowne połączenie plików po ponownym otwarciu projektu edycji.
-
Uruchom ponownie przeglądarkę.
-
Zamknij inne karty lub okna przeglądarki, aby zwolnić pamięć.
-
Zamknij inne aplikacje na komputerze.
-
Unikaj używania Clipchamp w trybie incognito przeglądarki (jeśli otworzysz okno incognito i uzyskujesz w nim dostęp do Clipchamp, korzystasz z trybu incognito).
-
Spróbuj tymczasowo wyłączyć niektóre lub wszystkie rozszerzenia przeglądarki.
-
Sprawdź, czy jest aktualizacja sterownika karty graficznej komputera. Jeśli korzystasz z komputera Mac, sprawdź, czy oprogramowanie systemowe dla komputerów Mac jest aktualne. Jeśli korzystasz z komputera Chromebook, sprawdź, czy Twój system operacyjny Chrome jest aktualny. Jeśli korzystasz z komputera, możesz sprawdzić dostępność aktualizacji sterowników i pobrać je z witryny producenta karty graficznej, takiej jak Intel, NVIDIA lub AMD.
Jeśli żadna z tych sugestii nie pomoże i korzystasz z Clipchamp w przeglądarce Chrome
Zespół chrome wyłączył niektóre sterowniki kart graficznych, ponieważ mogą one spowodować niestabilność przeglądarki Chrome lub nawet doprowadzić do awarii, więc na ogół nie zalecamy wprowadzania zmian w tym ustawieniu. Jednak na własne ryzyko możesz przejść do chrome://flags/#ignore-gpu-blocklist na nowej karcie przeglądarki i włączyć tę flagę, co umożliwi używanie wszystkich sterowników grafiki (GPU). Pamiętaj, że może to spowodować niestabilność przeglądarki Chrome. Jeśli zauważysz jakiekolwiek problemy, możesz wyłączyć flagę ponownie.
Inne przyczyny niepowodzenia eksportu i możliwych rozwiązań
Najczęstsze przyczyny niepowodzenia eksportowania klipu wideo to:
-
Jest to dość długa (ponad 10 minut) i za dużo, aby komputer, z którym korzystasz, mógł obsłużyć przetwarzanie,
-
Co najmniej jeden plik wejściowy jest uszkodzony.
Jeśli masz dostęp do innego komputera z innym procesorem i kartą graficzną oraz większą ilością dostępnej pamięci, możesz spróbować otworzyć i wyeksportować projekt na nim. UWAGA: Aby to zrobić, musisz zabrać ze sobą pliki wejściowe, zobacz praca nad klipem wideo na innym komputerze.
Możesz również spróbować skompresować wszystkie duże pliki wideo używane w projekcie, a następnie zamiast tego dodać skompresowane pliki MP4.
Inną opcją, którą możesz wypróbować, jest przekonwertowanie wejściowych plików wideo w narzędziach, takich jak Hamulec ręczny, a następnie użycie nowych wersji MP4 w Clipchamp.
Możesz też podzielić dłuższy klip wideo na kilka krótszych i sprawdzić, czy umożliwia to eksportowanie. Możesz to zrobić, tworząc kopie kłopotliwego projektu na stronie głównej Clipchamp, przechodząc do każdej ze skopiowanych wersji, usuwając różne segmenty i wypróbowując proces eksportowania dla każdej pozostałej części.
Na przykład utwórz kopię dla jednej trzeciej oryginalnego klipu wideo, inną kopię dla następnej trzeciej i dla ostatniej trzeciej. Jeśli eksport jednego z tych segmentów nadal nie powiedzie się, może to wskazywać na problem z określonym plikiem multimedialnym w tej sekcji projektu. Przekonwertowanie pliku multimedialnego, który może być przyczyną problemu, pomogłoby w takim przypadku.
Skontaktuj się z pomocą techniczną Clipchamp
Jeśli żadna z powyższych sugestii nie pomoże, a nie masz nic przeciwko udostępnieniu plików wejściowych naszemu zespołowi pomocy technicznej, możemy przeanalizować projekt, którego eksportowanie nie udaje się wyeksportować, aby spróbować ustalić problem i go rozwiązać. Jeśli chcesz to zrobić, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej.
Uwaga: Jeśli używasz Clipchamp dla kont służbowych, dostępne są różne opcje pomocy technicznej w porównaniu z tymi dostępnymi podczas korzystania z Clipchamp dla kont osobistych. Bezpośrednie skontaktowanie się z zespołem pomocy technicznej i udostępnianie plików multimedialnych jest dostępne tylko w wersji osobistej Clipchamp.
