Dziennik błędów to bieżący zapis wewnętrznych operacji komputera. Poziomy rejestrowania są zwykle ustawiane przez zespół pomocy technicznej podczas instalowania oprogramowania. W większości przypadków nie trzeba zmieniać tych opcji. Czasami jednak może zostać wyświetlony monit o wysłanie dziennika błędów w celu ułatwienia rozwiązania problemu w systemie Skype dla firm lub Windows. W takiej sytuacji możesz potrzebować informacji o tym, jak zmienić ustawienia i jak zebrać informacje o błędach.
Wybieranie poziomu rejestrowania w programie Skype dla firm
Ważne: Przed zmianą ustawień rejestrowania Skype dla firm lub włączeniem rejestrowania zdarzeń systemu Windows przejrzyj Skype dla firm zasady zachowania poufności informacji.
-
W oknie głównym Skype dla firm kliknij pozycję Opcje > Ogólne.
-
Na karcie Ogólne w obszarze Pomóż zespołowi pomocy technicznej Ci pomóc kliknij strzałkę listy rozwijanej obok pozycji Rejestrowanie w Skype dla firm, a następnie wybierz odpowiedni poziom rejestrowania:
-
Wyłączone: Nie rejestruje żadnych informacji.
-
Uproszczone: (domyślnie) Rejestruje informacje podsumowujące i zbiera informacje o konkretnych błędach.
-
Pełne: Tworzy plik dziennika zawierający szczegółowe informacje.
-
Odszukiwanie i zbieranie informacji z pliku dziennika programu Skype dla firm
-
W Eksplorator plików przejdź do folderu Śledzenie w katalogu profilu użytkownika — na przykład C:\Użytkownicy\<Alias>\AppData\Local\Microsoft\Office\<16.0 lub 15.0>\<Skype dla firm lub Lync>\Tracing. Jeśli rejestrowanie dla programu Skype dla firm właśnie zostało przez Ciebie włączone, musisz wylogować się z programu Skype dla firm, a następnie zalogować się ponownie, aby utworzyć pliki dziennika.
-
Skompresuj (spakuj) folder Tracing.
-
Jeśli otrzymasz takie zalecenie, wyślij folder skompresowany do zespołu pomocy technicznej.
Włączanie lub wyłączanie rejestrowania zdarzeń systemu Windows
Na karcie Ogólne w obszarze Pomóż zespołowi pomocy technicznej ci pomóc zaznacz (aby włączyć rejestrowanie) lub wyczyść (aby wyłączyć rejestrowanie) pole wyboru obok pozycji Zbieraj też informacje dotyczące rozwiązywania problemów za pomocą rejestrowania zdarzeń systemu Windows.
Uwaga: Jeśli chcesz zmienić opcję Rejestrowanie w Skype dla firm, ale nie możesz, ponieważ inne opcje są niedostępne, skontaktuj się z pomocą techniczną Twojej organizacji i podaj jej link do tego tematu pomocy: Set-CsClientPolicy.
Wyświetlanie i zbieranie informacji z dziennika zdarzeń systemu Windows
-
W Windows 10 kliknij logo systemu Windows, wpisz Podgląd zdarzeń, a następnie wybierz pozycję Podgląd zdarzeń.
-
W oknie Podgląd zdarzeń w okienku po lewej kliknij dwukrotnie pozycję Dzienniki systemu Windows, a następnie kliknij pozycję Aplikacja.
-
Kliknij dwukrotnie pozycję błędu programu Skype dla firm, który próbujesz wyśledzić (zazwyczaj jest to najnowszy błąd programu Skype dla firm lub jeden z najnowszych), aby wyświetlić szczegóły błędu.
-
Jeśli otrzymasz takie instrukcje od zespołu pomocy technicznej, w okienku Akcje kliknij pozycję Kopiuj > Kopiuj szczegóły jako tekst. Wklej informacje o błędzie do pliku tekstowego lub wiadomości e-mail i wyślij je zespołowi pomocy technicznej.
