Uwaga
Dla programów systemu Windows wykonaj poniższe kroki. Jeśli pojawiają się problemy z aplikacją, którą uzyskano ze sklepu Microsoft Store, przejdź do artykułu Rozwiązywanie problemów z aplikacjami ze sklepu Microsoft Store.
Narzędzie do rozwiązywania problemów z instalacją i odinstalowywaniem programu pomaga automatycznie naprawiać problemy, gdy zablokowano możliwość instalowania lub usuwania programów. Rozwiązanie to naprawia również uszkodzone klucze rejestru.
Najpierw należy pobrać narzędzie do rozwiązywania problemów.
Pobieranie narzędzia do rozwiązywania problemów
Jeśli po rozpoczęciu pobierania pojawi się pole Pobierz plik, wybierz pozycję Uruchom lub Otwórz.
Narzędzie do rozwiązywania problemów zawiera kroki, które należy wykonać. Jeśli programu nie ma na liście w opcjach odinstalowywania, zostanie wyświetlony monit o podanie kodu produktu tego programu. Aby uzyskać dostęp do kodu, potrzebne będzie narzędzie do odczytywania plików MSI, które jest zazwyczaj dostępne dla specjalistów IT. Kod produktu można znaleźć w tabeli właściwości pliku MSI.
Jakie problemy rozwiązuje to narzędzie
Narzędzie do rozwiązywania problemów pomaga rozwiązać problemy związane z:
-
Uszkodzonymi kluczami rejestru w 64-bitowych systemach operacyjnych.
-
Uszkodzonymi kluczami rejestru, które kontrolują dane aktualizacji.
-
Blokowaniem instalowania nowych programów.
-
Blokowaniem całkowitego odinstalowania lub zaktualizowania istniejących programów.
-
Blokowaniem odinstalowywania programu za pomocą funkcji Dodaj lub usuń programy (lub programy i funkcje) w Panelu sterowania.
Jeśli próbujesz usunąć złośliwe oprogramowanie, możesz użyć narzędzia Windows Security (lub innego narzędzia antywirusowego) lub narzędzia do usuwania złośliwego oprogramowania systemu Windows.
Działa na
-
Windows 10
-
Windows 8.1
-
Windows 8
-
Windows 7
