Podsumowanie
Jeśli nie można zainstalować, odinstalować lub zaktualizować aplikacji klasycznej w systemie Windows 11, wbudowane opcje odzyskiwania i kroki rozwiązywania problemów mogą pomóc rozwiązać typowe problemy, takie jak niekompletne instalacje lub uszkodzone dane aplikacji.
Uwaga
Wykonaj te kroki w przypadku programów dla systemu Windows. Jeśli aplikacja została zainstalowana ze sklepu Microsoft Store, zobacz temat Naprawianie problemów z aplikacjami pochodzącymi ze sklepu Microsoft Store.
Spróbuj wykonać poniższe kroki rozwiązywania problemów, aby rozwiązać problem.
Rozwiązanie 1. Uruchom ponownie komputer.
- Przejdź do menu Start
>Power
>Restart
.
Rozwiązanie 2. Napraw lub zresetuj aplikację (jeśli jest dostępna)
- Wybierz pozycję Start>, Ustawienia>, Aplikacje>, Zainstalowane aplikacje.
- Wybierz aplikację, a następnie wybierz pozycję Opcje zaawansowane.
- Wybierz pozycję Napraw.
- Jeśli problem będzie się powtarzać, wybierz pozycję Resetuj.
Uwaga
Nie wszystkie aplikacje klasyczne obsługują opcje naprawy lub resetowania.
Rozwiązanie 3. Odinstaluj aplikację w obszarze Ustawienia
- Wybierz pozycję Start > , Ustawienia > , Aplikacje > , Zainstalowane aplikacje.
- Wybierz aplikację, a następnie wybierz pozycję Odinstaluj.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Rozwiązanie 4. Użyj narzędzi do rozwiązywania problemów w systemie Windows (jeśli zostanie wyświetlony monit)
System Windows 11 może automatycznie zalecać kroki rozwiązywania problemów, jeśli instalacja lub usunięcie nie powiedzie się. Postępuj zgodnie ze wskazówkami podanymi w komunikacie o błędzie lub powiadomieniu.
Problemy ze złośliwym oprogramowaniem lub oprogramowaniem zabezpieczającym
Jeśli próbujesz usunąć złośliwe oprogramowanie lub podejrzaną aplikację:
- Użyj zabezpieczenia Windows, aby uruchomić skanowanie.
- Usuń aplikację dopiero po usunięciu zagrożeń.
Jeśli powyższe kroki nie pomogły rozwiązać problemu, skontaktuj się z wydawcą aplikacji w celu uzyskania pomocy lub rozważ ponowną instalację systemu Windows 11 za pomocą opcji Resetuj ustawienia komputera do stanu początkowego (zachowaj pliki). Aby uzyskać więcej informacji, zobacz, jak zresetować komputer.