Rozwiąż problemy ponowne uruchomienie po zainstalowaniu pakietu zbiorczego aktualizacji 2919355 w Windows 8.1 lub systemu Windows Server 2012 R2

Objawy

Po zainstalowaniu pakietu zbiorczego aktualizacji 2919355 (kwietnia 2014) dla Windows RT 8.1, 8.1 systemu Windows i systemu Windows Server 2012 R2 lub po zainstalowaniu jednego z tych systemów z nośnika, który zawiera ten pakiet zbiorczy aktualizacji, ponieważ komputer doświadczeń ponownego uruchomienia pętli nie można ponownie uruchomić komputer.

Pakiet zbiorczy aktualizacji 2919355 może zostały zainstalowane automatycznie za pomocą Windows Update (WU) i za pośrednictwem systemu Windows Server Update Services (WSUS) w środowisku użytkownika.

Ten problem dotyczy komputerów, które zaczynają się od niektórych kontrolery pamięci masowej Serial Attached SCSI (SAS). To obejmuje, ale nie jest ograniczony do następujących sterowników kontrolera:

• Kontroler Dell H200 PERC

• IBM x240 z wbudowany Kontroler LSI SAS2004 ROC

• Kontrolery LSI 2308

• Kontrolery LSI 9211-4i

• Kontrolery LSI 9211-8i

• LSI SAS 9211

• Supermicro X10SL7-F płyty głównej

Jeśli opcja "Automatycznie uruchom ponownie", aby ustawić zachowanie komputera po awarii jest wyłączona, zostanie wyświetlony następujący komunikat o błędzie podczas uruchamiania systemu:

Jeśli kontroler jest podłączony do danych na dysku lub właśnie został podłączony, komunikaty dotyczące następującego Identyfikatora zdarzenia mogą być rejestrowane w Podglądzie zdarzeń:

Przyczyna

Ten problem występuje, jeśli kontroler pamięci masowej otrzymuje alokacji pamięci, który zaczyna się na granicy 4 gigabajty (GB). W tej sytuacji nie ładuje sterownik pamięci masowej. W związku z tym system nie wykrywa dysk rozruchowy i zwraca komunikat o błędzie wymieniony w sekcji "Symptomy".

Ponadto jeśli kontroler jest podłączony do danych na dysku lub właśnie został podłączony, komunikaty zdarzeń, które są wymienione w sekcji "Symptomy" może zostać zarejestrowane.

Uwaga: Ten problem nie występuje zawsze w takiej sytuacji. Problem dotyczy proces uruchamiania komputera, Sekwencja ładowania sterownika i alokacji pamięci sterownika kontrolera magazynu podczas uruchamiania systemu.

Rozwiązanie

Informacje dotyczące instalacjiPobierz poprawkę zawiera aktualizację 2966870, aby rozwiązać problemy, które są wymienione w sekcji "Symptomy". Przed uruchomieniem nośnik instalacyjny dla aktualizacji systemu Windows 8.1 lub systemu Windows Server 2012 R2 Update należy wstrzyknąć 2966870 aktualizacji do nośnika instalacyjnego. Aby to zrobić, użyj jednej z następujących metod.

Uwaga Opisy systemu w tych krokach zakłada, że nośnik instalacyjny i komputery, które są używane w tym procesie są wszystkie komputery architektury AMD64 64-bitowych. Dla x86 lub ARM architektury Powtórz te same kroki, ale zastępuje wszystkie odniesienia do "amd64" przy użyciu "x86 lub"WOA,"odpowiednio.

Metoda 1: Preinstalować tej aktualizacji do niestandardowego nośnika instalacyjnego USBTej metody należy użyć, jeśli są spełnione następujące warunki:

• Zamierzasz zainstalować system operacyjny Windows z dysku flash USB.

• Używany jest system Windows 8.1 lub systemu Windows Server 2012 R2 operacyjnego dostępne na innym komputerze.

• Można użyć innego komputera do zarządzania plikami przechowywanymi na dysku flash USB.

• Masz Windows Server 2012 R2 Update lub Windows 8.1 Update pliki źródłowe dostępne.

Aby wprowadzić tę aktualizację do nośnika instalacyjnego USB na dysku flash USB, wykonaj następujące kroki:

1. Na czysto sformatowanych przy użyciu systemu FAT32 USB dysk flash, skopiuj całą zawartość nośnika instalacyjnego systemu Windows do katalogu głównego.

