Proces logowania zawiesza się na ekranie powitalnym lub w oknie komunikatu o błędzie "Czekaj na usługę profilu użytkownika"

Wprowadzenie

W tym artykule opisano problem, który występuje podczas logowania się do systemu Windows 10, Windows 8.1, Windows RT 8.1, Windows Server 2012 R2 lub Windows Server 2012. Dostępna jest aktualizacja rozsyłania tego problemu. Przed zainstalowaniem tej aktualizacji zobacz sekcję Wymagania wstępne.


Symptomy

Gdy użytkownik loguje się do komputera bezpośrednio na komputerze klienckim lub za pośrednictwem połączenia pulpitu zdalnego, proces logowania może się zawieszać na ekranie powitalnym lub w oknie komunikatu o błędzie "Czekaj na usługę profilu użytkownika".

W przypadku wystąpienia tego problemu bieżące hasło użytkownika nie jest zgodne z hasłem buforowany w Menedżerze poświadczeń. Ten problem może wystąpić natychmiast po zmianie hasła przez użytkownika lub administratora. Może się też zdarzyć po upływie pewnego czasu po zmianie hasła.

Wiadomo, że do rozwiązania tego problemu mogą pomóc następujące konfiguracje:

  • Użytkownik zamapował folder strony głównej na ścieżkę DFS (Distributed File System), taką jak \\contoso.com\homefolders\user.

  • Użytkownik włączył ustawienie "Ustaw plik konfiguracji skojarzeń domyślnych" zasady grupy zestawach skojarzeń plików. Ponadto plik XML jest przechowywany w ścieżce usługi DFS, takiej jak \\contoso.com\netlogon.

  • Użytkownik ma plan GPP dla map dysków, który mapuje folder w ścieżce usługi DFS, na przykład \\contoso.com\data1.

Przyczyna

Ten problem występuje z powodu awarii menedżera poświadczeń i przekierowania (RDR) i interfejsu API ochrony danych (DPAPI).

Aktualizacja w pakiecie

Ta aktualizacja jest "aktualizacją pakietową", która rozwiązuje problem wspomniany w sekcji "Objawy", a także problem, o którym wspomniano w następującym artykule z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

3063000 Błąd zatrzymania "0x0000007E" występuje w klastrze hyper-V opartym na systemie Windows Server 2012 R2

Jak uzyskać tę aktualizację

Ważne Jeśli po zainstalowaniu tej aktualizacji zainstalujesz pakiet językowy, musisz ponownie zainstalować tę aktualizację. Dlatego zalecamy zainstalowanie wszystkich potrzebnych pakietów językowych przed zainstalowaniem tej aktualizacji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dodawanie pakietów językowych do systemu Windows.



Windows 10

Aby rozwiązać ten problem w systemie Windows 10 w wersji 1511, zastosuj aktualizację skumulowaną z 9 lutego 2016.



Windows 8.1, Windows RT 8.1, Windows Server 2012 R2 lub Windows Server 2012

Metoda 1. Windows Update

Ta aktualizacja jest dostępna jako opcjonalna aktualizacja usługi Windows Update. Aby uzyskać więcej informacji na temat uruchamiania usługi Windows Update, zobacz Jak uzyskać aktualizację za pośrednictwem usługi Windows Update.



Metoda 2. Centrum pobierania Microsoft

Poniższe pliki są dostępne do pobrania w witrynie Centrum pobierania Microsoft.

System operacyjny

Aktualizacja

Wszystkie obsługiwane wersje systemu Windows 8.1 oparte na proc. x86

Pobierz Pobierz teraz pakiet.

Wszystkie obsługiwane wersje systemu Windows 8.1 oparte na proc. x64

Pobierz Pobierz teraz pakiet.

Wszystkie obsługiwane wersje systemu Windows Server 2012 R2 oparte na procesorze x64

Pobierz Pobierz teraz pakiet.

Wszystkie obsługiwane wersje systemu Windows Server 2012 oparte na proc. x64

Pobierz Pobierz teraz pakiet.


Uwaga: aktualizacja systemu Windows RT 8.1 jest dostępna tylko z usługi Windows Update.

Aby uzyskać więcej informacji na temat pobierania plików pomocy technicznej firmy Microsoft, wybierz następujący numer artykułu, aby wyświetlić ten artykuł z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

119591 Jak uzyskać pliki pomocy technicznej firmy Microsoft z usług online, firma Microsoft skanowała ten plik w poszukiwaniu wirusów. Firma Microsoft używa najnowszego oprogramowania do wykrywania wirusów, które było dostępne w dniu publikacji pliku. Plik jest przechowywany na serwerach z zabezpieczeniami, które pomagają zapobiec nieautoryzowanym zmianom w pliku.

Aktualizowanie informacji

Wymagania wstępne

Aby zastosować tę aktualizację, musisz mieć zainstalowaną aktualizację dla systemów Windows RT 8.1, Windows 8.1 i Windows Server 2012 R2 z kwietnia 2014 r.

Informacje rejestru

Aby zastosować tę aktualizację, nie musisz wprowadzać żadnych zmian w rejestrze.

Wymaga ponownego uruchomienia

Po zastosowaniu tej aktualizacji może być konieczne ponowne uruchomienie komputera.

Aktualizowanie informacji o zamianie

Ta aktualizacja nie zastępuje żadnej wcześniej wydanej aktualizacji.

Informacje dotyczące pliku

Aby uzyskać listę plików podanych w tej aktualizacji, pobierz informacje o pliku dla aktualizacji 3132080.

Stan

Firma Microsoft potwierdziła, że jest to problem w produktach firmy Microsoft wymienionych w sekcji "Dotyczy".

Informacje

Poznaj terminy używane przez firmę Microsoft do opisywania aktualizacji oprogramowania.

Potrzebna dalsza pomoc?

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów firmy Microsoft

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×