Dlaczego otrzymuję ten komunikat?
Wiele urządzeń z systemem Windows ma mikroukład Moduł TPM. W niektórych mikroukładach modułu TPM występuje luka w zabezpieczeniach, która może mieć wpływ na zabezpieczenia systemu operacyjnego, co oznacza, że systemy operacyjne Windows są bardziej zagrożone. Ten komunikat został odebrany, ponieważ firma Microsoft wydała aktualizacje zabezpieczeń w celu wyeliminowania luki w zabezpieczeniach, którą należy pobrać i zainstalować. Ponadto producenci urządzenia udostępniają aktualizacje oprogramowania układowego, aby wyeliminować problem. Je też trzeba pobrać i zainstalować. Na koniec po zainstalowaniu tych aktualizacji należy również wyczyścić moduł TPM.
Proponowane działania
Jeśli masz włączone automatyczne aktualizacje w usłudze Windows Update, nie musisz wykonywać żadnej akcji, ponieważ aktualizacje będą pobierane i instalowane automatycznie.
Jeśli nie masz włączonych automatycznych aktualizacji, zalecamy przejście do witryny Windows Update natychmiast, aby sprawdzić dostępność aktualizacji i ręcznie zainstalować odpowiednie aktualizacje. Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Windows Update: Często zadawane pytania.
Ostrzeżenie: nie instaluj aktualizacji oprogramowania układowego modułu TPM przed zastosowaniem aktualizacji systemu operacyjnego Windows. W przeciwnym razie nie będzie można stwierdzić, czy problem dotyczy systemu.
Jeśli masz urządzenie Surface, zobacz temat Problem z bezpieczeństwem modułu TPM na urządzeniach Surface, gdzie uzyskasz więcej informacji oraz instrukcje.
Jeśli urządzenie nie jest od firmy Microsoft, znajdź producenta urządzenia w poniższej tabeli, wybierz odpowiednie łącze i zastosuj aktualizacje oprogramowania układowego od tego producenta. Jeśli producent urządzenia nie jest wymieniony w tej tabeli, skontaktuj się z działem obsługi klienta producenta.
|
Producent urządzenia |
Link do aktualizacji oprogramowania układowego |
|---|---|
|
Producent TPM |
|
|
Fujitsu |
https://www.fujitsu.com/global/support/products/software/security/products-f/ifsa-201701e.html |
|
Obsługa klienta HP |
|
|
Wsparcie dla przedsiębiorstw firmy HP |
https://support.hpe.com/hpsc/doc/public/display?docId=emr_na-hpesbhf03789en_us |
|
Lenovo |
|
|
Panasonic |
|
|
Toshiba |
Ważne: Pamiętaj o zrobieniu kopii zapasowej danych przed wyczyszczeniem modułu TPM. Nie czyść modułu TPM na urządzeniu, które nie jest Twoje, np. na urządzeniu należącym do szkoły lub pracodawcy bez zgody administratora IT.
Aby wyczyścić moduł TPM, wykonaj następujące kroki:
-
W aplikacji Zabezpieczenia Windows na urządzeniu z systemem Windows wybierz pozycję Zabezpieczenia urządzenia> Szczegóły modułu zabezpieczeń lub użyj następującego skrótu:
-
Wybierz rozwiązywanie problemów z modułem zabezpieczeń, a następnie w obszarze Wyczyść moduł TPM wybierz pozycję Wyczyść moduł TPM Aby ukończyć proces, musisz ponownie uruchomić urządzenie
Uwaga: Jeśli skonfigurowano Windows Hello (kod PIN lub dane biometryczne), nie będzie on już działać po wyczyszczeniem modułu TPM. Aby to naprawić, zresetuj numer PIN zgodnie ze wskazówkami zawartymi w temacie Problemy z logowaniem przy użyciu numeru PIN.
