W przypadku problemów z dźwiękiem mogą pomóc następujące sugestie. Porady są przedstawione w określonej kolejności. Zacznij od pierwszej, a jeśli nie pomoże ona w rozwiązaniu problemu, przejdź do następnej.  

Jeśli dostępnych jest wiele urządzeń wyjściowych audio, sprawdź, czy jest wybrane właściwe.  Jak to zrobić:

  1. Wybierz ikonę głośników na pasku zadań.

  2. Następnie wybierz strzałkę , aby otworzyć listę urządzeń audio podłączonych do komputera.

  3. Sprawdź, czy dźwięk jest odtwarzany przez preferowane urządzenie audio, na przykład głośnik lub słuchawki.

Jeśli to nie pomoże, przejdź do następnej porady.

Narzędzie do rozwiązywania problemów z dźwiękiem może rozwiązać problem z dźwiękiem automatycznie.

Aby uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów

  1. W polu wyszukiwania na pasku zadań wpisz rozwiązywanie problemów z dźwiękiem, a następnie wybierz pozycję Znajdź i rozwiąż problemy z odtwarzaniem dźwięku na liście wyników, a następnie wybierz opcję Dalej.

  2. Wybierz urządzenie, którego problem chcesz rozwiązać, a następnie przejdź przez kolejne kroki narzędzia do rozwiązywania problemów. 

    wybieranie urządzenia w narzędziu do rozwiązywania problemów z dźwiękiem

Narzędzie do rozwiązywania problemów można również uruchomić z poziomu ustawień dźwięku. Wybierz pozycję rozpocznij > ustawienia > > systemuSound  > Rozwiązywanie problemów zdźwiękiem. 

Jeśli skorzystanie z narzędzia do rozwiązywania problemów nie pomogło, przejdź do kolejnej porady.

Aby sprawdzić dostępność aktualizacji

  1. Wybierz pozycję rozpocznij > Ustawienia > Aktualizacja & zabezpieczenia > Windows Update > sprawdzić aktualizacje.  

  2. Wykonaj jedną z następujących czynności:

    • Jeśli jest wyświetlany stan „Wszystko jest aktualne”, przejdź do kolejnej porady.

    • Jeśli jest wyświetlany stan „Aktualizacje są dostępne”, wybierz Zainstaluj teraz.

  3. Wybierz aktualizacje, które chcesz zainstalować, a następnie wybierz pozycję Zainstaluj.

  4. Uruchom ponownie komputer, aby sprawdzić, czy dźwięk działa prawidłowo.

Jeśli to nie rozwiąże problemu, przejdź do następnej porady.

Wypróbuj następujące rozwiązania

  1. Sprawdź połączenia głośników i słuchawek pod kątem luźnych kabli. Upewnij się, że są podłączone wszystkie kable.

  2. Jeśli jest kilka gniazd 5 mm, do których można podłączać kable (szczególnie w przypadku systemów dźwięku przestrzennego), upewnij się, że wszystkie kable są podłączone do właściwych gniazd.

    • Jeśli nie jest oczywiste, który przewód powinien zostać podłączony do którego gniazda, skontaktuj się z producentem sprzętu lub sprawdź po kolei najbardziej naturalne połączenia.

      gniazda 5 mm systemu dźwiękowego do podłączania kabli i przewodów

Uwaga: Niektóre systemy używają zielonego złącza dla danych wyjściowych mikrofonu, a inne są oznaczone jako "słuchawki" lub "Microphone" (mikrofon).

Kolor zielony i różowe wejście na system audio

gniazda systemowe dźwięku słuchawkowego i mikrofonu

  1. Upewnij się, że zasilanie jest włączone i sprawdź poziom głośności.

  2. Upewnij się, że ustawienie wyciszenia nie jest włączone, a następnie spróbuj zwiększyć głośność wszystkich regulatorów głośności.

