Przejdź do głównej zawartości
Pomoc techniczna
Zaloguj się przy użyciu konta Microsoft
Zaloguj się lub utwórz konto.
Witaj,
Wybierz inne konto.
Masz wiele kont
Wybierz konto, za pomocą którego chcesz się zalogować.

Wprowadzenie

W tym artykule opisano problemy, które zostały rozwiązane w pakiecie zbiorczym aktualizacji 3 dla Service Manager microsoft System Center 2012 R2. Ponadto ten artykuł zawiera instrukcje dotyczące instalacji pakietu zbiorczego aktualizacji 3 dla Service Manager System Center 2012 R2.

Problemy, które zostały rozwiązane w tym pakiecie zbiorczym aktualizacji

Service Manager

  • Łącznik elementu konfiguracji programu Microsoft Systems Center 2012 Operations Manager nie pobiera informacji o punkcie instalacji dysku dla bazy danych Service Manager.

  • Gdy żądanie usługi jest tworzone na podstawie oferty żądania w konsoli i gdy każdy użytkownik ma typ monitu Prosta lista, konsola wyświetla opcje ze wszystkich prostych list w każdym monitzie użytkownika.

  • Podczas próby zamknięcia dostosowanego żądania zmiany nie można zamknąć żądania zmiany, zadanie wyświetla błąd, a zamknięcie nie jest akcją.

  • Błędy zadań mpsync rejestrowane w dzienniku zdarzeń nie zawierają wystarczającej ilości informacji, aby umożliwić szybką diagnozę problemu.

  • Wszystkie przepływy pracy Service Manager mogą się zatrzymać, gdy we właściwości elementu roboczego zostaną użyte nieprawidłowe znaki XML (znaki kontrolne).

  • Użycie zadania "Ustaw pierwszą odpowiedź lub komentarz" w żądaniu usługi powoduje utworzenie flagi "Prywatna", która nie może być używana do oceny w dzienniku akcji powiadomień ani w aktualizacji komentarza użytkownika. To zachowanie występuje, ponieważ flaga prywatna jest niezdefiniowana.

  • Jeśli baza danych zarządzania konfiguracją (CMDB) jest niedostępna (jeśli jest w trybie offline lub nie może nawiązać połączenia z powodu problemów z siecią) w momencie ponownego uruchomienia usługi Kondycja i jeśli baza cmdb nadal jest w trybie offline przez długi czas, usługa kondycji może wprowadzić stan nieodzyskiwalny, nawet jeśli baza danych zostanie później ponownie w trybie online.

  • Configuration Manager Synchronizacja łączników może zostać zatrzymana po zastosowaniu pakietu zbiorczego aktualizacji 6 dla Service Manager 2012 z dodatkiem SP1 lub pakietu zbiorczego aktualizacji 2 dla Service Manager 2012 R2. Ten problem występuje, gdy łącznik próbuje zsynchronizować nieprawidłowo sformatowane lub niekompletne informacje o wersji oprogramowania z bazy danych Configuration Manager.

Jak uzyskać i zainstalować pakiet zbiorczy aktualizacji 3 dla System Center 2012 R2 Service Manager

Informacje dotyczące pobierania

Pakiety aktualizacji dla Service Manager są dostępne w usłudze Microsoft Update lub do pobrania ręcznie.

Microsoft Update

Aby uzyskać i zainstalować pakiet aktualizacji z usługi Microsoft Update, wykonaj następujące czynności na komputerze z zainstalowanym składnikiem System Center 2012 R2:

  1. Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie Panel sterowania.

  2. W Panel sterowania kliknij dwukrotnie Windows Update.

  3. W oknie Windows Update kliknij pozycję Sprawdź online, aby uzyskać aktualizacje z usługi Microsoft Update.

  4. Kliknij pozycję Dostępne są ważne aktualizacje.

  5. Wybierz pakiety zbiorcze aktualizacji, które chcesz zainstalować, a następnie kliknij przycisk OK.

  6. Kliknij pozycję Zainstaluj aktualizacje , aby zainstalować wybrane pakiety aktualizacji.

Ręczne pobieranie pakietów aktualizacji

Przejdź do następującej witryny internetowej, aby ręcznie pobrać pakiety aktualizacji z Centrum pobierania Microsoft:

Pobierz Pobierz teraz pakiet aktualizacji Service Manager.

Instrukcje instalacji

Przed instalacją

Przed zastosowaniem tej aktualizacji wykonaj następujące czynności:

  1. Przed zastosowaniem tej aktualizacji zamknij wszystkie aplikacje związane z Service Manager. Na przykład zamknij konsolę Service Manager, linki portalu Self-Service i narzędzie do tworzenia.

