Zaktualizuj gwarancję na urządzenie Surface za pomocą dowodu zakupu
Dotyczy
Uwaga: Te informacje dotyczą tylko klawiatur Type Cover Surface iSurface.
Gwarancja na urządzenie jest ważna w kraju lub regionie, w którym zostało zakupione. Pomoc techniczna dotycząca gwarancji może być ograniczona lub niedostępna, jeśli nie jesteś już w pierwotnym kraju zakupu, szczególnie w kraju, w którym nie sprzedano urządzenia Surface.
Gwarancja na urządzenie Surface zależy od pierwotnej daty sprzedaży dowodu zakupu po zakupie nowego. Nie obejmuje to dowodu zakupu na używanych lub odnowionych urządzeniach.
Aby dowiedzieć się, jak zarejestrować i sprawdzić gwarancję, zobacz Sprawdzanie gwarancji firmy Microsoft i tworzenie zleceń serwisowych.
Aktualizowanie gwarancji
Jeśli gwarancja nie odpowiada dacie zakupu lub w przypadku braku programu Microsoft Complete na urządzeniu, należy skontaktować się z pomocą techniczną, aby zaktualizować datę rozpoczęcia gwarancji dla tabletu Surface lub klawiatury Surface Type Cover.
-
Pokwitowanie sprzedaży/zakupu od autoryzowanego sprzedawcy urządzenia Surface .
-
Numer seryjny klawiatury Type Cover Surface lubSurface.
Kontakt z pomocą techniczną
Gdy masz gotowy dowód zakupu, prześlij wniosek o zaktualizowanie gwarancji.
Uwaga: Po ukończeniu aktualizacji aktualizacja może potrwać do 24 godzin.
Oto jak przesłać wniosek o pomoc techniczną:
-
Przejdź do konta Microsoft | Urządzenia i znajdź swoje urządzenie.
-
Wybierz pozycję Informacje & pomocy technicznej i, jeśli to konieczne, wybierz pozycję Zarejestruj, aby zarejestrować urządzenie i wyświetlić szczegóły dotyczące zasięgu.
-
W wierszu roszczeń gwarancyjnych wybierz pozycję Aktualizuj szczegóły gwarancji. Aby uzyskać pomoc techniczną dla urządzenia Surface, wybierz pozycję Kup teraz. Jeśli nie widzisz pozycji Kup teraz, być może Twoje urządzenie nie kwalifikuje się do przedłużonej gwarancji. Aby przesłać żądanie, wybierz pozycję Dowiedz się więcej.
-
Podczas przekazywania dowodu zakupu typowe formaty obrazów i plików, które są dopuszczalne, takie jak JPEG, PDF i PNG.
-
Wybierz pozycję Prześlij wniosek.
-
Podaj informacje na formularzu wniosku o pomoc techniczną w zakresie gwarancji i wybierz pozycję Prześlij.
Uwaga: daty gwarancji będą aktualizowane tylko na podstawie oryginalnej daty sprzedaży po zakupie nowej. Jeśli masz oryginalny dowód zakupu z pierwotnej sprzedaży, zostanie on zaakceptowany.
Dowód zakupu
W celu zaktualizowania gwarancji należy wprowadzić ważne pokwitowanie sprzedaży/dowód zakupu od autoryzowanego sprzedawcy. Jeśli Twojego sprzedawcy nie ma na tej liście, nie martw się, możesz wysłać go do nas, a my sprawdzimy, czy spełnia on następujące kryteria.
Ważne pokwitowanie sprzedaży/dowód zakupu jasno wskazuje nazwę sprzedawcy, datę zakupu i zakupiony towar, jak pokazano w poniższym przykładzie (tylko w języku angielskim). Jeśli pokwitowanie sprzedaży/zakupu nie wskazuje dokładnie tych wymagań, nie zostanie zaakceptowane.
Zatwierdzono
Niezatwierdzone
ważny rachunek za sprzedaż/zakup.
Wyciągi z banków lub kart kredytowych / zamówienia w przedsprzedaży
Od autoryzowanego sprzedawcy: Znajdź autoryzowanego sprzedawcę dla urządzenia Surface lub konsoli Xbox.
Paragony wypisane ręcznie (niekiedy mogą występować wyjątki)
Kupione nowe (nieużywane lub odnowione)
Wyciągi z serwisu eBay, Amazon Marketplace lub innych tego typu źródeł niebędących miejscami sprzedaży detalicznej, w których nie określono, że produkt jest nowy
Tematy pokrewne
Sprawdź gwarancję firmy Microsoft i utwórz zlecenie serwisowe
Przygotowanie urządzenia Surface do oddania do serwisu
Informacje dotyczące gwarancji na urządzenie Surface
Gwarancje, rozszerzone plany serwisowe i postanowienia & dotyczące urządzenia
Potrzebujesz dalszej pomocy?
Chcesz uzyskać więcej opcji?
Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.
Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.
Znajdź rozwiązania typowych problemów lub uzyskaj pomoc od agenta pomocy technicznej.