    • Pamiętaj, że niektóre głośniki i aplikacje mają własne regulatory głośności. Koniecznie sprawdź je wszystkie.

  3. Spróbuj podłączyć głośnik i słuchawki do innego portu USB.

  4. Możliwe, że głośniki nie będą działać po podłączeniu słuchawek. Odłącz słuchawki i sprawdź, czy to pomoże.

Jeśli przewody i głośność są prawidłowe, zobacz kolejne sekcje w celu uzyskania dodatkowych informacji o rozwiązywaniu problemów.

Upewnij się, że urządzenia audio nie są wyciszone i nie zostały wyłączone.

  1. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Głośniki  na pasku zadań, a następnie wybierz opcję Otwórz mikser głośności.

  2. Zostanie wyświetlony zestaw regulatorów głośności urządzeń. Upewnij się, że żaden regulator nie jest wyciszony. Jeśli którykolwiek z nich jest wyciszony, obok regulatora głośności zobaczysz czerwone kółko przekreślone linią. W takim przypadku wybierz regulator głośności, aby wyłączyć wyciszenie. 

    Mikser głośności z wyciszonymi regulatorami głośności

  3. Sprawdź właściwości urządzenia, aby się upewnić, że urządzenia nie zostały wyłączone przez pomyłkę. Wybierz opcję Start  > Ustawienia  > System  > Dźwięk .

  4. Wybierz urządzenie audio, a następnie wybierz pozycję Właściwości urządzenia. Pamiętaj, aby wybrać opcję Właściwości urządzenia dla obu urządzeń (wyjściowych i wejściowych).  

    łącze właściwości urządzenia wyjściowego dźwięku w menu dźwięk

    łącze właściwości urządzenia wejściowego dźwięku w menu dźwięk

  5. Upewnij się, pole wyboru Wyłącz nie jest zaznaczone dla urządzeń wejściowych i wyjściowych.

    Pole wyboru wyczyszczone właściwości urządzenia

Jeśli to nie rozwiąże problemu, przejdź do następnej porady.

Problemy ze sprzętem mogą być spowodowane przez nieaktualne sterowniki lub nieprawidłowe ich działanie. Upewnij się, że sterownik audio jest aktualny i w razie potrzeby zaktualizuj go. Jeśli to nie pomoże, spróbuj odinstalować sterownik audio (zostanie on automatycznie ponownie zainstalowany). Jeśli to nie pomoże, użyj ogólnego sterownika audio dostarczonego z systemem Windows. Jeśli występują problemy z dźwiękiem po zainstalowaniu aktualizacji, spróbuj przywrócić sterownik audio.

Aby automatycznie zaktualizować sterownik audio

  1. W polu wyszukiwania na pasku zadań wpisz menedżer urządzeń, a następnie wybierz go z listy wyników.

  2. Wybierz strzałkę obok pozycji Kontrolery dźwięku, wideo i gier, aby ją rozwinąć.

  3. Kliknij prawym przyciskiem element na liście będący używaną kartą dźwiękową lub urządzeniem audio, np. słuchawki lub głośniki, wybierz pozycję Aktualizuj sterownik, a następnie wybierz pozycję Wyszukaj automatycznie zaktualizowane oprogramowanie sterownika. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby dokończyć aktualizację.

    Kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Lista urządzeń i wybierz pozycję Aktualizuj sterownik

    Wyszukaj automatycznie zaktualizowane oprogramowanie sterownika w celu zaktualizowania sterownika audio

Jeśli system Windows nie wykryje nowego sterownika, poszukaj go w witrynie internetowej producenta urządzenia i wykonaj podane instrukcje. Jeśli to nie zadziała, spróbuj odinstalować sterownik audio.

