Świadczenie pomocy technicznej dla przeglądarki Internet Explorer zakończyło się 15 czerwca 2022 r.
Przeglądarka Internet Explorer 11 została trwale wyłączona poprzez aktualizację przeglądarki Microsoft Edge w niektórych wersjach systemu Windows 10. Jeśli którakolwiek odwiedzana witryna wymaga programu Internet Explorer 11, możesz ją ponownie załadować w trybie programu Internet Explorer w przeglądarce Microsoft Edge. Zalecamy przejście na przeglądarkę Microsoft Edge , aby cieszyć się szybszym, bezpieczniejszym i nowocześniejszym środowiskiem przeglądania.
Jeśli jesteś klientem small business, znajdź dodatkowe zasoby dotyczące rozwiązywania problemów i nauki w witrynie Pomocy technicznej dla małych firm .
Wprowadzenie
Ten artykuł zawiera ogólne informacje na temat problemów ze zgodnością, które mogą wystąpić podczas próby korzystania z programu Internet Explorer 8 lub Internet Explorer 9. Zostanie uwzględniona lista znanych problemów ze zgodnością, które mogą wystąpić w określonych aplikacjach, dodatkach i witrynach internetowych. Ta lista zawiera rozwiązanie lub tymczasowe obejście każdego problemu.
Zgodność witryn internetowych
Windows internet explorer 8 i Internet Explorer 9 poprawiają współdziałanie przeglądarek i rozszerzają sieć Web, dostarczając lepsze wdrożenie standardów sieci Web, tak aby program Internet Explorer spełniał standardy sieci Web 2.0. Mimo że jest to działanie w najlepszym kierunku, w niektórych witrynach mogą wystąpić problemy ze zgodnością, które nadal zależą od zachowania wcześniejszych wersji programu Internet Explorer. Typowymi objawami problemów ze zgodnością witryn są menu poza miejscem, obrazy i tekst.
Zgodność dodatków i wtyczek
Dodatki i wtyczki przeglądarek czasami mogą zakłócać działanie programów Internet Explorer 8 i Internet Explorer 9 lub innego oprogramowania na komputerze albo powodować konflikt z nim. Aby sprawdzić, czy nie występują problemy ze zgodnością, uruchom program Internet Explorer bez dodatków i sprawdź, czy problem nadal występuje. Jeśli problem nadal występuje, rozwiąż problemy z dodatkami, aby ustalić, która z nich powoduje problem.
Aby uruchomić program Internet Explorer w trybie Bez dodatków, wykonaj następujące czynności:
-
Kliknij przycisk Start, a następnie wpisz Internet Explorer w polu Rozpocznij wyszukiwanie .
(Windows użytkowników XP: kliknij przycisk Start, kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Internet Explorer, a następnie kliknij pozycję Przeglądaj bez dodatków. -
Kliknij pozycję Internet Explorer (bez dodatków). Program Internet Explorer jest otwierany bez dodatków, pasków narzędzi i wtyczek.
-
Przetestuj program Internet Explorer, aby sprawdzić, czy działa poprawnie.
Menedżer dodatków umożliwia włączanie i wyłączanie poszczególnych lub wielu dodatków w celu rozwiązywania problemów oraz określania, który dodatek jest przyczyną problemu.
-
Uruchom program Internet Explorer.
-
Kliknij pozycję Narzędzia.
-
Kliknij pozycję Zarządzaj dodatkami, a następnie kliknij pozycję Włącz lub Wyłącz dodatki.
-
Dla każdego dodatku zaznacz dodatek, a następnie kliknij pozycję Wyłącz. Aby włączyć dodatek, kliknij pozycję Włącz.
-
Kliknij przycisk OK.
Zgodność aplikacji
Problemy ze zgodnością aplikacji mogą wystąpić, jeśli aplikacja zakłóca procesy używane przez program Internet Explorer do komunikowania się z witrynami internetowymi lub innymi zasobami sieciowymi. Aby rozwiązać te problemy z aplikacjami, zamknij lub wyłącz wszystkie uruchomione aplikacje, a następnie uruchom te aplikacje pojedynczo i przetestuj problem w programie Internet Explorer. Te aplikacje mogą obejmować, ale nie są ograniczone do następujących:
-
Aplikacje zapory innych firm
-
Aplikacje zabezpieczające
-
Aplikacje antywirusowe
-
Programy szpiegujące i programy chroniące przed złośliwym oprogramowaniem
-
Aplikacje komunikacyjne
-
Sterowniki sprzętu i oprogramowania
Widok zgodności w programie Internet Explorer 8 i Internet Explorer 9
Widok zgodności rozwiązuje większość problemów ze zgodnością witryn internetowych i sprawia, że witryny internetowe zaprojektowane dla starszych przeglądarek wyglądają lepiej.
