Komputerowi brakuje pamięci podczas przenoszenia pliku wideo w systemie Windows 7 lub Windows Server 2008 R2

Objawy

Rozważ następujący scenariusz:

Zainstalowaniu aktualizacji 2670838 na komputerze z systemem Windows 7 lub Windows Server 2008 R2.
Włącz okno podglądu w Eksploratorze Windows.
Wybierz wideo, tak aby Podgląd powinien być wyświetlany w okienku podglądu.

W tym scenariuszu podglądu nie jest wyświetlane, a następnie pojawi się następujący komunikat o błędzie:

Komputer jest w pamięci.

Gdy ten problem wystąpi, procesu dllhost.exe zostanie uruchomiony i zacznie się wyczerpać pamięć nieoczekiwanie, aż zostanie wyświetlony komunikat o błędzie.Uwaga Ten problem występuje również po przeniesieniu pliku wideo do pulpitu lub dowolnego innego folderu za pomocą Eksploratora Windows.

Przyczyna

Ten problem występuje, ponieważ proces dllhost.exe próbuje wyodrębniania obraz miniatury pliku wideo i wchodzi do pętli nieskończonej wielokrotnie przydzielania pamięci. Ostatecznie zmagazynowane całą dostępną pamięć.

Sposób uzyskiwania tej aktualizacji lub poprawki

Aby rozwiązać ten problem, firma Microsoft wydała aktualizację i poprawki dla systemu Windows 7 i Windows Server 2008 R2. Przed zainstalowaniem tej aktualizacji lub poprawki należy sprawdzić wymagania wstępne w tym artykule.

Dla systemów Windows 7 i Windows Server 2008 R2

Metoda 1: Usługi Windows Update

Ta aktualizacja jest dostępna w Witrynie Windows Update

Metoda 2: Centrum Pobierania firmy Microsoft

System operacyjny	Aktualizacja
Dla wszystkich obsługiwanych wersji systemu Windows 7 dla komputerów z procesorami x86	Pobierz teraz pakiet.
Wszystkie obsługiwane 64-bitowe wersje systemu Windows 7	Pobierz teraz pakiet.
Wszystkie obsługiwane wersje systemu Windows Server 2008 R2 dla komputerów z procesorami x64	Pobierz teraz pakiet.

Aby uzyskać więcej informacji dotyczących sposobu pobierania plików pomocy technicznej firmy Microsoft, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

119591 jak uzyskać pliki pomocy technicznej Microsoft w usługach onlineFirma Microsoft przeskanowała plik w poszukiwaniu wirusów. Firma Microsoft użyła najnowszego oprogramowania do wykrywania wirusów, które było dostępne w dniu opublikowania pliku. Plik jest przechowywany na serwerach o podwyższonych zabezpieczeniach, które uniemożliwiają nieautoryzowane zmiany w pliku.

Metoda 3: Serwera poprawek

Obsługiwana poprawka jest udostępniana przez firmę Microsoft. Jednak ta poprawka jest przeznaczona tylko do usunięcia problemu opisanego w tym artykule. Tylko w systemach, których dotyczy ten problem, należy zastosować tę poprawkę.Jeśli poprawka jest dostępna do pobrania, pojawi się sekcja "Poprawka dostępna do pobrania" na początku tego artykułu z bazy wiedzy Knowledge Base. Jeśli nie ma tej sekcji, należy przesłać żądanie do centrum obsługi klienta firmy Microsoft i obsługi technicznej w celu uzyskania poprawki.Uwaga Jeśli wystąpią dodatkowe błędy lub konieczność rozwiązania problemu, być może trzeba będzie utworzyć osobne zlecenie usługi. Zwykłe koszty obsługi będą zastosowane do dodatkowych pytań i problemów, których nie można rozwiązać przy użyciu określonej poprawki. Aby uzyskać pełną listę numerów telefonów działu obsługi klienta firmy Microsoft lub utworzyć osobne zlecenie usługi odwiedź następujące witryny firmy Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportUwaga "Poprawka dostępna do pobrania" zawiera listę języków, dla których dostępna jest poprawka. Jeśli odpowiedni język nie jest widoczny, to dlatego, że poprawka nie jest dostępna dla danego języka.