  2. Upewnij się, że serwer DataWarehouse został pomyślnie zsynchronizowany z serwerem zarządzania co najmniej raz.

  3. Upewnij się, że aktualizacja została najpierw zainstalowana na Service Manager składnikach w następującej kolejności:

    • Serwer DataWarehouse

    • Serwer zarządzania podstawowego

    • Pomocnicze serwery zarządzania

    • Wszystkie konsole analityków

    • portal Self-Service

  4. Ważne jest ponowne uruchomienie wszystkich konsol po zainstalowaniu aktualizacji.

Instalacji

Aby zastosować tę aktualizację, wykonaj następujące czynności:

  1. Pobierz aktualizację do folderu docelowego. Ta aktualizacja zawiera zarówno wersję x86, jak i wersje x64. Pobierz odpowiednią wersję dla twojego systemu.

  2. Otwórz folder docelowy, a następnie kliknij prawym przyciskiem myszy jeden z następujących plików:

    • SCSM2012R2_CU_KB2962041_AMD64_ 7.5.3079.148.exe

    • SCSM2012R2_CU_KB2962041_i386_ 7.5.3079.148.exe

  3. Kliknij pozycję Uruchom jako administrator.

  4. Zaakceptuj postanowienia licencyjne dotyczące oprogramowania firmy Microsoft, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami kreatora instalacji.

Sprawdź instalację

Aby sprawdzić poprawną instalację tej aktualizacji, kliknij pozycję Programy i funkcje w Panel sterowania, a następnie kliknij pozycję Wyświetl zainstalowane aktualizacje. Jeśli na liście znajduje się następujący element, instalacja zakończyła się pomyślnie:

Poprawka dla System Center Service Manager firmy Microsoft (SCSM2012R2_CU_ KB2962041)

Po zakończeniu instalacji

Aby ponownie zsynchronizować dane punktów programu Operations Manager po zastosowaniu tej aktualizacji, wykonaj następujące czynności:

  1. Pobierz auto wyodrębniacz zatytułowany "OMCIConnector_SyncMetadata_UpdateTimestamp.exe", a następnie wyodrębnij zawartość do znanej lokalizacji.

  2. Wyłącz wszystkie łączniki ci programu Operations Manager w konsoli Service Manager.

  3. W Windows PowerShell sprawdź bieżące zasady wykonywania, uruchamiając następujące polecenie:

    Get-ExecutionPolicy

  4. Jeśli bieżące zasady wykonywania są wymienione jako Ograniczone, ustaw dla zasad wartość RemoteSigned (Podpisane zdalnie), uruchamiając następujące polecenie:

    Set-ExecutionPolicy — wymuszanie remotesigned

  5. Uruchom następujące polecenie z serwera zarządzania podstawowego:

    Program PowerShell \OMCIConnector_SyncMetadata_UpdateTimestamp_ForBug614709.ps1

  6. Zmień zasady wykonywania z powrotem na pierwotną wartość, która miała w kroku 4.

  7. Włącz i zsynchronizuj odpowiednie łączniki ci menedżera operacji.

  8. Upewnij się, że wszystkie dane punktów instalacji są wypełnione Service Manager.

Zaktualizowane pliki

Rozmiar pliku

Wersja

Microsoft.EnterpriseManagement.Core.Cmdlets.psd1

11389

Nie dotyczy

Microsoft.EnterpriseManagement.DataAccessLayer.dll

2513600

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.MPImporter.dll

20160

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Applications.ServiceRequest.Common.dll

187072

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Cmdlets.psd1

11407

Nie dotyczy

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Datawarehouse.dll

248512

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Linking.Consumer.OperationalStore.dll

109248

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ReleaseManagement.Forms.dll

338624

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.UI.ExtendedControls.dll

60104

7.5.6111.0

Microsoft.EnterpriseManagement.UI.SdkDataAccess.dll

1223360

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.UI.SMControls.dll

1166016

7.5.3079.148

System.Center.Service.Manager.psm1

12914

Nie dotyczy

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Application.Common.dll

12914

Nie dotyczy

Microsoft.Mom.CmdbInstanceSubscriptionDataSourceModule.dll

330432

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.OpsMgrConnector.dll

182984

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Applications.ServiceRequest.Tasks.dll

80584

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ChangeManagement.Presentation.dll

92864

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ReleaseManagement.Presentation.dll

92872

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.UI.Administration.dll

1460936

7.5.3079.148

Microsoft.Mom.DatabaseQueryModules.dll

223936

7.5.3079.148

Datawarehouse.mpb

245760

Nie dotyczy

ReleaseManagement.mpb

450560

Nie dotyczy

ServiceRequest.mpb

520192

Nie dotyczy

Authoring.mpb

643072

Nie dotyczy

Microsoft.EnterpriseManagement.Warehouse.SynchModule.dll

154304

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.DataAccessService.Core.dll

711368

7.5.3079.148


Potrzebujesz dalszej pomocy?

Chcesz uzyskać więcej opcji?

Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.

Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.

Czy te informacje były pomocne?

Jaka jest jakość języka?
Co wpłynęło na Twoje wrażenia?
Jeśli naciśniesz pozycję „Wyślij”, Twoja opinia zostanie użyta do ulepszania produktów i usług firmy Microsoft. Twój administrator IT będzie mógł gromadzić te dane. Oświadczenie o ochronie prywatności.

Dziękujemy za opinię!

×