Skorzystaj z aplikacji Windows Szybka pomoc, aby uzyskać pomoc dotyczącą problemu z komputerem ze strony rodziny lub znajomych lub pomóc im. Szybka pomoc korzysta z połączenia zdalnego, więc pamiętaj, aby używać go tylko z zaufanymi osobami, ponieważ mogą wyświetlać ekran komputera lub sterować twoim komputerem (jeśli na to zezwolisz).
Ważne: Może być konieczne zaktualizowanie Szybka pomoc, aby nadal z nich korzystać. Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, zobacz Instalowanie Szybka pomoc, gdzie znajdziesz również zaktualizowane informacje i odpowiedzi na często zadawane pytania.
Korzystanie z Szybka pomoc
Aby pomóc znanej Ci osobie przy użyciu Szybka pomoc
-
Wybierz przycisk Start , wpisz Szybka pomoc, a następnie zaznacz go na liście wyników (lub naciśnij klawisze Windows + Ctrl + Q).
Otwórz Szybka pomoc -
Wybierz pozycję Pomóż komuś, a następnie udostępnij 6-cyfrowy kod osobie, której pomagasz.
-
Po wprowadzeniu kodu poczekaj, aż osoba, której pomagasz, zezwoli na połączenie i udostępni jej ekran.
-
Po nawiązaniu połączenia i udzieleniu pomocy możesz użyć różnych narzędzi w Szybka pomoc, jeśli chcesz, na przykład wskaźnika laserowego, adnotacji, czatu na potrzeby wpisywania wiadomości i nie tylko.
-
Jeśli chcesz zażądać pełnej kontroli nad komputerem, wybierz pozycję Zażądaj kontroli, a następnie poczekaj, aż ta osoba na to zezwoli.
-
Gdy skończysz im pomagać, wybierz pozycję Opuść.
Uwaga: Możesz również udzielić pomocy zdalnej i uzyskać pomoc zdalną za pomocą funkcji Pomoc zdalna systemu Windows i Łatwe połączenie .
Aby uzyskać pomoc od zaufanej osoby za pomocą Szybka pomoc
-
Wybierz przycisk Start , wpisz Szybka pomoc, a następnie zaznacz go na liście wyników (lub naciśnij klawisze Windows + Ctrl + Q).
Otwórz Szybka pomoc -
W polu Kod od asystenta wprowadź 6-cyfrowy kod, który ci dali, a następnie wybierz pozycję Prześlij.
-
Aby zezwolić na połączenie i rozpocząć udostępnianie ekranu, wybierz pozycję Zezwalaj.
-
Gdy ktoś Ci pomaga, może poprosić o pełną kontrolę nad Twoim komputerem. Jeśli chcesz na to zezwolić, wybierz pozycję Zezwalaj.
Aby przestać zezwalać na pełną kontrolę, wybierz pozycję Anuluj kontrolę. -
Po zakończeniu uzyskiwania pomocy wybierz pozycję Opuść.
Masz problemy z Szybka pomoc?
Jeśli występują problemy z instalacją Szybka pomoc, zobacz Instalowanie Szybka pomoc lub Rozwiązywanie problemów z instalacją Szybka pomoc.
Wysyłanie opinii
Twoja opinia pomaga nam ulepszać Szybka pomoc. Aby poinformować nas, jak to robimy, prześlij nam opinię za pośrednictwem Centrum opinii.
Otwórz Centrum
opinii
Aby uzyskać więcej informacji o Centrum opinii, zobacz Wysyłanie opinii do firmy Microsoft za pomocą aplikacji Centrum opinii.