2. Utwórz folder o nazwie C:\Bin.

3. Utwórz folder o nazwie C:\Bin\2966870.

4. Pobierz poprawkę do folderu C:\Bin\2966870.

5. Jeśli poprawka jest plikiem wykonywalnym (.exe), należy uruchomić plik, aby wyodrębnić wymaganych plików. Upewnij się, że pliki Wyodrębnij do C:\Bin\2966870.

6. Wśród wyodrębnionych plików Windows8.1-KB2966870-x64.msu zlokalizuj, a następnie zmień jej nazwę Windows8.1-KB2966870-x64.msu.cab.

7. Kliknij dwukrotnie Windows8.1-KB2966870-x64.msu.cab, a następnie wyodrębnić plik Windows8.1-K2966870-x64.cab do folderu C:\Bin\2966870.
   
   Uwaga Jest to plik, który będzie wykonywał iniekcję.

8. Utwórz folder o nazwie C:\Bin\Mount.

9. Utwórz folder o nazwie C:\Bin\MountRE.

10. Utwórz folder o nazwie C:\Bin\Scratch.

11. Nośnik instalacyjny Windows Server 2012 R2 Update lub Windows 8.1 Update zlokalizuj następujące pliki, a następnie skopiuj pliki do C:\Bin:
    
    

    \Sources\Boot.wim
    \Sources\Install.wim

12. Na komputerze systemem Windows 8.1 lub systemem Windows Server 2012 R2 otwórz administracyjnych wiersza polecenia. Aby to zrobić, kliknij prawym przyciskiem myszy Start, a następnie kliknij polecenie Wiersz polecenia (Administrator)

13. W wierszu polecenia wpisz CD C:\Bin, a następnie naciśnij klawisz Enter.

14. Instalowanie pierwszego indeksu Boot.wim. Aby to zrobić, uruchom następujące polecenie programu Obsługa i zarządzanie (DISM) w wierszu polecenia:
    
    

    dism /mount-wim /wimfile=boot.wim /index:1 /mountdir=Mount Uwaga To polecenie może zająć trochę czasu, aby zakończyć.

15. Wprowadzić poprawkę do zainstalowanego obrazu WIM. Aby to zrobić, uruchom następujące polecenie narzędzia DISM:
    
    

    dism /image:.\Mount /add-package /packagepath:C:\Bin\2966870\Windows8.1-KB2966870-x64.cab /scratchdir=scratch
    Uwaga To polecenie może zająć trochę czasu, aby zakończyć.

16. Sprawdź, czy pakiet jest dodawany. Aby to zrobić, uruchom następujące polecenie narzędzia DISM, a następnie sprawdź, czy wyjście dla numer poprawki, który właśnie wprowadzany:
    
    

    dism /image:.\mount /get-packages

17. Odinstaluj i zatwierdź zmiany w aktualnie zainstalowanym obrazem WIM. Aby to zrobić, uruchom następujące polecenie narzędzia DISM:
    
    

    dism /unmount-image /mountdir:.\Mount /commit Uwaga To polecenie może zająć trochę czasu, aby zakończyć.

18. Powtórz kroki od 14 – 17 indeksu 2 obrazie Boot.wim, z wyjątkiem zmian numer indeksu w punkcie 14, od 1 do 2.

19. W wierszu polecenia Uruchom następujące polecenie narzędzia DISM:
    
    

    dism /get-imageinfo /imagefile:C:\Bin\install.wim Uwagi

    • Zostanie wyświetlona lista obrazów, które są zawarte w pliku WIM i ich skojarzone numery indeksu.

    • Musisz zainstalować i wprowadzić poprawki do indeksów, które zamierzasz używać. Jeśli korzystasz z więcej niż jednym indeksie, należy wprowadzić poprawki do wielu indeksów.

    Poniższe dane wyjściowe pokazano przykład co może wyświetlić listę.
    
    Deployment Image Servicing and Management toolVersion: 6.3.9600.17031
    
    Details for image : C:\Bin\install.wim
    
    Index : 1
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARDCORE
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARDCORE
    Size : 6,897,618,255 bytes
    
    Index : 2
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARD
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARD
    Size : 12,069,723,893 bytes
    
    Index : 3
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTERCORE
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTERCORE
    Size : 6,876,269,628 bytes
    
    Index : 4
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTER
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTER
    Size : 12,066,707,039 bytes
    
    The operation completed successfully.
    

