Symptomy
Podczas korzystania z urządzenia Surface Laptop, wystąpić jeden lub oba z następujących symptomów:
-
Po kilku godzinach pracy urządzenie wydaje się przestać odpowiadać i może się czarny ekran. Gdy ten problem wystąpi, może nadal słychać wentylator działa wewnątrz urządzenia.
-
Urządzenie przestaje działać i wyświetla następujący komunikat o błędzie na niebieskim ekranie:
Twój komputer napotkał problem i uruchom ponownie...
Te symptomy występują konsekwentnie. W związku z tym jeśli regularnie używasz swoje Surface Laptop, być może te symptomy występują często.
Przyczyna
Ten problem może wystąpić z powodu przecieku pamięci w sterowniku Surface Laptop Ambient Light Sensor. Na Surface Laptop (Gen 1), którego dotyczy sterownika jest następująca:
-
Intersil otoczenia światła czujnik HID (), wersja 3.0.0.7
Na 2 Surface Laptop którego dotyczy sterownika jest następująca:
-
Powierzchni Intersil otoczenia światła czujnik HID (), wersja 1.0.0.1 lub 3.0.0.7
Rozwiązanie
Firma Microsoft wydała poniższy sterownik, aby rozwiązać ten problem:
-
Powierzchni Intersil otoczenia światła czujnik HID (), wersja 4.1.139.0
Ta aktualizacja zostanie zainstalowana podczas sprawdzania dostępności aktualizacji przy użyciu witryny Windows Update. Aby uzyskać więcej informacji na temat aktualizacji Surface Laptop zobacz następujące artykuły:
Jeśli wcześniej wyłączone tego sterownika w celu obejścia tego problemu, instalowanie aktualizacji będzie automatycznie ponownie włączyć sterownik. Jeśli sterownik nie uzyskać ponownie włączone automatycznie, można ponownie włączyć ją ręcznie. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
-
W Panelu sterowania otwórz element Menedżer urządzeń .
-
Rozwiń węzeł urządzenia systemowe.
-
Znajdź odpowiedni sterownik dla sterownika Surface Laptop Ambient Light Sensor. W zależności od tego, która wersja sterownika zostanie zainstalowana sterownik zostanie nazwany Intersil czujnik światła otoczenia (HID) lub Powierzchni Intersil Ambient Light czujnika (HID).
-
Kliknij prawym przyciskiem myszy nazwę sterownika, a następnie zaznacz pole wyboru Włącz urządzenie.
Więcej informacji
Gdy występuje ten problem, użycie pamięci puli niestronicowanej nadal wzrasta do pamięci fizycznej jest używanych (8 GB lub 16 GB, w zależności od modelu urządzenia). Można zweryfikować, że ma miejsce otwierając Menedżera zadań i oglądania na karcie Wydajność , aby zobaczyć, czy wartość Pula niestronicowana pamięć stale wzrasta.