Aktualizacja lub poprawka szczegółowych informacji o systemie Windows 7 lub Windows Server 2008 R2

Wymagania wstępne

Aby zastosować tej aktualizacji lub poprawki, musi działać w dodatku Service Pack 1 (SP1) dla systemu Windows 7 lub Windows Server 2008 R2 z dodatkiem SP1.Aby uzyskać więcej informacji dotyczących sposobu uzyskiwania dodatku service pack dla systemu Windows 7 lub Windows Server 2008 R2, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

976932 informacje o dodatku Service Pack 1 dla systemu Windows 7 i Windows Server 2008 R2

Informacje dotyczące rejestru

Aby zastosować tą aktualizację lub poprawkę, nie trzeba wprowadzać żadnych zmian w rejestrze.

Wymagania dotyczące ponownego uruchomienia

Musisz ponownie uruchomić komputer po zastosowaniu tej aktualizacji lub poprawki.

Informacje dotyczące zastępowania aktualizacji lub poprawki

Ta aktualizacja lub poprawka nie zastępuje uprzednio wydanej aktualizacji lub poprawki.

Stan

Firma Microsoft potwierdziła, że jest to problem występujący w produktach firmy Microsoft wymienionych w sekcji „Dotyczy”.

Więcej informacji

Wersja globalna tej aktualizacji lub poprawki instaluje pliki, których atrybuty wymieniono w poniższych tabelach. Daty i godziny odpowiadające tym plikom są podane w formacie uniwersalnego czasu koordynowanego (UTC, Coordinated Universal Time). Daty i godziny odpowiadające tym plikom na komputerze lokalnym są wyświetlane w formacie czasu lokalnego, wraz z Twoim bieżącym bias czasu letniego (DST). Dodatkowo, daty mogą ulec zmianie podczas wykonywania pewnych operacji na plikach.

Informacje o plikach w systemie Windows 7 i Windows Server 2008 R2

Pliki MANIFESTU (manifest) i pliki MUM (mum) instalowane są dla każdego środowiska są wymienione osobno w sekcji "Informacje o dodatkowych plikach dla systemów Windows 7 i Windows Server 2008 R2". Pliki MUM, MANIFESTU oraz skojarzone pliki wykazu zabezpieczeń (.cat), muszą posiadać zaktualizowane składniki. Pliki katalogu zabezpieczeń, których atrybuty nie zostały wymienione, są podpisane za pomocą podpisu cyfrowego firmy Microsoft.

Wszystkie obsługiwane wersje systemu Windows 7 x86

Nazwa pliku	Wersja pliku	Rozmiar pliku	Data	Godzina	Platforma
Msmpeg2vdec-ppdlic.xrm-ms	Nie dotyczy	3,391	27-Jun-2014	02:01	Nie dotyczy
Msmpeg2vdec.dll	12.0.9200.17037	2,285,056	27-Jun-2014	01:45	x86
Msmpeg2vdec-ppdlic.xrm-ms	Nie dotyczy	3,391	27-Jun-2014	02:04	Nie dotyczy
Msmpeg2vdec.dll	12.0.9200.17037	2,285,056	27-Jun-2014	01:48	x86

Wszystkie obsługiwane wersje systemów Windows 7 i Windows Server 2008 R2 z procesorami x64

Nazwa pliku	Wersja pliku	Rozmiar pliku	Data	Godzina	Platforma
Msmpeg2vdec-ppdlic.xrm-ms	Nie dotyczy	3,391	27-Jun-2014	02:22	Nie dotyczy
Msmpeg2vdec.dll	12.0.9200.17037	2,777,088	27-Jun-2014	02:08	x64
Msmpeg2vdec-ppdlic.xrm-ms	Nie dotyczy	3,391	27-Jun-2014	02:32	Nie dotyczy
Msmpeg2vdec.dll	12.0.9200.17037	2,777,088	27-Jun-2014	02:12	x64
Msmpeg2vdec-ppdlic.xrm-ms	Nie dotyczy	3,391	27-Jun-2014	02:01	Nie dotyczy
Msmpeg2vdec.dll	12.0.9200.17037	2,285,056	27-Jun-2014	01:45	x86
Msmpeg2vdec-ppdlic.xrm-ms	Nie dotyczy	3,391	27-Jun-2014	02:04	Nie dotyczy
Msmpeg2vdec.dll	12.0.9200.17037	2,285,056	27-Jun-2014	01:48	x86

