Objawy
Rozważ następujący scenariusz:
-
Utworzenie skrzynki pocztowej dla użytkownika, który będzie używać urządzenia przenośnego do łączenia do skrzynki pocztowej.
-
Dostęp do skrzynki pocztowej za pomocą programu Outlook w sieci web (OWA) i skonfiguruj powiązania urządzenia (na przykład synchronizacji z urządzeniem przenośnym), aby potwierdzić, że protokołu Exchange ActiveSync działa zgodnie z oczekiwaniami.
-
Użytkownika można przenieść do innej jednostki organizacyjnej (OU) z Active Directory Users and Computers.
-
Użytkownik loguje się do skrzynki pocztowej za pomocą programu OWA.
-
Użytkownik próbuje usunąć urządzenia przenośnego za pomocą programu OWA > Opcje > Telefon > urządzeń przenośnych.
W tej sytuacji użytkownik otrzymuje komunikat o błędzie podobny do następującego:
"UserDisplayName/ExchangeActiveSyncDevices/Nazwa_urządzenia nie został znaleziony. Upewnij się, że została ona poprawnie wpisana."
Przyczyna
Ten problem występuje, ponieważ informacje, który jest zwracany przez polecenie cmdlet Get-MobileDeviceStatistics nie pasuje już po zmianach w usługi Active Directory. w związku z tym polecenia cmdlet Remove-urządzenie przenośne wysyła żądanie usunięcia przy użyciu niepoprawnych danych.
Rozwiązanie
Aby rozwiązać ten problem, należy zainstalować aktualizacji zbiorczej nr 9 dla programu Exchange Server 2016 lub nowszej zbiorczej aktualizacji dla programu Exchange Server 2016.
Stan
Firma Microsoft potwierdziła, że jest to problem występujący w produktach firmy Microsoft wymienionych w sekcji „Dotyczy”.
Powiązane artykuły
Więcej informacji na temat terminologii używany do opisywania aktualizacji oprogramowania firmy Microsoft.