Aby odinstalować sterownik audio

  1. W polu wyszukiwania na pasku zadań wpisz menedżer urządzeń, a następnie wybierz go z listy wyników.

  2. Wybierz strzałkę obok pozycji Kontrolery dźwięku, wideo i gier, aby ją rozwinąć.

  3. Kliknij prawym przyciskiem myszy element na liście będący używaną kartą dźwiękową lub urządzeniem audio, wybierz opcję Odinstaluj urządzenie, zaznacz pole wyboru Usuń oprogramowanie sterownika dla tego urządzenia i wybierz opcję Odinstaluj.

    Usuń oprogramowanie sterownika dla tego urządzenia i Odinstaluj

  4. Uruchom ponownie komputer.

    • Uwaga: Przed ponownym uruchomieniem pamiętaj o zapisaniu dokumentów i innych elementów, nad którymi pracujesz.

    • Po ponownym uruchomieniu komputera zostanie automatycznie wyświetlony monit o ponowne zainstalowanie sterownika audio.

    • Aby przeprowadzić ponowne uruchomienie, wybierz opcję Start  > Zasilanie  > Uruchom ponownie .

Jeśli te opcje nie pomogą, użyj ogólnego sterownika audio dostarczonego z systemem Windows.

Aby użyć ogólnego sterownika audio dostarczonego z systemem Windows

  1. W polu wyszukiwania na pasku zadań wpisz menedżer urządzeń, a następnie wybierz go z listy wyników.

  2. Wybierz strzałkę obok pozycji Kontrolery dźwięku, wideo i gier, aby ją rozwinąć.

  3. Kliknij prawym przyciskiem myszy element na liście będący używaną kartą dźwiękową lub urządzeniem audio, a następnie wybierz opcję Aktualizuj sterownik > Przeglądaj mój komputer w poszukiwaniu oprogramowania sterownika > Pozwól mi wybrać z listy dostępnych sterowników na moim komputerze.

  4. Wybierz urządzenie audio, którego sterownik chcesz zaktualizować, wybierz pozycję Dalej, a następnie zastosuj się do wyświetlanych instrukcji, aby go zainstalować.

    Wybierz sterownik i wybierz pozycję Dalej, aby użyć uniwersalnego sterownika audio

Jeśli te czynności nie rozwiązały problemu z dźwiękiem, odwiedź witrynę internetową producenta urządzenia i zainstaluj najnowsze sterowniki audio/dźwięku danego urządzenia. Poniżej przedstawiono przykładową stronę pobierania sterowników producenta urządzenia dźwiękowego.

Przykład sprzętu Dell Drivers and downloads OEM

Jeśli po zainstalowaniu aktualizacji występują problemy z dźwiękiem

Jeśli dźwięk działał przed uruchomieniem usługi Windows Update, a teraz nie działa, spróbuj przywrócić sterownik dźwięku.

Przywracanie sterownika audio

  1. W polu wyszukiwania na pasku zadań wpisz menedżer urządzeń, a następnie wybierz go z listy wyników.

  2. Wybierz strzałkę obok pozycji Kontrolery dźwięku, wideo i gier, aby ją rozwinąć.

  3. Kliknij prawym przyciskiem myszy element na liście będący używaną kartą dźwiękową lub urządzeniem audio, a następnie wybierz opcję Właściwości.

  4. Wybierz kartę Sterownik, a następnie wybierz pozycję Przywróć sterownik.

    Wycofywanie sterownika audio w Menedżerze urządzeń

  5. Przeczytaj instrukcje i postępuj zgodnie z nimi, a następnie wybierz opcję Tak, jeśli chcesz przywrócić sterownik audio.

Jeśli wycofanie sterownika audio nie pomogło lub nie było możliwe, możesz spróbować przywrócić komputer na podstawie punktu przywracania systemu.

Wykonaj przywracanie komputera na podstawie punktu przywracania systemu

Gdy firma Microsoft instaluje aktualizacje w Twoim systemie, tworzymy punkt przywracania systemu na wypadek problemów. Spróbuj wykonać przywracanie na podstawie tego punktu i zobacz, czy spowoduje to rozwiązanie problemów z dźwiękiem. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat „Przywracanie na podstawie punktu przywracania systemu” w artykule Opcje odzyskiwania w systemie Windows 10.

