Rozwiązanie Microsoft Viva Amplify umożliwia wysyłanie wiadomości za pośrednictwem wielu platform komunikacyjnych w celu wzmocnienia komunikacji wewnętrznej. Za pośrednictwem rozwiązania Viva Amplify możesz utworzyć jedną wiadomość i zmodyfikować ją, aby dopasować ją do różnych kanałów dystrybucji, takich jak Outlook, strony i wiadomości programu SharePoint, usługa Teams i aplikacja Viva Engage (dostępne wkrótce). Przy tak wielu opcjach określenie najlepszego formatu dla każdego kanału może być trudne. Ustalenie, które formaty działają najlepiej, może ułatwić zaangażowanie w całej organizacji.
Outlook
Wiadomości email doskonale nadają się do regularnie zaplanowanych, formalnych wiadomości, które mogą dotyczyć wielu grup osób. Wiadomości e-mail są statycznymi wiadomościami, których nie można aktualizować po wysłaniu, dlatego najlepiej jest udostępniać zawartość, która nie wymaga ciągłych aktualizacji i zmian, za pośrednictwem poczty e-mail. Rozważ korzystanie z poczty e-mail do przekazywania informacji, takich jak aktualizacje biznesowe, informacje o nowych pracownikach i szybkie aktualizacje o stanie.
Zalety komunikacji za pośrednictwem poczty e-mail
Komunikacja za pomocą poczty email jest skalowalna. Odbiorcy wiadomości e-mail mogą udostępniać ją każdemu, kto ma adres e-mail, a czytelnicy mogą angażować się, odpowiadając na wiadomość lub przesyłając ją dalej do szerszego grona odbiorców. Dzięki temu Twoja wiadomość e-mail może zostać odczytana przez bezpośrednich adresatów, a także może być widoczna dla osób, do których wiadomość została przesłana dalej. Wiadomości e-mail są również doskonałym narzędziem do ewidencjonowania i śledzenia wartościowych konwersacji.
Podczas tworzenia wiadomości e-mail możesz dodać linki do innej zawartości, takiej jak strony i obrazy programu SharePoint, aby zapewnić dodatkową wartość.
Kwestie do rozważenia podczas komunikowania się za pośrednictwem poczty e-mail
Email wiadomości nie można cofnąć. W przypadku pomyłki nadawca musi wysłać kolejną wiadomość e-mail z zamierzonymi poprawkami lub odwołaniem, a następnie ponownie wysłać wiadomość z poprawkami. Przed wysłaniem wiadomości e-mail warto dokładnie sprawdzić je, aby upewnić się, że wszystkie informacje są dokładne.
Email wiadomości są statyczne, co oznacza, że Informacji nie można usunąć ani zaktualizować, a wszelkie wysyłane informacje przedstawiają najdokładniejsze informacje dostępne w danym momencie.
Wiadomości e-mail mogą być filtrowane ze skrzynki odbiorczej czytelnika, co powoduje, że wiadomości pozostają ignorowane lub nieprzeczytane.
Najważniejsze wskazówki dotyczące komunikacji za pomocą programu Outlook
| Ton głosu |
|
|---|---|
| Długość |
|
| Struktura |
|
| Sposoby zwiększania zaangażowania |
|
| Sposoby mierzenia zaangażowania |
|
SharePoint
Podczas komunikowania się za pośrednictwem programu SharePoint wiadomości mogą zawierać zawartość dynamiczną, która może się często zmieniać. Funkcja komunikacji w programie SharePoint pozwala na stosowanie motywów stron, składników Web Part i dostosowań marki w celu tworzenia elementów interakcyjnych, które zwiększają możliwości angażowania czytelników.
Komunikowanie się z odbiorcami za pomocą strony programu SharePoint
Strona programu SharePoint to strona sieci Web w ramach witryny programu SharePoint, która używa różnorodnych elementów, takich jak przyciski, linki, klipy wideo, obrazy i inne, do tworzenia wersji roboczej i publikowania wiadomości, którą można aktualizować i zmieniać w miarę upływu czasu (na przykład dotyczące ważnych wydarzeń lub zmian zasad). Strony mogą być odwiedzane przez każdą osobę, która ma dostęp do wyświetlania witryny, w której dana strona została utworzona.
Dowiedz się więcej na temat tworzenia nowoczesnej strony programu SharePoint.
Komunikowanie się z odbiorcami za pomocą wpisu wiadomości programu SharePoint
Wpis wiadomości programu SharePoint to strona programu SharePoint, która będzie wyświetlana w kanale informacyjnym rozwiązania Viva Connections i na innych stronach używających składnika Web Part wiadomości, w tym na stronie centrum organizacji. Na wpis wiadomości możesz łatwo przekonwertować dowolną stronę programu SharePoint. Wpisy z wiadomościami umożliwiają również kierowanie informacji do konkretnych grup demograficznych, które zostały skategoryzowane w organizacji, takich jak zespół marketingowy, zespół kadrowy lub kierownictwo. To kierowanie odbiorców daje autorowi możliwość dostosowywania, kto widzi jego post wiadomości po jego opublikowaniu.
Dowiedz się więcej na temat tworzenia i udostępniania wpisów wiadomości programu SharePoint.
Dowiedz się więcej o określaniu docelowych odbiorców w programie SharePoint.