Aby włączyć widok zgodności dla określonych witryn internetowych, które nie są wyświetlane poprawnie lub nie działają zgodnie z oczekiwaniami, wykonaj następujące czynności:
-
W programie Internet Explorer otwórz witrynę internetową, która nie jest wyświetlana poprawnie lub nie działa zgodnie z oczekiwaniami.
-
Kliknij ikonę Widok zgodności . Ta ikona znajduje się po prawej stronie paska adresu. Możesz też kliknąć pozycję Widok zgodności w menu Narzędzia.
Witryny sieci Web wybrane do wyświetlania zgodności
Program Internet Explorer zapamiętuje witryny wybrane do wyświetlania w widoku zgodności, dzięki czemu przy następnym przejściu do tych witryn nie trzeba ponownie klikać tego przycisku. Możesz wyczyścić tę listę podczas usuwania historii przeglądania, wykonując następujące czynności:
-
W programie Internet Explorer kliknij menu Narzędzia, a następnie kliknij polecenie Opcje internetowe.
-
Kliknij przycisk Usuń.
-
Kliknij pole wyboru Historia (jeśli nie jest jeszcze zaznaczone), a następnie kliknij pozycję Usuń.
Aby uzyskać więcej informacji na temat widoku zgodności w programie Internet Explorer 8, kliknij następujący numer artykułu, aby wyświetlić ten artykuł w bazie wiedzy Microsoft Knowledge Base:
960321 Opis listy Widok zgodności w programie Windows Internet Explorer 8 Aby uzyskać więcej informacji na temat widoku zgodności w programie Windows Internet Explorer 9, zobacz Widok zgodności.
Więcej informacji
Poniżej przedstawiono listę znanych problemów, które mogą wystąpić, gdy określone aplikacje, dodatki i witryny internetowe są używane razem z programem Internet Explorer 8 lub Internet Explorer 9. Uwzględniono krótki opis i kroki rozwiązywania problemu lub obejścia tego problemu. Lista zawiera również linki do dodatkowych informacji o problemach.
Aplikacje, w których występują znane problemy ze zgodnością
Akceleratory lub wycinki
sieci Web
W oknach programu Accelerator i wycinka sieci Web zostanie wyświetlony komunikat o błędzie "Program Internet Explorer nie może wyświetlić strony internetowej", jeśli masz zainstalowaną aplikację Google Gears. Jest to znany problem w programach Internet Explorer 8 i Internet Explorer 9.
Aby uzyskać więcej informacji, kliknij następujący numer artykułu, aby wyświetlić ten artykuł w bazie wiedzy Microsoft Knowledge Base:
969213 Komunikat o błędzie podczas korzystania z akceleratorów lub wycinków sieci Web w programie Internet Explorer 8: "Program Internet Explorer nie może wyświetlić strony sieci Web"
Cooliris
W przypadku zainstalowania niektórych wersji dodatku Cooliris (dawniej PicLens) w programach Internet Explorer 8 i Internet Explorer 9 jest wyświetlane ostrzeżenie o zgodności. Ten problem występuje, ponieważ programy Internet Explorer 8 i Internet Explorer 9 oraz określone wersje tego dodatku są niezgodne, a instalacja jest niestabilna. Wyłączenie tego dodatku powoduje usunięcie funkcji udostępnianych przez ten produkt.
