Krótki opis
Po zainstalowaniu aktualizacji, z którą jest problem, i ponownym uruchomieniu niektóre urządzenia z systemem Windows 10, wersja 1703, Windows 10, wersja 1607 lub Windows Server 2016 z włączoną funkcją Hyper-V mogą wejść w tryb odzyskiwania funkcji BitLocker. Może też zostać zgłoszony błąd „0xC0210000”.
Obejście
Jeśli urządzenie jest już w tym stanie, system Windows można pomyślnie uruchomić po wstrzymaniu funkcji BitLocker z poziomu Środowiska odzyskiwania systemu Windows (WinRE). Należy wykonać następujące kroki:
-
Pobierz 48-cyfrowe hasło odzyskiwania funkcji BitLocker dotyczące woluminu systemu operacyjnego z portalu Twojej organizacji lub z miejsca, w którym klucz został zapisany, gdy funkcja BitLocker została włączona po raz pierwszy.
-
Na ekranie odzyskiwania naciśnij klawisz Enter i po wyświetleniu monitu wprowadź hasło odzyskiwania.
-
Jeśli urządzenie zostanie uruchomione w Środowisku odzyskiwania systemu Windows i ponownie zostanie wyświetlony monit o klucz odzyskiwania, wybierz opcję Pomiń ten dysk, aby przejść do środowiska WinRE.
-
Wybierz pozycję Opcje zaawansowane, a następnie Rozwiąż problemy, Opcje zaawansowane i Wiersz polecenia.
-
Odblokuj dysk przy użyciu polecenia: Manage-bde -unlock c: -rp <48-cyfrowe hasło odzyskiwania rozdzielane separatorem „-” w 6-cyfrowych grupach>
-
Wstrzymaj funkcję BitLocker za pomocą polecenia: Manage-bde -protectors -disable c:
-
Zamknij okno wiersza polecenia przy użyciu polecenia: exit
-
Wybierz pozycję Kontynuuj w środowisku odzyskiwania.
-
Urządzenie powinno teraz uruchomić system Windows.
-
Po uruchomieniu systemu otwórz wiersz polecenia z podwyższonym poziomem uprawnień (tj. uruchom wiersz polecenia jako administrator) i wznów funkcję BitLocker, aby zapewnić ochronę systemu, przy użyciu polecenia: Manage-bde -protectors -enable c:
Uwaga Należy wykonać opisane w tym obejściu kroki przy każdym uruchomieniu systemu, chyba że przed ponownym uruchomieniem funkcja BitLocker zostanie wstrzymana.
Aby uniknąć tego problemu, wykonaj następujące polecenie, aby tymczasowo wstrzymać funkcję BitLocker bezpośrednio przed ponownym uruchomieniem systemu: Manage-bde -protectors -disable c: -rc 1
Uwaga To polecenie spowoduje wstrzymanie funkcji BitLocker na jedno ponowne uruchomienie urządzenia (opcja -rc 1 działa tylko wewnątrz systemu operacyjnego, nie działa ona z poziomu środowiska odzyskiwania).
Następne kroki
Ten problem rozwiązano teraz w następujących aktualizacjach (dotyczy wszystkich platform):
Aktualizacje, których dotyczy problem
Aktualizacje, których dotyczy problem, to następujące aktualizacje z najnowszej aktualizacji zbiorczej (LCU) wydanej 14 maja 2019 r. lub późniejszej na platformy dotknięte problemem:
