Przejdź do głównej zawartości
Pomoc techniczna
Zaloguj się przy użyciu konta Microsoft
Zaloguj się lub utwórz konto.
Witaj,
Wybierz inne konto.
Masz wiele kont
Wybierz konto, za pomocą którego chcesz się zalogować.

Pomoc techniczna dla systemu Windows 7 zakończyła się 14 stycznia 2020 r.

Zalecamy migrację do systemu Windows 11, aby w dalszym ciągu otrzymywać aktualizacje zabezpieczeń od firmy Microsoft.

Dowiedz się więcej

Oryginalne wersje systemu Windows są publikowane przez firmę Microsoft oraz licencjonowane i wspierane przez firmę Microsoft lub zaufanego partnera. Potrzebujesz oryginalnej wersji systemu Windows, aby uzyskać dostęp do opcjonalnych aktualizacji i plików do pobrania, które ułatwią najlepsze wykorzystanie komputera.  

Oto odpowiedzi na niektóre z najczęstszych pytań dotyczących oryginalnego oprogramowania Windows.

Zwróć uwagę na najważniejsze cechy oryginalnego oprogramowania Windows, jak Certyfikat Autentyczności, etykieta z dowodem licencji i hologram pokrywający cały dysk. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź witrynę internetową Microsoft How to Tell (Microsoft How to Tell). Najbezpieczniejszą opcją jest zawsze kupowanie systemu Windows od Microsoft lub kupowanie komputera z preinstalowanym systemem Windows bezpośrednio od firmy Microsoft lub w znanym i zaufanym sklepie.

Jeśli są wyświetlane powiadomienia, istnieje możliwość, że dana kopia systemu Windows nie została poprawnie uaktywniona. Kliknij powiadomienie i napraw system Windows, postępując zgodnie z instrukcjami, lub — jeśli okaże się, że masz fałszywe oprogramowanie — kup oryginalną wersję systemu Windows.

Uwaga: W Windows 8.1 otrzymasz okresowe przypomnienia o oryginalnym Windows, dopóki nie poprawisz problemu, a twój pulpit może również zostać wyświetlony jako czarny, aby wyróżnić wiadomości. Przypomnienie to można zresetować, ale pulpit będzie co 60 minut stawał się czarny, dopóki problem nie zostanie rozwiązany.

System Windows zawsze będzie mógł otrzymywać krytyczne aktualizacje zabezpieczeń, nawet jeśli wersja nie jest oryginalna. Jednak inne aktualizacje i korzyści są dostępne wyłącznie dla oryginalnego oprogramowania Windows.
 

Aktywacja pozwala zweryfikować, czy Twoja kopia systemu Windows jest używana tylko na komputerach dozwolonych w Postanowieniach licencyjnych dotyczących oprogramowania firmy Microsoft. Proces ten paruje klucz produktu lub uprawnienia cyfrowe z konfiguracją sprzętową. Zazwyczaj musisz aktywować system Windows tylko raz, chyba że wprowadzisz istotną zmianę sprzętu.

Gdy Twój komputer pobiera aktualizacje, system Windows sprawdza, czy klucz produktu lub uprawnienia cyfrowe są prawidłowe. Jeśli są, masz prawo do otrzymywania najnowszych aktualizacji od firmy Microsoft. Jeśli nie są, na komputerze jest zainstalowany nieoryginalny system Windows.

Aby dowiedzieć się, jak Windows 10 lub Windows 11, zobacz Aktywowanie Windows.  Aby dowiedzieć się, jak aktywować Windows 8.1, zobacz Aktywacja produktu dla usługi Windows — online & numerów telefonów pomocy technicznej.

Nie można zainstalować systemu Windows na większej liczbie komputerów, niż jest to dozwolone przez Postanowienia licencyjne dotyczące oprogramowania firmy Microsoft. Z reguły kopię systemu Windows można zainstalować tylko na jednym komputerze. Aby dowiedzieć się więcej o licencjonowaniu Windows na więcej niż jednym komputerze, przejdź do witryny internetowej licencjonowania zbiorowego firmy Microsoft. 

Tak. Krytyczne aktualizacje zabezpieczeń będą nadal instalowane. Jednak wiele aktualizacji jest przeznaczonych wyłącznie dla posiadaczy oryginalnego systemu Windows. Zdecydowanie zalecamy natychmiastowe uzyskanie oryginalnego oprogramowania firmy Microsoft w celu zwiększenia bezpieczeństwa podczas korzystania z komputera.

Sprawdzanie oryginalności to proces online. Umożliwia on weryfikację, czy kopia systemu Windows jest oryginalna, a krytyczne pliki licencyjne systemu Windows nie się uszkodzone ani nie zostały usunięte. Proces trwa tylko chwilę i umożliwia firmie Microsoft utworzenie dopasowania profilu sprzętu komputera do 25-znakowego klucza produktu lub uprawnień cyfrowych.

