Objawy
Gdy użytkownik próbuje wysłać faks (fax) z systemu Windows Vista, pojawi się następujący komunikat o błędzie:
Wystąpił błąd podczas wysyłania faksu.
Może to być prawdopodobnie ponieważ próbujesz wysłać faks z potwierdzeniami dostarczenia, które nie są obsługiwane przez serwer. Spróbuj wysłać bez potwierdzeń.
Przyczyna
Ten problem może wystąpić, jeśli spełniony jest jeden z następujących warunków:
-
Można wysłać faks za pomocą faksu firmy usługi korzystającej ze zdalnym serwerem faksowym. Serwer zdalnej faks nie obsługuje funkcji przyjęcia dostawy poczty e-mail, dostarczonego przez Faksowanie i skanowanie programu.
-
Wysyłanie faksu przy użyciu faks-modem, który jest zainstalowany w lub podłączone do komputera z systemem Windows Vista.
Ten problem występuje, ponieważ potwierdzenia dostarczenia poczty e-mail wyposażone w programu Faksowanie i skanowanie działa tylko wtedy, gdy są spełnione następujące warunki:
-
Korzystasz ze zdalnym serwerem faksów do wysłania faksu.
-
Serwer zdalnej faks obsługuje i umożliwia funkcji potwierdzenia dostarczenia poczty e-mail.
Obejście problemu
Aby obejść ten problem, należy użyć jednej z następujących metod, odpowiedniej do konkretnej sytuacji.
Metoda 1: Jeśli używasz zdalnego serwera faksów
Korzystając ze zdalnym serwerem faksów do wysłania faksu, skontaktuj się z administratorem usługi zdalnej do określenia, czy usługa faksowania obsługuje funkcję dostawy otrzymania wiadomości e-mail.
Metoda 2: Jeżeli używasz faks-modemu
Jeżeli używasz faks-modemu, aby wysłać faks, kliknij, aby wyczyścić E-mail do dostawy pole wyboru potwierdzenia.
Uwaga Jeśli chcesz określić stan dostawy faks, wysyłanie z systemu Windows Vista przy użyciu faks-modemu lub przy użyciu serwera zdalnej faks, który nie obsługuje funkcji potwierdzenia dostarczenia poczty e-mail, użyj jednej z następujących metod:
-
Sprawdź zawartość folderu Skrzynka nadawcza lub w folderze Elementy wysłane w Windows skanowania i faksu.
-
Korzystać z funkcji faksu Monitor stanu w Windows skanowania i faksu.
Więcej informacji
Aby uzyskać więcej informacji na temat korzystania z programu Faksowanie i skanowanie odwiedź następujące witryny firmy Microsoft w sieci Web:
Faksowanie: często zadawane pytania
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/2986d171-575e-408a-a816-464f2c859d271033.mspxKonfigurowanie komputera do wysyłania i odbierania faksów
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/488ac4fb-7436-4a03-bb70-6ded839dd3c21033.mspxRozwiązywanie problemów z faksem
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/b180239b-e83f-4acd-8bcd-3341789b4dd31033.mspx