20. Wskaźnik, który chcesz wysunąć aktualizacji do mocowania. Aby to zrobić, uruchom następujące polecenie narzędzia DISM:
    
    

    dism /mount-image /imagefile:C:\Bin\install.wim /index:# /mountdir:.\Mount Uwagi

    • W tym poleceniu należy zastąpić znak numeru (#) przy użyciu numeru indeksu na liście w punkcie 19 odpowiadający do indeksu, które są do montażu.

    • To polecenie może zająć trochę czasu, aby zakończyć.

21. Ustaw atrybuty Winre.wim za instalację. Aby to zrobić, uruchom następujące polecenie:
    
    

    Attrib -s -h mount\windows\system32\recovery\winre.wim

22. Zainstaluj obraz środowiska odzyskiwania systemu Windows w pliku Install.wim. Aby to zrobić, uruchom następujące polecenie narzędzia DISM:
    
    

    dism /mount-image /imagefile:.\mount\Windows\System32\Recovery\winre.wim /index:1 /mountdir:.\MountRE

23. Wstrzyknąć aktualizacji do zainstalowanego obrazu WIM. Aby to zrobić, uruchom następujące polecenie narzędzia DISM:
    
    

    dism /image:.\Mount /add-package /packagepath:C:\Bin\2966870\Windows8.1-KB2966870-x64.cab /scratchdir:.\scratch Uwaga To polecenie może zająć trochę czasu, aby zakończyć.

24. Aby sprawdzić, czy pakiet jest dodawany, uruchom następujące polecenie narzędzia DISM, a następnie sprawdź dane wyjściowe dla numer poprawki, który właśnie dodany:
    
    

    dism /image:.\mount /get-packages

25. Wstrzyknąć aktualizacji do zainstalowanego obrazu Winre.wim. Aby to zrobić, uruchom następujące polecenie narzędzia DISM:
    
    

    dism /image:.\MountRE /add-package /packagepath:C:\Bin\2966870\Windows8.1-KB2966870-x64.cab /scratchdir:.\scratch Uwaga To polecenie może zająć trochę czasu, aby zakończyć.

26. Aby sprawdzić, czy pakiet jest dodawany, uruchom następujące polecenie narzędzia DISM, a następnie sprawdź dane wyjściowe dla numer poprawki, który właśnie dodany:
    
    

    dism /image:.\MountRE /get-packages

27. Odinstaluj i zatwierdź zmiany do aktualnie zainstalowanego obrazu Winre.wim. Aby to zrobić, uruchom następujące polecenie narzędzia DISM:
    
    

    dism /unmount-image /mountdir:.\MountRE /commit Uwaga To polecenie może zająć trochę czasu, aby zakończyć.

28. Odinstaluj i zatwierdź zmiany w aktualnie zainstalowanym obrazem WIM. Aby to zrobić, uruchom następujące polecenie narzędzia DISM:
    
    

    dism /unmount-image /mountdir:.\Mount /commit Uwaga To polecenie może zająć trochę czasu, aby zakończyć.

29. Powtórz kroki od 20 do 28 dla każdego indeksu wskazanego w punkcie 19.

30. Skopiuj zaktualizowane pliki Install.wim i Boot.wim z folderu C:\Bin do folderu \Sources na dysku flash USB, który jest aktualnie używany dla nośnika źródłowego. Zastąp istniejące wersje tych plików w folderze \Sources na dysku flash USB.

Metoda 2: Preinstalować tej aktualizacji do niestandardowego nośnika instalacyjnego ISOTej metody należy użyć, jeśli są spełnione następujące warunki:

• Zamierzasz zainstalować system operacyjny Windows z niestandardowego obrazu ISO lub DVD.

• Używany jest system Windows 8.1 lub systemu Windows Server 2012 R2 operacyjnego dostępne na innym komputerze.

• Można użyć tego komputera do manipulowania plikami.

• Masz Windows Server 2012 R2 Update lub Windows 8.1 Update pliki źródłowe dostępne

Aby wprowadzić tę aktualizację do nośnika instalacyjnego na obraz ISO, wykonaj następujące kroki:

1. Pobierz i zainstaluj Ocena systemu Windows i Deployment Kit (Windows ADK) 8.1 usługi Windows Update w witrynie Microsoft Download Center.
   
