• Upewnij się, że funkcja Skupienie jest wyłączona. 

    1. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Centrum akcji na pasku zadań.

    2. Wybierz pozycję Skupienie.

    3. Wybierz pozycję Wyłączone.

  • Zamknij Łącze telefonu, a następnie otwórz go ponownie.

  • Jeśli żadne z powyższych działań nie rozwiąże problemu, uruchom ponownie komputer.

Wyłącz funkcję Bluetooth i włącz ją ponownie.

  1. Szybko przesuń w dół od górnej krawędzi ekranu, aby otworzyć panel powiadomień systemu Android.

  2. Naciśnij ikonę Bluetooth, aby ją wyłączyć, a następnie włączyć ponownie.

Jeśli połączenie nadal nie działa, urządzenie z systemem Android i komputer mogły nie nawiązać automatycznego połączenia za pośrednictwem protokołu Bluetooth

  1. Spróbuj połączyć urządzenia ręcznie. Przesuń w dół od górnej krawędzi ekranu, aby otworzyć panel powiadomień systemu Android.

  2. Naciśnij i przytrzymaj ikonę Bluetooth. Zostanie wyświetlona lista pobliskich urządzeń.

  3. Znajdź nazwę swojego komputera na liście i naciśnij ten element.

  4. Powiadomienia powinny być wyświetlane zarówno na urządzeniu z systemem Android, jak i na komputerze z systemem Windows. Naciśnij lub kliknij te wyskakujące powiadomienia, aby potwierdzić.

    Proces łączenia powinien teraz zostać ukończony, a użytkownik będzie mógł korzystać z funkcji połączeń.

Nadal nie mogę korzystać z połączeń

Upewnij się, że Łącze telefonu na komputerze jest zamknięty, a następnie wykonaj następujące czynności:

  1. Na urządzeniu otwórz obszar Ustawienia.

  2. Naciśnij pozycję Połączone urządzenia > Preferencje połączeń > Bluetooth.

  3. Upewnij się, że funkcja Bluetooth jest włączona.

  4. Obok sparowanego urządzenia, które chcesz zmienić, naciśnij pozycję Ustawienia.

  5. Wybierz pozycję Rozłącz (lub wybierz opcję „zapomnienie” urządzenia).

  1. Wybierz pozycję Start > Ustawienia > Urządzenia > Bluetooth i inne urządzenia.

  2. Wybierz swoje urządzenie z systemem Android z listy.

  3. Wybierz pozycję Usuń urządzenie.

  4. Potwierdź usunięcie.

  5. Upewnij się, że na liście nie ma Twojego urządzenia z systemem Android.

  6. Jeśli istnieje inny wpis dla urządzenia z systemem Android, rozłącz go, wykonując kroki 2-5.

  7. Otwórz Łącze telefonu i ponownie skonfiguruj połączenia .

Optymalizacja baterii przerywa połączenie

W przypadku niektórych urządzeń z systemem Android ustawienia optymalizacyjne baterii mogą zakłócać połączenie. Zalecamy jej wyłączenie dla aplikacjiŁącze do Windows na urządzeniu z systemem Android.

  1. Otwórz Ustawienia dla systemu Android > Aplikacje i powiadomienia > Informacje o aplikacji > Łącze do Windows >  Zaawansowane > Bateria > Zarządzaj użyciem baterii > Optymalizacja baterii.

  2. Przewiń w dół do przycisku, a następnie wybierz pozycję Nie optymalizuj.

 Na wybranych urządzeniach z systemem Android wykonaj następujące czynności, aby wyłączyć optymalizację baterii:

  1. Otwórz Ustawienia systemu Android > Aplikacje > Łącze do Windows > > Usługa > Bateria > Optymalizuj użycie baterii.

  2. Z listy rozwijanej wybierz pozycję Wszystkie , przewiń w celu znalezienia pozycji Łącze do systemu Windowsi wyłącz przełącznik.