Sprawdzenie oryginalności danej kopii systemu Windows może być wymagane przed pobraniem od firmy Microsoft plików i aktualizacji, które są zastrzeżone dla komputerów z oryginalnym systemem Windows. System Windows może ponadto monitować o sprawdzenie oryginalności, jeśli aktywacja nie zostanie poprawnie ukończona.

Jeśli wynik sprawdzania oryginalności systemu Windows jest negatywny, zobaczysz stronę wyników informującą, dlaczego nie jest oryginalny. Zostaną również wyświetlone informacje o tym, jak rozwiązać problem.

Istnieje kilka typowych scenariuszy, w których w trakcie sprawdzania oryginalności może się okazać, że system Windows na komputerze jest nieoryginalny.

  • Naprawy. Po naprawie komputera na pulpicie mogą być wyświetlane komunikaty o tym, że system Windows nie jest oryginalny. Jeśli naprawa wymagała ponownego zainstalowania systemu Windows, serwisant mógł aktywować system Windows przy użyciu innego klucza niż użyty przez Ciebie w trakcie pierwotnej instalacji. Wiadomości mogą zacząć być wyświetlane dopiero po próbie pobrania z witryny Centrum pobierania Microsoft pliku wymagającego sprawdzenia oryginalności, a wynik tego sprawdzenia był negatywny. Aby rozwiązać ten problem, możesz poprawnie aktywować system Windows, ponownie wprowadzając oryginalny klucz produktu.

    W przypadku innych problemów może być konieczne kupienie oryginalnej wersji pakietu Windows.

  • 1 licencja = 1 komputer. Kolejną typową przyczyną negatywnego wyniku sprawdzania oryginalności systemu Windows jest próba zainstalowania systemu Windows ma większej liczbie komputerów, niż jest dozwolona przez licencję. Jeśli na przykład została kupiona kopia systemu Windows i zainstalowano ją na więcej niż jednym komputerze, wynik sprawdzania oryginalności w trybie online może być negatywny, ponieważ dany klucz produktu jest już używany na innym komputerze. W przypadku większości kopii systemu Windows istnieje reguła, że jedną kopię systemu Windows można zainstalować tylko na jednym komputerze. Aby uzyskać informacje na temat licencjonowania więcej niż jednego komputera, przejdź do witryny internetowej licencjonowania zbiorowego firmy Microsoft.

  • Sfałszowane oprogramowanie. Wynik sprawdzania poprawności będzie negatywny także wtedy, jeśli nieumyślnie kupiono i zainstalowano fałszywe oprogramowanie Windows. Witryna internetowa Microsoft How to Tell (Microsoft How to Tell) może ułatwić identyfikowanie sfałszowanego oprogramowania i w razie potrzeby zgłaszanie sfałszowanego oprogramowania. Negatywny wynik sprawdzania oryginalności występuje często w przypadku wersji systemu Windows, które zostały kupione na aukcji online lub jeśli znajdowały się na kupionym używanym komputerze. Pamiętaj, aby poprosić sprzedawcę o Certyfikat Autentyczności i o dołączenie oryginalnego dysku z systemem Windows, jeśli taki istniał.

Aby zgłosić sfałszowany raport, przejdź do witryny internetowej Microsoft How to Tell (Microsoft How to Tell).

Możesz złożyć internetowy raport, jeśli przypadkiem zostało zakupione lub otrzymane fałszywe oprogramowanie, lub wiesz o osobie, firmie lub witrynie online, która może sprzedawać fałszywe oprogramowanie. Wysłany przez Ciebie raport zostanie potraktowany jako poufny. Firma Microsoft poświęca wiele czasu i energii na zwalczanie fałszowania oprogramowania i możesz mieć pewność, że podejmiemy odpowiednie środki w reakcji na to zgłoszenie.
 

Jeśli został zwrócony błąd podczas aktywowania systemu Windows, możesz sprawdzić jego znaczenie. Aby uzyskać szczegółowe informacje, przejdź do tematu Uzyskiwanie pomocy dotyczącej błędów aktywacji.

Podczas instalowania systemu Windows będziesz potrzebować klucza produktu. Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Znajdowanie klucza produktu.

Potrzebujesz dalszej pomocy?

Chcesz uzyskać więcej opcji?

Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.

Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.

Znajdź rozwiązania typowych problemów lub uzyskaj pomoc od agenta pomocy technicznej.

Czy te informacje były pomocne?

Jaka jest jakość języka?
Co wpłynęło na Twoje wrażenia?
Jeśli naciśniesz pozycję „Wyślij”, Twoja opinia zostanie użyta do ulepszania produktów i usług firmy Microsoft. Twój administrator IT będzie mógł gromadzić te dane. Oświadczenie o ochronie prywatności.

Dziękujemy za opinię!

×