Zaktualizuj gwarancję na podstawie dowodu zakupu
Uwaga: Te informacje dotyczą tylko urządzeń Surface, Surface Type Cover, Xbox Console i Kinect.
Aktualizowanie gwarancji
Konieczne będzie skontaktowanie się z pomocą techniczną w celu zaktualizowania daty rozpoczęcia gwarancji na urządzenia Surface, Surface Type Cover, Xbox Console lub Kinect. Aby zaktualizować gwarancję, będą potrzebne następujące elementy:
-
Pokwitowanie sprzedaży/zakupu od autoryzowanego sprzedawcy urządzeń Surface lub Xbox .
-
Numer seryjny produktu Surface, Surface Type Cover, Xbox Console lub Kinect.
Skontaktuj się z pomocą techniczną
Gdy masz gotowy dowód zakupu, prześlij wniosek o zaktualizowanie gwarancji.
Uwaga: Po ukończeniu aktualizacji aktualizacja może potrwać do 24 godzin.
Oto jak przesłać wniosek o pomoc techniczną:
-
Przejdź do konta Microsoft | Urządzenia i znajdź swoje urządzenie.
-
Wybierz pozycję Informacje & pomocy technicznej i, jeśli to konieczne, wybierz pozycję Zarejestruj, aby zarejestrować urządzenie i wyświetlić szczegóły dotyczące zasięgu.
-
W wierszu roszczeń gwarancyjnych wybierz pozycję Dowiedz się więcej.
-
Wybierz pozycję Prześlij wniosek.
-
Podaj informacje na formularzu wniosku o pomoc techniczną w zakresie gwarancji i wybierz pozycję Prześlij.
Dowód zakupu
W celu zaktualizowania gwarancji należy wprowadzić ważne pokwitowanie sprzedaży/dowód zakupu od autoryzowanego sprzedawcy. Jeśli sprzedawca nie znajduje się na tej liście, nie martw się, możesz wysłać ten dokument do nas. Sprawdzimy, czy spełnia on poniższe kryteria.
Ważne pokwitowanie sprzedaży/dowód zakupu jasno wskazuje nazwę sprzedawcy, datę zakupu i zakupiony towar, jak pokazano w poniższym przykładzie (tylko w języku angielskim). Jeśli pokwitowanie sprzedaży/dowód zakupu nie zawiera tych elementów, nie zostanie zaakceptowany.
Często zadawane pytania
Niedopuszczalne dowody zakupu obejmują (ale nie są ograniczone do tych elementów):
-
Wyciągi bankowe i z kart kredytowych
-
Paragony wypisane ręcznie (niekiedy mogą występować wyjątki)
-
Wyciągi z serwisu eBay, Amazon Marketplace lub innych tego typu źródeł niebędących miejscami sprzedaży detalicznej, w których nie określono, że produkt jest nowy
-
Rachunki dotyczące zamówień w przedsprzedaży
Typowe formaty obrazów i plików, które są akceptowane, takie jak JPEG, PDF czy PNG.
Daty gwarancji będą aktualizowane wyłącznie na podstawie pierwotnej daty zakupu, gdy urządzenie było nowe. Jeśli masz oryginalny dowód zakupu z pierwotnej sprzedaży, zostanie on zaakceptowany.
Musisz zarejestrować urządzenie Surface, surface type cover, konsolę Xbox lub czujnik Kinect na swoim koncie Microsoft. Aby uzyskać więcej informacji na temat rejestrowania urządzenia, zobacz Zarządzanie urządzeniami używanymi na koncie Microsoft.
Po zarejestrowaniu urządzenia przejdź do account.microsoft.com/devices i wybierz je, aby wyświetlić stan gwarancji.
Aby to poprawić, możesz dostarczyć ważne pokwitowanie sprzedaży/dowód zakupu od autoryzowanego sprzedawcy, na którym jest ujęty program Microsoft Complete.
Gwarancja na urządzenie jest ważna w kraju lub regionie, w którym zostało zakupione. Pomoc techniczna dotycząca gwarancji może być ograniczona lub niedostępna, jeśli nie jesteś już w pierwotnym kraju zakupu, szczególnie w kraju, w którym nie jest sprzedawany tablet Surface lub konsola Xbox.
Znajdź autoryzowanego sprzedawcę urządzenia Surface lub konsoli Xbox.
Gwarancja na akcesorium zależy od pierwotnej daty zakupu widniejącej na dowodzie zakupu, gdy to urządzenie było kupowane jako nowe.
Powiązane tematy
Potrzebujesz dalszej pomocy?
Chcesz uzyskać więcej opcji?
Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.
Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.
Znajdź rozwiązania typowych problemów lub uzyskaj pomoc od agenta pomocy technicznej.
