Dlaczego otrzymuję ten komunikat?
Wiele urządzeń z systemem Windows ma mikroukład TPM (Trusted Platform Module). Istnieje luka w zabezpieczeniach niektórych mikroukładów modułu TPM, które mogą mieć wpływ na zabezpieczenia systemu operacyjnego, co oznacza, że systemy operacyjne Windows są szczególnie zagrożone. Otrzymujesz tę wiadomość, ponieważ firma Microsoft wydała aktualizacje zabezpieczeń eliminujące lukę, które musisz pobrać i zainstalować. Ponadto producenci urządzenia udostępniają aktualizacje oprogramowania układowego, aby wyeliminować problem. Je też trzeba pobrać i zainstalować. Na koniec po zainstalowaniu tych aktualizacji należy również wyczyścić moduł TPM.
Proponowane działania
1. Pobierz i zainstaluj aktualizacje systemu operacyjnego Windows z witryny Windows Update
Jeśli masz włączone automatyczne aktualizacje w usłudze Windows Update, nie musisz wykonywać żadnej akcji, ponieważ aktualizacje będą pobierane i instalowane automatycznie.
Jeśli nie masz włączonych automatycznych aktualizacji, zalecamy przejście do witryny Windows Update natychmiast, aby sprawdzić dostępność aktualizacji i ręcznie zainstalować odpowiednie aktualizacje. Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Windows Update: Często zadawane pytania.
Ostrzeżenie
Przed zastosowaniem aktualizacji systemu operacyjnego Windows nie stosuj aktualizacji oprogramowania układowego modułu TPM. W przeciwnym razie nie będzie można stwierdzić, czy problem dotyczy systemu.
2. Zainstaluj wszystkie aktualizacje oprogramowania układowego.
Jeśli masz urządzenie Surface, zobacz temat Problem z bezpieczeństwem modułu TPM na urządzeniach Surface, gdzie uzyskasz więcej informacji oraz instrukcje.
Jeśli urządzenie nie jest od firmy Microsoft, znajdź producenta urządzenia w poniższej tabeli, wybierz odpowiednie łącze i zastosuj aktualizacje oprogramowania układowego od tego producenta. Jeśli producent urządzenia nie jest wymieniony w tej tabeli, skontaktuj się z działem obsługi klienta producenta.
| Producent urządzenia | Link do aktualizacji oprogramowania układowego |
|---|---|
| Producent TPM | https://www.infineon.com/TPM-update |
| Fujitsu | https://www.fujitsu.com/global/support/products/software/security/products-f/ifsa-201701e.html |
| Obsługa klienta HP | https://support.hp.com/document/c05792935 |
| Wsparcie dla przedsiębiorstw firmy HP | https://support.hpe.com/hpsc/doc/public/display?docId=emr_na-hpesbhf03789en_us |
| Lenovo | https://support.lenovo.com/product_security/LEN-15552 |
| Panasonic | https://pc-dl.panasonic.co.jp/itn/info/osinfo20171026.html |
| Toshiba | http://go.toshiba.com/tpmsecuritynotice |
3. Wyczyść moduł TPM
Ważne
Pamiętaj o zrobieniu kopii zapasowej danych przed wyczyszczeniem modułu TPM. Nie czyść modułu TPM na urządzeniu, które nie jest Twoje, np. na urządzeniu należącym do szkoły lub pracodawcy bez zgody administratora IT.
Aby wyczyścić moduł TPM, wykonaj następujące kroki:
W aplikacji
Zabezpieczenia Windows na urządzeniu z systemem Windows wybierz opcję Zabezpieczenia> urządzeniaSzczegóły modułu zabezpieczeń lub użyj następującego skrótu:Wybierz pozycję Rozwiązywanie problemów z modułem zabezpieczeń, a następnie w obszarze Wyczyść moduł TPM wybierz pozycję Wyczyść moduł TPM
Aby ukończyć proces, należy ponownie uruchomić urządzenie
Uwaga
Jeśli masz skonfigurowaną funkcję Windows Hello (wykorzystującą dane biometryczne lub kod PIN), nie będzie ona działać po wyczyszczeniu modułu TPM. Aby to naprawić, zresetuj numer PIN zgodnie ze wskazówkami zawartymi w temacie Problemy z logowaniem przy użyciu numeru PIN.