Informacje o dodatkowych plikach dla systemu Windows 7 i Windows Server 2008 R2

Dodatkowe pliki dla wszystkich obsługiwanych wersji systemu Windows 7 z procesorami x86

Właściwości pliku	Wartość
Nazwa pliku	X86_80acb7f05d9154299a68ec564b9f329d_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18519_none_722968de58bdcc41.manifest
Wersja pliku	Nie dotyczy
Rozmiar pliku	699
Data (UTC)	27-Jun-2014
Godzina (UTC)	12:50
Nazwa pliku	X86_d6c7329732972df01ecae0dd8043a67a_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22730_none_e2b8c70e38f704b4.manifest
Wersja pliku	Nie dotyczy
Rozmiar pliku	699
Data (UTC)	27-Jun-2014
Godzina (UTC)	12:50
Nazwa pliku	X86_microsoft-windows-msmpeg2vdec_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18519_none_847415a0a12661f3.manifest
Wersja pliku	Nie dotyczy
Rozmiar pliku	33,385
Data (UTC)	27-Jun-2014
Godzina (UTC)	02:07
Nazwa pliku	X86_microsoft-windows-msmpeg2vdec_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22730_none_84df11dfba5c52b7.manifest
Wersja pliku	Nie dotyczy
Rozmiar pliku	33,385
Data (UTC)	27-Jun-2014
Godzina (UTC)	02:10

Dodatkowe pliki dla wszystkich obsługiwanych wersji systemów Windows 7 i Windows Server 2008 R2 z procesorami x 64

Właściwości pliku	Wartość
Nazwa pliku	Amd64_4708aee36c104a44cdfb39c3a13f9fa6_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22730_none_b08c6d5bd45ba583.manifest
Wersja pliku	Nie dotyczy
Rozmiar pliku	1 046
Data (UTC)	27-Jun-2014
Godzina (UTC)	12:50
Nazwa pliku	Amd64_bce4d1acf8f483d019d0b9de2ba4394b_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18519_none_0c48cc15acc7fda2.manifest
Wersja pliku	Nie dotyczy
Rozmiar pliku	1 046
Data (UTC)	27-Jun-2014
Godzina (UTC)	12:50
Nazwa pliku	Amd64_microsoft-windows-msmpeg2vdec_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18519_none_e092b1245983d329.manifest
Wersja pliku	Nie dotyczy
Rozmiar pliku	33,387
Data (UTC)	27-Jun-2014
Godzina (UTC)	02:28
Nazwa pliku	Amd64_microsoft-windows-msmpeg2vdec_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22730_none_e0fdad6372b9c3ed.manifest
Wersja pliku	Nie dotyczy
Rozmiar pliku	33,387
Data (UTC)	27-Jun-2014
Godzina (UTC)	02:39
Nazwa pliku	X86_microsoft-windows-msmpeg2vdec_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18519_none_847415a0a12661f3.manifest
Wersja pliku	Nie dotyczy
Rozmiar pliku	33,385
Data (UTC)	27-Jun-2014
Godzina (UTC)	02:07
Nazwa pliku	X86_microsoft-windows-msmpeg2vdec_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22730_none_84df11dfba5c52b7.manifest
Wersja pliku	Nie dotyczy
Rozmiar pliku	33,385
Data (UTC)	27-Jun-2014
Godzina (UTC)	02:10

Aby uzyskać więcej informacji dotyczących terminologii aktualizacji oprogramowania, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

824684 Opis standardowej terminologii używanej do opisywania aktualizacji oprogramowania firmy Microsoft