Na urządzeniu Surface Duo:

  1. Przejdź do Ustawienia > Aplikacje i powiadomienia > Zobacz wszystkie aplikacje.

  2. Przewiń do Łącze do Windows.

  3. Wybierz aplikację, a następnie przejdź do opcji Bateria.

  4. Kliknij pozycję Bateria.

  5. Kliknij pozycję Optymalizacja baterii.

  6. Wybierz pozycję Nie optymalizuj w oknie podręcznym.

  7. Kliknij Gotowe.

Niektóre aplikacje mogą uniemożliwiać wykonywanie połączeń. Co to oznacza?

Może zostać wyświetlony komunikat o błędzie, ponieważ być może urządzenie z systemem Android zostało sparowane z komputerem z aplikacją innej firmy lub urządzenia mogą być sparowane za pomocą wstępnie zainstalowanej aplikacji od producenta sprzętu (takiego jak Intel Unison lub Virtoo firmy LG).

Niektóre z tych aplikacji mogą powodować konflikt z Twoją możliwością wykonywania połączeń. Zalecamy ich odinstalowanie lub wyłączenie albo wylogowanie się z nich, a następnie rozłączanie urządzenia z systemem Android i ponowne parowanie z funkcją Połączenia.

  1. Przejdź do pozycji Ustawienia >  Aplikacje > Aplikacje i funkcje.

  2. Wybierz odpowiednią aplikację, a następnie pozycję Odinstaluj.

  1. Przejdź do swojego Windows Ustawienia > Urządzenia > Bluetooth i inne urządzenia > Inne urządzenia.

  2. Wybierz urządzenie z listy, a następnie pozycję Usuń urządzenie.

  3. W Łącze telefonu przejdź do pozycji Połączenia i ponownie sparuj urządzenia.

Dlaczego połączenia nie działają po zmianie nazwy urządzenia z systemem Android?

  1. Rozłącz urządzenie z systemem Android z komputera, przechodząc do obszaru Uruchom > Ustawienia > Urządzenia > Bluetooth i inne urządzenia > Inne urządzenia.

  2. W ustawieniach urządzenia z systemem Android (zazwyczaj w obszarze Informacje o stronie urządzenia) zmień nazwę na odpowiednią.

  3. Wróć do ustawień Bluetooth komputera i sparuj telefon ponownie, aby nawiązać połączenie ze zaktualizowaną nazwą telefonu.

Dlaczego nie mogę korzystać ze słuchawek Bluetooth na komputerze, aby odbierać połączenia zŁącze telefonu ?

Łącze telefonu obecnie nie obsługuje przekazywania połączenia telefonicznego z urządzenia z systemem Android do zestawu słuchawkowego przez Bluetooth.

Czy mogę wybrać kartę SIM, która ma być używana podczas połączeń, jeśli mam dwie karty SIM na urządzeniu z systemem Android?

Łącze telefonu nie obsługuje opcji dwóch kart SIM. Połączenie zostanie nawiązane lub odebrane przy użyciu podstawowej karty SIM.

Występują problemy z jakością dźwięku podczas wykonywania połączeń telefonicznych

Czynności, które należy podjąć, aby poprawić połączenie audio podczas nawiązywania połączeń:

  • Jeśli używasz myszy lub akcesorium Bluetooth i podczas rozmowy masz niską jakość połączenia, spróbuj tymczasowo odłączyć akcesorium, aby sprawdzić, czy jakość dźwięku poprawia się.

  • Jeśli występuje zjawisko złego echa, spróbuj użyć przewodowego zestawu słuchawkowego, aby poprawić jakość.

Facebook LinkedIn Adres e-mail

Potrzebujesz dalszej pomocy?

Chcesz uzyskać więcej opcji?

Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.

Korzyści z subskrypcji platformy Microsoft 365

Szkolenia dotyczące platformy Microsoft 365

Rozwiązania dotyczące zabezpieczeń firmy Microsoft

Centrum ułatwień dostępu