Aby uzyskać więcej informacji i uzyskać aktualizacje, przejdź do następującej witryny internetowej:
http://www.cooliris.com/product/
Aby uzyskać więcej informacji, kliknij następujący numer artykułu, aby wyświetlić ten artykuł w bazie wiedzy Microsoft Knowledge Base:
969057 Jak naprawić niezgodność
dodatku Cooliris i programu Internet Explorer 8
Google Desktop
Podczas próby przeglądania Internetu za pomocą programu Internet Explorer 8 i zainstalowania na komputerze aplikacji Klasycznej Google może zostać wyświetlony następujący komunikat o błędzie:
iexplore.exe Assert w g_socket_data LSP. Odnośniki ===capture\lsp\nolsp\wsp_patches.cpp:1313
Ten problem może wystąpić, jeśli na komputerze jest zainstalowana wersja wcześniejsza niż Google Desktop 4.5 ("5.0.0611.15590"). Aby rozwiązać ten problem, zainstaluj aplikację Google Desktop w wersji 4.5 ("5.0.0611.15590") lub nowszą.
Aby pobrać aplikację Klasyczną Google, odwiedź następującą witrynę internetową:
http://google-desktop.en.softonic.com
Pasek
narzędzi Google
W przypadku zainstalowania niektórych wersji dodatku Google Toolbar w programach Internet Explorer 8 i Internet Explorer 9 jest wyświetlane ostrzeżenie o zgodności. Ten problem występuje, ponieważ program Internet Explorer 8 i określone wersje tego dodatku są niezgodne, a instalacja jest niestabilna. Wyłączenie tego dodatku powoduje usunięcie funkcji udostępnianych przez ten produkt.
Aby uzyskać więcej informacji i uzyskać aktualizacje, odwiedź następującą witrynę internetową:
http://toolbar.google.com/tbredir?r=ie8_upgrade Aby uzyskać więcej informacji, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
968136 Pasek narzędzi Google powoduje komunikat o błędzie i nie uruchamia się w programie Internet Explorer HP Smart Web Printing
W przypadku zainstalowania niektórych wersji dodatku HP Smart Web Printing w programach Internet Explorer 8 i Internet Explorer 9 jest wyświetlane ostrzeżenie o zgodności. Ten problem występuje, ponieważ program Internet Explorer i określone wersje tego dodatku są niezgodne, a instalacja jest niestabilna. Wyłączenie tego dodatku powoduje usunięcie funkcji udostępnianych przez ten produkt.
Aby uzyskać więcej informacji i uzyskać aktualizacje, przejdź do następującej witryny internetowej:
http://h71036.www7.hp.com/hho/cache/482779-0-0-225-121.html?jumpid=hpr_R1002_USEN Aby uzyskać więcej informacji, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
969227 Komunikat o błędzie HP Smart Web Printing występuje w programie Internet Explorer Pasek narzędzi dewelopera programu Internet Explorer jest niezgodny z programem Internet Explorer 8 i programem Internet Explorer 9
Pasek narzędzi programu Internet Explorer Developer, który był używany razem z wcześniejszymi wersjami programu Internet Explorer, jest niezgodny z programem Internet Explorer 8 i Programem Internet Explorer 9. Jeśli zainstalowano ją podczas uaktualniania do programu Internet Explorer 8 lub Internet Explorer 9, zostanie wyświetlony komunikat z informacją, że pasek narzędzi jest niezgodny.
Pasek narzędzi Deweloper został zastąpiony wbudowanymi narzędziami programistycznymi Internet Explorer 8 lub Internet Explorer 9. Aby rozpocząć korzystanie z narzędzi programistycznych, wykonaj jedną z następujących czynności:
-
Uruchom program Internet Explorer, a następnie naciśnij klawisz F12.
-
Uruchom program Internet Explorer, kliknij pozycję Narzędzia, a następnie kliknij pozycję Narzędzia programistyczne.
Intuit TurboTax Online
Obecnie programy Internet Explorer 8 i Internet Explorer 9 nie są w pełni obsługiwane przez usługę Intuit do użytku z programem TurboTax Online.
Aktualizacja Java 6 11 zalecana do wyświetlania apletów
Java
Starsze wersje java mogą powodować awarie podczas wyświetlania stron, które ładują aplety Java. Aby rozwiązać ten problem, zainstaluj aktualizację Java 6 11 lub nowszą. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Instalowanie języka Java w programie Internet Explorer.
