Uwaga: Wykonaj te kroki w przypadku programów dla systemu Windows. Jeśli masz problemy z aplikacją pochodzącą ze sklepu Microsoft Store, przejdź do tematu Rozwiązywanie problemów z aplikacjami z Microsoft Store.
Narzędzie do rozwiązywania problemów z instalowaniem i odinstalowywaniem programów ułatwia automatyczne naprawianie problemów, gdy użytkownik nie może zainstalować lub usunąć programów. Naprawia ono również uszkodzone klucze rejestru.
Po pierwsze konieczne jest pobranie narzędzia do rozwiązywania problemów.
Pobierz narzędzie do rozwiązywania problemów
Jeśli po rozpoczęciu pobierania zostanie wyświetlone pole Pobieranie pliku, wybierz pozycję Uruchom lub Otwórz.
W narzędziu do rozwiązywania problemów opisano kroki, które należy wykonać. Jeśli program nie będzie wymieniony w opcjach odinstalowywania, zostanie wyświetlony monit o podanie kodu produktu tego programu. Aby uzyskać dostęp do kodu, potrzebujesz narzędzia do czytania plików MSI — jest ono zwykle dostępne dla informatyków. Kod produktu znajduje się w tabeli właściwości pliku MSI.
Rozwiązuje następujące problemy
Narzędzie do rozwiązywania problemów pomaga w rozwiązywaniu problemów, które:
-
Powodują uszkodzenia kluczy rejestru w 64-bitowych systemach operacyjnych.
-
Powodują uszkodzenia kluczy rejestru sterujących danymi aktualizacji.
-
Uniemożliwiają zainstalowanie nowych programów.
-
Uniemożliwiają całkowite odinstalowanie programów lub zaktualizowanie ich.
-
Uniemożliwiają odinstalowanie programów za pomocą narzędzia Dodaj lub usuń programy (lub Programy i funkcje) w Panelu sterowania.
Jeśli próbujesz usunąć złośliwe oprogramowanie, możesz użyć Zabezpieczenia Windows (lub innego narzędzia antywirusowego) lub użyć narzędzia Do usuwania złośliwego oprogramowania systemu Windows.
Działa na
-
Windows 10