Jeśli nie pamiętasz informacji logowania do systemu Windows, skorzystaj z naszych artykułów samoobsługowej pomocy technicznej, aby przywrócić Ci dostęp do konta:
Komunikat o błędzie "Nie możemy zalogować się do Twojego konta"
Nie pamiętasz hasła do konta Microsoft
Porada
Jeśli nie możesz zalogować się do swojego konta Microsoft, większość problemów można zidentyfikować na stronie
Jeśli masz problemy z Windows Hello, przejrzyj Windows Hello typowe problemy i porady dotyczące rozwiązywania problemów.
Inne problemy z logowaniem w systemie Windows
Oto kilka rozwiązań, które możesz wypróbować, jeśli masz problemy z zalogowaniem się na urządzeniu z systemem Windows.
Ponowne uruchamianie urządzenia
W wielu przypadkach ponowne uruchomienie urządzenia może rozwiązać problemy z logowaniem. Ponowne uruchomienie może wyczyścić tymczasowe błędy systemowe, które mogą być przyczyną problemu.
Porada
Jeśli zobaczysz, że są dostępne aktualizacje, wybierz pozycję Zaktualizuj i uruchom ponownie , aby ponownie uruchomić urządzenie i dokończyć instalowanie aktualizacji.
Zalogowanie się w trybie awaryjnym
Uruchomienie urządzenia w trybie awaryjnym może pomóc rozwiązać problemy z logowaniem. Jeśli możesz się zalogować w trybie awaryjnym, oznacza to, że podstawowe sterowniki urządzenia i ustawienia domyślne nie były przyczyną problemu z logowaniem.
Uwaga
Ta opcja logowania będzie działać tylko wtedy, gdy masz hasło (dla konta Microsoft lub konta lokalnego), ponieważ numer PIN i opcje biometryczne nie są dostępne.
Aby uruchomić urządzenie ponownie w trybie awaryjnym:
- Uruchom ponownie urządzenie, wybierając pozycjęUruchom ponownie.> Po wyświetleniu ekranu logowania przytrzymaj klawisz Shift podczas wybieraniapozycji >Uruchom ponownie.
- Po ponownym uruchomieniu komputera na ekranie Wybierz opcję wybierz pozycję Rozwiąż problemy z>opcjami zaawansowanymi Ustawienia>>uruchamianiaUruchom ponownie.
- Po ponownym uruchomieniu komputera zostanie wyświetlona lista opcji. Preferowaną opcją jest wybranie 5 lub naciśnięcie klawisza F5, aby włączyć tryb awaryjny z obsługą sieci.
Dowiedz się więcej o logowanie w trybie awaryjnym w przypadku wystąpienia czarnego ekranu lub pustego ekranu.
Zaloguj się, używając innego konta
Jeśli na urządzeniu masz wiele kont, spróbuj się zalogować przy użyciu innego konta.
Na ekranie logowania wybierz inne konto z listy w lewym dolnym rogu. Aby zalogować się przy użyciu konta, które nie znajduje się na liście, wybierz pozycję Inny użytkownik i wpisz poświadczenia tego konta.
Po zalogowaniu się sprawdź dostępność aktualizacji na komputerze, a następnie przejrzyj istniejące konta (potrzebne są Administracja prawa).
Sprawdzenie połączenia z Internetem
W niektórych przypadkach logowanie się bez połączenia internetowego może nie być możliwe.
Upewnij się, że masz połączenie z Internetem, wybierając pozycję Sieć
na ekranie blokady urządzenia.
Porada
- Jeśli występują problemy z nawiązaniem połączenia z siecią Wi-Fi lub sygnał jest słaby, spróbuj podłączyć urządzenie bezpośrednio do modemu lub routera za pomocą kabla Ethernet.
- Jeśli komputer jest połączony kablem sieci Ethernet, sprawdź, czy jest całkowicie wypchnięty do domu — spróbuj odłączyć, a następnie włóż go ponownie, upewniając się, że został kliknięty na swoim miejscu.
- Jeśli problemy z łącznością nadal występują, sprawdź połączenie internetowe na innym urządzeniu. Dowiesz się wtedy, czy to faktycznie problem z siecią.