Microsoft Dynamics CRM klient programu Outlook wyświetla monit o podanie poświadczeń

Dotyczy
Microsoft Dynamics CRM 2011 Dynamics CRM 2013

Objawy

Gdy użytkownik chce uzyskać dostęp do rekordów Microsoft Dynamics CRM w kliencie Microsoft Dynamics CRM dla programu Microsoft Office Outlook, mogą występować sporadyczne monity o podanie poświadczeń.

Przyczyna

Ten problem występuje z powodu problemu w programie Internet Explorer, który powoduje wyczyszczenie plików cookie sesji i wymaga ponownego zalogowania się przez użytkowników.

Rozwiązanie

Zespół programu Internet Explorer rozwiązał ten problem jako poprawkę, którą można znaleźć w następującym artykule z bazy wiedzy Baza wiedzy Microsoft Knowledge Base:

2926827 aplikacja hostingowa kontrolek przeglądarki sieci Web może nieoczekiwanie utracić informacje o sesji

Więcej informacji

Ten problem dotyczy zarówno programów Internet Explorer 10, jak i Internet Explorer 11.