Zalety komunikowania się za pośrednictwem programu SharePoint
Wiadomości utworzone w programie SharePoint można łatwo zmieniać i aktualizować tak często, jak to konieczne. Program SharePoint umożliwia również wyświetlanie analizy strony i zmienianie ustawień uprawnień. Co ważniejsze, program SharePoint umożliwia dołączanie wezwań do działań za pomocą składnika Web Part wezwania do akcji, co inspiruje odbiorców do angażowania się. Dynamiczne składniki Web Part umożliwiają zachęcanie czytelnika do większego zaangażowania przez przewijanie obrazów, interakcję z wykresami, uzyskiwanie dostępu do zasobów zewnętrznych za pomocą linków oraz umożliwienie czytelnikom polubienia i pozostawienia opinii w komentarzach dotyczących strony programu SharePoint. Program SharePoint umożliwia również wyświetlanie analizy strony i zmienianie ustawień uprawnień w celu kontrolowania, kto ma dostęp do witryny.
Kwestie do rozważenia podczas komunikowania się za pośrednictwem programu SharePoint
Czytelnicy muszą mieć dostęp umożliwiający przeglądanie witryny, w której opublikowano stronę lub wpis z wiadomościami. Użytkownicy mogą żądać dostępu do witryny, ale ich żądanie będzie oczekiwać, dopóki ktoś nie odpowie.
Najważniejsze wskazówki dotyczące komunikacji w programie SharePoint
| Ton głosu |
|
|---|---|
| Długość |
|
| Struktura |
|
| Sposoby zwiększania zaangażowania |
|
| Sposoby mierzenia zaangażowania |
|
Teams
Aplikacja Teams doskonale nadaje się do szybkiej komunikacji, która dociera do członków organizacji bez zakłócania ich przepływu pracy.
Zalety komunikowania się za pośrednictwem aplikacji Teams
Pracownicy w wielu organizacjach spędzają większość dnia pracy z otwartą aplikacją Teams. W związku z tym, gdy komunikujesz się za pośrednictwem aplikacji Teams, prawdopodobnie szybko dotrzesz do osób, ponieważ nie muszą one otwierać innej aplikacji lub strony, aby wyświetlić Twój wpis.
Kwestie do rozważenia podczas komunikowania się za pośrednictwem aplikacji Teams
W zależności od sposobu korzystania z usługi Teams w organizacji odpowiednie osoby mogą otrzymywać wiele powiadomień w każdej godzinie. Ważne jest, aby wpisy w aplikacji Teams wyróżniały się, aby przyciągały uwagę i nie były ignorowane.
Najlepsze rozwiązania dotyczące komunikacji za pomocą aplikacji Teams
| Ton głosu |
|
|---|---|
| Długość |
|
| Struktura |
|
| Sposoby zwiększania zaangażowania |
|
| Sposoby mierzenia zaangażowania |
|
Viva Engage (już wkrótce)
Viva Engage to platforma komunikacyjna, która łączy ludzi w całej organizacji, umożliwiając im tworzenie społeczności, udostępnianie informacji i angażowanie pracowników, łącząc ludzi w celu realizacji wspólnych celów i szybkiego dostępu do informacji. Aplikacja Viva Engage umożliwia wszystkim członkom organizacji publiczne zadawanie pytań, zapętlanie ekspertów i angażowanie się w dyskurs społeczny na różne tematy.
Liderzy organizacji mogą używać rozwiązania Viva Engage w celu wspierania kultury i dostosowania organizacji poprzez organizowanie wydarzeń dla całej firmy za pośrednictwem wideo na żywo i na żądanie. Osoby zajmujące się komunikacją mogą również tworzyć kampanie społecznościowe, które mogą informować i inicjować skuteczne konwersacje w całej organizacji.
Zalety komunikowania się za pośrednictwem aplikacji Viva Engage
Viva Engage to doskonała platforma komunikacji do energetyzowania i promowania współpracy między pracownikami w całej organizacji. Członkowie społeczności mogą otwarcie współpracować, dzielić się pomysłami, informacjami i kontaktować się w zakresie wspólnych zainteresowań.
Podczas komunikowania się z pracownikami za pośrednictwem aplikacji Viva Engage, osoby komunikujące mogą łatwo zachęcać i mierzyć zaangażowanie poprzez...
Twoja organizacja może sprawdzić, ile zaangażowania generuje dany temat na podstawie liczby osób, które zobaczyły post, i zaoferować widzom możliwość zareagowania na zawartość wiadomości za pomocą komentarza, polubienia lub reakcji. Zaangażowanie można dodatkowo promować, oznaczając osoby za pomocą @ i ich imienia i nazwiska; powiadamianie ich o trwającej rozmowie i zachęcanie do udziału.
Dowiedz się więcej o liczbie wyświetleń.
Kwestie do rozważenia podczas komunikowania się za pośrednictwem aplikacji Viva Engage
Podczas komunikowania się za pośrednictwem aplikacji Viva Engage ważne jest, aby informacje były krótkie i proste. Udostępniaj linki do dłuższych form zawartości i zachęcaj użytkowników do interakcji, zadając pytania odbiorcom, zachęcając czytelników do polubienia, komentowania i udostępniania Twojego wpisu aplikacji Viva Engage oraz dodając elementy interaktywne, takie jak ankiety i sondaże.
Zachowaj ton wpisów w aplikacji Viva Engage: przyjazny, informacyjny i swobodny. W zależności od wielkości organizacji i skali komunikacji pomocne może być posiadanie moderatora lub dwóch, którzy mogą monitorować wpisy i kierować konwersacją, jeśli zaczyna zbaczać z tematu, zbaczać na polaryzujący temat lub wyłączać komentarze, jeśli to konieczne.
Okazuj szacunek, jeśli krytykujesz czyjeś poglądy, nie poruszaj tematów, które mogą zawstydzić lub zrazić innych, i unikaj polaryzujących tematów, takich jak polityka i religia. Nie publikuj niczego, co jest prywatne, poufne lub w negatywny sposób przedstawia określoną osobę.
| Ton głosu |
|
|---|---|
| Długość |
|
| Struktura |
|
| Sposoby zwiększania zaangażowania |
|
| Sposoby mierzenia zaangażowania |
|