Pdfcreator
Po uruchomieniu programu Internet Explorer 8 lub Internet Explorer 9 może zostać wyświetlony komunikat o błędzie podobny do następującego komunikatu:
Program Internet Explorer jest w specjalnym trybie bez dodatków, dzięki czemu można rozwiązać problem ze zgodnością z paskiem narzędzi PDFCreator
Aby uzyskać więcej informacji, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
968916 Dodatek PDFCreator toolbar może nie być zgodny z programem Internet Explorer 8 Real Networks RealPlayer 11
Występuje znany problem ze zgodnością programów występujący w przypadku używania real networks real networks realplayer 11 z internet explorerem 8 lub Internet Explorer 9 w systemie Windows Vista z dodatkiem Service Pack 1 lub w systemie Windows Server 2008. Aby rozwiązać ten problem, zainstaluj 957055 poprawek. System automatycznie otrzymuje tę aktualizację po zainstalowaniu programu Internet Explorer 8 lub Internet Explorer 9.
Aby uzyskać więcej informacji, kliknij następujący numer artykułu, aby wyświetlić ten artykuł w bazie wiedzy Microsoft Knowledge Base:
957055 W Windows Vista z dodatkiem SP1 lub Windows Server 2008 podczas próby odtworzenia klipu wideo przy użyciu osadzonego RealNetworks RealPlayer 11 w przeglądarce Internet Explorer 8 Beta jest wyświetlany monit o pobranie realplayera, mimo że realplayer został pomyślnie zainstalowany Aby zainstalować program Internet Explorer 8 lub Internet Explorer 9 razem z realplayerem 11, musisz zainstalować realplayer 11 przed zainstalowaniem programu Internet Explorer 8 lub Internet Explorer 9.
Jeśli po zainstalowaniu programu Internet Explorer 8 lub Internet Explorer 9 zainstalujesz realplayer 11, mogą wystąpić pewne problemy ze zgodnością programów. Aby rozwiązać te problemy, odinstaluj program Internet Explorer, a następnie zainstaluj go ponownie.
Roxio Drive Letter Access
W przypadku zainstalowania niektórych wersji dodatku Dostęp do listów dysków (DLA) w programach Internet Explorer 8 i Internet Explorer 9 jest wyświetlane ostrzeżenie o zgodności. Ten problem występuje, ponieważ program Internet Explorer 8 RC1 i określone wersje tego dodatku są niezgodne, a instalacja jest niestabilna. Wyłączenie tego dodatku powoduje, że główna funkcjonalność produktu DLA pozostaje nienaruszona.
Aby uzyskać więcej informacji i uzyskać aktualizacje, odwiedź następującą witrynę internetową Roxio:
http://www.roxio.com/enu/products/dla/overview.html Aby uzyskać więcej informacji, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
969228 Jak rozwiązać problem ze zgodnością programów Drive Letter Access i Internet Explorer 8 UPromise TurboSaver
W przypadku zainstalowania niektórych wersji dodatku UPromise TurboSaver w programach Internet Explorer 8 i Internet Explorer 9 jest wyświetlane ostrzeżenie o zgodności. Ten problem występuje, ponieważ programy Internet Explorer 8 i Internet Explorer 9 oraz określone wersje tego dodatku są niezgodne, a instalacja jest niestabilna. Wyłączenie tego dodatku powoduje usunięcie funkcji udostępnianych przez ten produkt.
Obecnie nie jest dostępna żadna aktualizacja oprogramowania UPromise TurboSaver. Zobacz http://www.upromise.com/turbosaver , aby uzyskać aktualizacje.
Musisz tymczasowo wyłączyć dodatek UPromise TurboSaver, dopóki producent nie rozwiąże tego problemu. Aby wyłączyć dodatek, wykonaj następujące czynności:
-
Zamknij wszystkie okna programu Internet Explorer.
-
Otwórz nowe okno programu Internet Explorer.
-
Kliknij pozycję Zawsze otwieraj program Internet Explorer bez tego dodatku , gdy zostanie wyświetlony komunikat ostrzegawczy o niezgodnym dodatku UPromise TurboSaver.
Uwaga Po kliknięciu pozycji Zawsze otwieraj program Internet Explorer bez tego dodatku program Internet Explorer 8 lub Internet Explorer 9 nie załaduje dodatku UPromise TurboSaver. UPromise TurboSaver nie będzie działać poprawnie, gdy dodatek jest wyłączony.
Galeria fotografii usługi Windows Live Poczta usługi Windows Live lub Internet Explorer 8 mogą zakończyć się niepowodzeniem po odinstalowaniu lub uaktualnieniu Galeria fotografii usługi Windows Live.