   Uwaga Zestaw ten zawiera narzędzia do tworzenia obrazu ISO, który można użyć do dodawania plików instalacyjnych na dysku DVD.

2. Wykonaj kroki 1-30 z metody 1, z wyjątkiem wykonaj następujące czynności:

   • W kroku 1 zamiast kopiować pliki na dysk flash USB w kroku 1, skopiuj pliki do folderu C:\Bin\Media.

   • W kroku 30, skopiuj zaktualizowane pliki Install.wim i Boot.wim do C:\Bin\Media\Sources i zastąpić istniejące wersje tych plików w tym folderze.

   
   
   Uwaga Domyślnie narzędzie to szuka folderu \Media.

3. W widoku Wszystkie aplikacje kliknij prawym przyciskiem myszy wdrażania i Imaging narzędzi środowiska, a następnie kliknij polecenie Uruchom jako Administrator.

4. W oknie wiersza polecenia, które zostanie otwarte przejdź do następującej lokalizacji:
   
   

   C:\Program Files (x86) \Windows Kits\8.1\Assessment i Tools\amd64\Oscdimg Kit\Deployment wdrażania

5. W wierszu polecenia Uruchom następujące polecenie, aby utworzyć rozruchowy obraz ISO.
   
   Uwaga To polecenie buduje rozruchowy obraz ISO systemu Windows o nazwie Custom Windows w folderze C:\Bin.
   
   

   oscdimg -m -o -u2 -udfver102 -bootdata:2#p0,e,betfsboot.com#pEF,e,befisys.bin C:\Bin\media C:\Bin\Custom-Windows.iso

Obejście problemu

Aby odzyskać "nie" rozruchu po wystąpieniu tego problemu, spróbuj wykonać jedną lub obie z następujących metod obejścia.

Metoda 1Spróbuj ponownie uruchomić komputer. Od czasu do czasu może być możliwy rozruch do pulpitu, próbując proces wiele razy.

Metoda 2

1. Uruchomienie komputera z nośnika dla Windows RT 8.1, Windows 8.1 lub systemu Windows Server 2012 R2, wybierz opcję Napraw komputer , kliknij przycisk Rozwiązywanie problemówi kliknij polecenie Wiersz polecenia.
   
   Uwaga To obejście używanego nośnika nie powinna zawierać 2919355 pakietu zbiorczego aktualizacji.

2. W wierszu polecenia Uruchom następujące polecenie:
   
   

   Bcdedit /store <path of Boot Configuration Data (BCD)> /set {default} truncatememory 4294967296 Uwaga Ścieżka pliku BCD to < litera dysku >: \BOOT\BCD, w którym literę jest partycją systemową. To polecenie dodaje wpis do pliku danych konfiguracji rozruchu Systemu Windows Boot Loader o nazwie truncatememory. Nowy wpis będzie miał format wartości z 0x100000000. Na przykład uruchom następujące polecenie:
   
   

   Bcdedit/store C:\BOOT\BCD/set {domyślne} truncatememory 4294967296

3. Uruchom ponownie komputer. Komputer powinien uruchomić się pulpitu.
   
   Uwaga Jeśli po wystąpieniu tego problemu podczas instalowania pakietu zbiorczego aktualizacji 2919355, komputer będzie nadal do ukończenia instalacji aktualizacji. Po pomyślnym uruchomieniu systemu Windows, należy odinstalować 2919355 pakietu zbiorczego aktualizacji.

4. Aby usunąć truncatememory opcji rozruchu, uruchom następujące polecenie w wierszu polecenia:
   
   

   Bcdedit /deletevalue {default} truncatememory

5. Uruchom komputer w normalny sposób.

Stan

Firma Microsoft potwierdziła, że jest to problem występujący w produktach firmy Microsoft wymienionych w sekcji „Dotyczy”.

Więcej informacji

Aby wyświetlić składnię do tworzenia obrazu ISO, który można uruchomić na komputerach z procesorami AMD64 UEFI, a także na starszych komputerach MBR zobacz następujący artykuł z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

947024 sposób tworzenia obrazu ISO dla platform z interfejsem UEFI dla Windows PE dysku CD-ROM systemu Windows Server 2008Aby uzyskać więcej informacji o opcjach wiersza polecenia narzędzia Oscdimg zobacz następujący temat Microsoft TechNet:

Opcje wiersza polecenia narzędzia Oscdimg