Komputera z systemem Windows Server 2003 przestaje odpowiadać podczas zamykania komputera w sesji zdalnej konsoli

Objawy

Komputera z systemem Windows Server 2003 przestaje odpowiadać podczas zamykania komputera w sesji zdalnej konsoli. Ten problem występuje losowo.

Uwaga: Wraz z przełącznikiem/Console może ustanowić sesję konsoli zdalnej przy użyciu narzędzia Podłączanie pulpitu zdalnego (Mstsc.exe).

Przyczyna

Regularnego procesu zamykania systemu Windows Server 2003 system operacyjny ma limit czasu, podczas którego Menedżer sterowania usługami (SCM) zamyka usług. Jeśli Menedżer sterowania usługami nie kończy się zamykanie wszystkich usług w założonym przedziale czasu, system operacyjny w dalszym ciągu zamknięty bez oczekiwania. Limit czasu jest określony we wpisie rejestru WaitToKillServiceTimeout. Domyślny limit czasu trwa 20 sekund.

Jednakże jeśli zamykanie komputera w sesji zdalnej konsoli systemu operacyjnego dalszym zamknięty bez względu na limit czasu. W takim przypadku system operacyjny nadal zamknąć kilka sekund po SCM przesyła do usługi powiadomienia o zamknięciu. Następnie sterownik NTFS rozpocznie proces zamykania jako część procesu zamykania systemu. Sterownik systemu plików NTFS rozpocznie proces zamykania wcześniej niż oczekiwano, gdy nadal trwa zamykanie usługi. Usługa może uzyskać dostęp do zasobów dysku, podczas zamykania systemu. Zakleszczenie jest prawdopodobne między operacja zamykania systemu plików NTFS i dostęp do zasobów dysku.

Rozwiązanie

Ważne Ta poprawka zastępuje starszej poprawki hotfix wydanej z tym samym numerem artykułu bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base (930045). Jeśli użytkownik zastosował już starych poprawek, należy usunąć stary poprawkę, a następnie zainstalować bieżące poprawki. Aby usunąć stare poprawki, należy użyć apletu Dodaj lub usuń programy w Panelu sterowania.

Informacje o poprawce

Obsługiwana poprawka jest udostępniana przez firmę Microsoft. Jednak ta poprawka jest przeznaczona tylko do usunięcia problemu opisanego w tym artykule. Tylko w systemach, których dotyczy ten problem, należy zastosować tę poprawkę. Ta poprawka może być wciąż w fazie testowania. Jeśli dany system nie jest poważnie narażony na ten problem, firma Microsoft zaleca, aby poczekać na następną aktualizację oprogramowania zawierającą tę poprawkę.

Jeśli poprawka jest dostępna do pobrania, pojawi się sekcja "Poprawka dostępna do pobrania" na początku tego artykułu z bazy wiedzy Knowledge Base. Jeśli nie ma tej sekcji, skontaktuj się z Obsługą i Wsparciem Klienta Microsoft w celu uzyskania poprawki.

Uwaga Jeśli wystąpią dodatkowe błędy lub konieczność rozwiązania problemu, być może trzeba będzie utworzyć osobne zlecenie usługi. Zwykłe koszty obsługi będą zastosowane do dodatkowych pytań i problemów, których nie można rozwiązać przy użyciu określonej poprawki. Aby uzyskać pełną listę numerów telefonów działu obsługi klienta firmy Microsoft lub utworzyć osobne zlecenie usługi odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportUwaga "Poprawka dostępna do pobrania" zawiera listę języków, dla których dostępna jest poprawka. Jeśli odpowiedni język nie jest widoczny, to dlatego, że poprawka nie jest dostępna dla danego języka.

Wymagania wstępne

Aby zastosować tę poprawkę, musi mieć dodatek Service Pack 1 dla systemu Windows Server 2003 lub Windows Server 2003 Service Pack 2 zainstalowanego na komputerze. Aby uzyskać więcej informacji, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

889100 jak uzyskać najnowszy dodatek service pack dla systemu Windows Server 2003

Wymagania dotyczące ponownego uruchomienia

Po zastosowaniu tej poprawki należy ponownie uruchomić komputer.

Informacje dotyczące zastępowania poprawek

Ta poprawka nie zastępuje żadnych innych poprawek.

Informacje o plikach

Wersja anglojęzyczna tej poprawki ma atrybuty plików (lub nowsze) wymienione w poniższej tabeli. Daty i godziny odpowiadające tym plikom zostały podane w formacie uniwersalnego czasu koordynowanego (UTC, Coordinated Universal Time). Po wyświetleniu informacji o pliku są konwertowane na czas lokalny. Aby zobaczyć różnicę między czasem UTC i czasem lokalnym, należy użyć z karty Strefa czasowa w aplecie Data i godzina w Panelu sterowania.

Windows Server 2003 z dodatkiem Service Pack 1, wersje x86

Nazwa pliku	Wersja pliku	Rozmiar pliku	Data	Godzina	Platforma
Termsrv.dll	5.2.3790.3043	246,272	14-Nov-2007	09:19	x86

Windows Server 2003 z dodatkiem Service Pack 2, wersje x86

Nazwa pliku	Wersja pliku	Rozmiar pliku	Data	Godzina	Platforma
Termsrv.dll	5.2.3790.4188	246,272	14-Nov-2007	09:15	x86

Windows Server 2003 z dodatkiem Service Pack 1, wersje dla komputerów z procesorami Itanium

Nazwa pliku	Wersja pliku	Rozmiar pliku	Data	Godzina	Platforma
Termsrv.dll	5.2.3790.3043	698,368	14-Nov-2007	07:08	IA-64

Windows Server 2003 z dodatkiem Service Pack 2, wersje dla komputerów z procesorami Itanium

Nazwa pliku	Wersja pliku	Rozmiar pliku	Data	Godzina	Platforma
Termsrv.dll	5.2.3790.4188	698,880	14-Nov-2007	07:12	IA-64

Windows Server 2003, wersje dla komputerów z procesorami x64

Nazwa pliku	Wersja pliku	Rozmiar pliku	Data	Godzina	Platforma
Termsrv.dll	5.2.3790.3043	365,056	14-Nov-2007	07:08	x64

Windows Server 2003 z dodatkiem Service Pack 2, wersje dla komputerów z procesorami x64

Nazwa pliku	Wersja pliku	Rozmiar pliku	Data	Godzina	Platforma
Termsrv.dll	5.2.3790.4188	365,056	14-Nov-2007	07:14	x64

Obejście problemu

Aby obejść ten problem, nie Uruchom ponownie komputer z systemem Windows Server 2003 w sesji zdalnej konsoli. Lub nie wyłączają się komputer z systemem Windows Server 2003 w sesji zdalnej konsoli.

Stan

Firma Microsoft potwierdziła, że jest to problem występujący w produktach firmy Microsoft wymienionych w sekcji „Dotyczy”.

Więcej informacji

Aby uzyskać więcej informacji, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

824684 Opis standardowej terminologii używanej do opisywania aktualizacji oprogramowania firmy Microsoft