Aby uzyskać więcej informacji, kliknij następujący numer artykułu, aby wyświetlić ten artykuł w bazie wiedzy Microsoft Knowledge Base:
969148 Odinstalowanie lub uaktualnienie Galeria fotografii usługi Windows Live może spowodować niepowodzenie Poczta usługi Windows Live lub programu Internet Explorer 8 Skype
W przypadku zainstalowania niektórych wersji dodatku Skype w programach Internet Explorer 8 i Internet Explorer 9 jest wyświetlane ostrzeżenie o zgodności. Ten problem występuje, ponieważ program Internet Explorer i określone wersje tego dodatku są niezgodne, a instalacja jest niestabilna. Wyłączenie tego dodatku powoduje, że główna funkcjonalność produktu Skype pozostaje nienaruszona. Upewnij się, że twoja wersja dodatku Skype to 2.2.0.193 lub nowsza wersja.
Aby uzyskać więcej informacji i uzyskać aktualizacje, odwiedź następującą witrynę internetową Skype:
http://www.skype.com Aby uzyskać więcej informacji, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
968129 Komunikat o błędzie dotyczący wtyczki Skype 3.8 IE po uruchomieniu programu Internet Explorer 8: "Program Internet Explorer 8 jest w specjalnym trybie bez dodatków, dzięki czemu można rozwiązać problem ze zgodnością z wtyczką Skype 3.8 IE" Pasek narzędzi
Snapfish Photo Uploader
Pasek narzędzi Snapfish Photo Uploader nie współdziała obecnie z programami Internet Explorer 8 i Internet Explorer 9. Snapfish wie o problemie i pracuje nad rozwiązaniem. Więcej informacji można znaleźć w witrynie internetowej Snapfish.
Aby uzyskać więcej informacji i uzyskać aktualizacje, odwiedź następującą witrynę internetową:
http://www.snapfish.comKanał
Pogoda
Pasek narzędzi kanału pogoda jest obecnie niezgodny z programami Windows Internet Explorer 8 i Internet Explorer 9. Ta niezgodność powoduje awarię programu Internet Explorer.
Aby uzyskać więcej informacji, kliknij następujący numer artykułu, aby wyświetlić ten artykuł w bazie wiedzy Microsoft Knowledge Base:
969226 Występuje problem ze zgodnością między paskiem narzędzi Kanał pogody a programem Internet Explorer 8 Przeglądanie witryn internetowych przy użyciu programów Internet Explorer 8 i Internet Explorer 9
Podczas przeglądania witryn internetowych w programie Internet Explorer 8 lub Internet Explorer 9 mogą wystąpić niektóre z następujących problemów. Każdy problem zawiera również link do artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base, który ułatwia rozwiązanie tych problemów.
-
Nie można przeglądać określonych stron sieci Web podczas korzystania z programu Internet Explorer 8 lub Internet Explorer 9
Aby uzyskać więcej informacji, kliknij następujący numer artykułu, aby wyświetlić ten artykuł w bazie wiedzy Microsoft Knowledge Base:967897 Nie można uzyskać dostępu do niektórych witryn internetowych w programie Internet Explorer
-
Nie można wyświetlić bezpiecznej witryny sieci Web w programie Internet Explorer 8 lub Internet Explorer 9
Aby uzyskać więcej informacji, kliknij następujący numer artykułu, aby wyświetlić ten artykuł w bazie wiedzy Microsoft Knowledge Base:968089 Nie można wyświetlić bezpiecznej witryny sieci Web w programie Internet Explorer 8
-
Witryny sieci Web mogą nie być wyświetlane poprawnie lub działają poprawnie w programie Internet Explorer 8 lub Internet Explorer 9
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dlaczego niektóre strony internetowe są puste lub niepoprawnie wyświetlane w programie Internet Explorer?
Dodatkowe informacje dotyczące
rozwiązywania problemów
Resetowanie ustawień
programu Internet Explorer923737 Jak zresetować ustawienia
programu Internet Explorer
Dodatkowe zasoby
949787 informacji o wersji dla programu Internet Explorer 8
Jeśli nadal masz problemy z programem Internet Explorer 8 i potrzebujesz dodatkowej pomocy technicznej, skontaktuj się z pracownikiem pomocy technicznej pocztą e-mail, online lub telefonicznie.