Jeśli łączysz się z urządzeniem audio — na przykład ze słuchawkami lub głośnikiem — za pomocą portu USB lub HDMI, może być konieczne ustawienie tego urządzenia jako domyślnego.  Jeśli korzystasz z monitora zewnętrznego, który nie ma wbudowanych głośników, upewnij się, że monitor nie jest jeszcze zaznaczony jako domyślne urządzenie wyjściowe. Jeśli tak, nie masz dźwięku. Możesz to sprawdzić po ustawieniu domyślnego urządzenia wyjściowego audio. W tym celu:   

  1. W polu wyszukiwania na pasku zadań wpisz panel sterowania, a następnie wybierz tę pozycję z listy wyników.

  2. Wybierz opcję Sprzęt i dźwięk w Panelu sterowania, a następnie wybierz opcję Dźwięk.

  3. Na karcie Odtwarzanie kliknij prawym przyciskiem myszy element na liście będący używanym urządzeniem audio, a następnie wybierz opcję Ustaw jako urządzenie domyślne, a następnie wybierz opcję OK.

    Ustawianie urządzenia audio jako urządzenia domyślnego

Jeśli ustawienie urządzenia audio jako domyślnego nie pomoże, zobacz kolejne porady, aby uzyskać dodatkowe wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów.

Czasami użycie ulepszeń dźwięku może spowodować problemy. Ich wyłączenie może rozwiązać problem. 

  1. W polu wyszukiwania na pasku zadań wpisz panel sterowania, a następnie wybierz tę pozycję z listy wyników.

  2. Wybierz opcję Sprzęt i dźwięk w Panelu sterowania, a następnie wybierz opcję Dźwięk.

  3. Na karcie Odtwarzanie kliknij prawym przyciskiem myszy opcję Urządzenie domyślne i wybierz opcję Właściwości.

  4. Na karcie Ulepszenia zaznacz pole wyboru Wyłącz wszystkie ulepszenia lub Disable all sound effects (w zależności, którą wersję widać), wybierz opcję OK, a następnie spróbuj odtworzyć dźwięk na urządzeniu audio.

  5. Jeśli to nie zadziała, wybierz kartęOdtwarzanie, wybierz inne urządzenie domyślne (jeśli je masz), zaznacz pole wyboru Wyłącz wszystkie ulepszenia lub Disable all sound effects (w zależności, którą wersję widać), wybierz opcję OK, a następnie spróbuj odtworzyć dźwięk ponownie. Wykonaj te czynności dla każdego urządzenia domyślnego.

    wyłączenie wszystkich ulepszeń lub efektów dźwiękowych

Jeśli wyłączenie ulepszeń audio nie pomoże, zobacz kolejne sekcje, aby uzyskać dodatkowe wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów.

  1. W polu wyszukiwania na pasku zadań wpisz usługi, a następnie z listy wyników wybierz tę pozycję.

  2. Wybierz kolejno następujące usługi, kliknij je prawym przyciskiem myszy, a następnie wybierz opcję Uruchom ponownie:

    • Windows Audio

    • Konstruktor punktów końcowych audio systemu Windows

    • Zdalne wywołanie procedury (RPC)

      ponowne uruchamianie usług audio: Windows audio, Konstruktor punktów końcowych systemu Windows i zdalne wywoływanie procedur (RPC)

Jeśli ponowne uruchomienie tych usług nie rozwiąże problemu, więcej informacji można znaleźć w następnych sekcjach.

  1. W polu wyszukiwania na pasku zadań wpisz panel sterowania, a następnie wybierz tę pozycję z listy wyników.

  2. Wybierz opcję Sprzęt i dźwięk w Panelu sterowania, a następnie wybierz opcję Dźwięk.

  3. Na karcie Odtwarzanie kliknij prawym przyciskiem myszy (lub naciśnij i przytrzymaj) opcję Urządzenie domyślne i wybierz Właściwości.

  4. Na karcie Zaawansowane w obszarze Domyślny Format zmień ustawienie, następnie wybierz opcję OKi przetestuj urządzenie dźwiękowe. Jeśli to nie zadziała, spróbuj ponownie zmienić ustawienie.

    Zmienianie ustawienia formatu audio urządzenia audio

Jeśli spróbowanie różnych formatów audio nie pomoże, zobacz kolejne sekcje, aby uzyskać dodatkowe wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów.

Wiele aktualizacji wymaga ponownego uruchomienia urządzenia.

Aby sprawdzić, czy zainstalowano aktualizacje oczekujące na ponowne uruchomienie komputera

  1. Zapisz swoją pracę i zamknij wszystkie otwarte aplikacje.

  2. Wybierz pozycję Rozpocznij > zasilanie . W przypadku oczekujących aktualizacji zostaną wyświetlone opcje Zaktualizuj i uruchom ponownie oraz Zaktualizuj i zamknij.

  3. Wybierz jedną z tych opcji ponownego uruchomienia, aby zastosować aktualizacje

Czy potrzebujesz pomocy z usługą Windows Update? Zobacz Dowiedz się, jak rozwiązywać problemy z aktualizacją systemu Windows 10.

Jeśli ponowne uruchomienie nie pomoże, zobacz kolejną sekcję, aby uzyskać dodatkowe wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów.

Niektóre problemy z dźwiękiem mogą być spowodowane problemami z koderem-dekoderem audio IDT High Definition Audio CODEC. Można to naprawić ręczną aktualizacją sterownika, która pozwala wybrać wskazany przez użytkownika sterownik dźwięku.

Uwaga: Nie wszystkie systemy mają koder-dekoder audio IDT High Definition Audio CODEC.

Aby sprawdzić, czy masz ten koder-dekoder, i ręcznie zaktualizować sterownik

  1. W polu wyszukiwania na pasku zadań wpisz menedżer urządzeń, a następnie wybierz go z listy wyników.

  2. Wybierz strzałkę obok pozycji Kontrolery dźwięku, wideo i gier, aby ją rozwinąć.

  3. Poszukaj pozycji IDT High Definition Audio CODEC. Jeśli jest on na liście, kliknij go prawym przyciskiem myszy, a następnie wybierz opcję Aktualizuj sterownik, i Przeglądaj mój komputer w poszukiwaniu oprogramowania sterownika > Pozwól mi wybrać z listy dostępnych sterowników na moim komputerze.

  4. Zobaczysz listę wstępnie zainstalowanych sterowników. Wybierz opcję Urządzenie zgodne ze standardem High Definition Audio, a następnie Dalej.

  1. 1. Wybierz pozycję Rozpocznij > Ustawienia> prywatność , a następnie wybierz pozycję mikrofon z menu po lewej stronie.

  2. W obszarze Zezwalaj na dostęp do mikrofonu na tym urządzeniu wybierz pozycję Zmień. Upewnij się, że przełącznik jest w pozycji Włącz.

  3. Jeśli problem występuje z określoną aplikacją, przewiń w dół do pozycji Wybierz aplikacje ze sklepu Microsoft Store, które mogą uzyskiwać dostęp do Twojego mikrofonu i upewnij się, że przełącznik obok tej aplikacji jest również włączony.

Potrzebna dalsza pomoc?

Dołącz do dyskusji
Zapytaj społeczność
Uzyskaj pomoc techniczną
Kontakt z nami

Czy te informacje były pomocne?

Jak zadowalająca jest jakość tłumaczenia?

Co wpłynęło na Twoje wrażenia?

Czy chcesz przekazać jakieś inne uwagi? (Opcjonalnie)

Dziękujemy za opinię!

×