Windows Hello permite uma experiência de início de sessão com reconhecimento facial ou de impressões digitais ou um PIN. Embora ofereça uma forma conveniente e segura de aceder ao seu dispositivo, por vezes poderá deparar-se com problemas de início de sessão.
Sugestões para Windows Hello falhas de reconhecimento facial
Uma parte importante de tornar o Windows Hello seguro, é que o reconhecimento facial deve estar confiante de que o rosto é uma pessoa viva e não uma fotografia ou outra imagem. O reconhecimento facial deve ter uma visão clara do seu rosto. Se o reconhecimento facial estiver a ter dificuldades em reconhecê-lo, receberá a mensagem de erro Não foi possível reconhecê-lo. Quando tenta assinar. Se não conseguir iniciar sessão com o reconhecimento facial, inicie sessão com um PIN ou palavra-passe e, em seguida, melhore o reconhecimento facial.
Dica
- Certifique-se de que a câmara está limpo e desobstruída.
- Verifique a iluminação. Se houver uma luz dura ou particularmente brilhante vinda de um lado ou do outro, Windows Hello poderá ter mais dificuldade em reconhecê-lo. Se o seu computador for gerido pelo seu trabalho ou escola, o seu administrador de TI poderá ter ativado o anti-spoofing avançado para Windows Hello. Isto define um padrão ainda mais elevado para reconhecimento e pode causar especialmente problemas em salas escuras.
- Alguns estilos e marcas de maquilhagem podem dificultar o reconhecimento facial.
- Alguns tipos de chapéus ou outros acessórios que enquadram o seu rosto podem causar sombras.
- Volte a digitalizar o rosto se começar ou deixar de usar óculos ou mudar o cabelo facial.
Se ainda estiver a ter problemas com Windows Hello reconhecimento facial, consulte as secções seguintes sobre Como melhorar o reconhecimento facial Windows Hello e Como tirar outra fotografia para Windows Hello reconhecimento facial.
Dica
A utilização de "Melhorar Reconhecimento" adiciona outro modelo facial, aumentando as hipóteses de reconhecimento. "A remover" e, em seguida, a nova análise mantém apenas a análise facial mais recente.
Como melhorar o reconhecimento facial Windows Hello
Se estiver a ter problemas com Windows Hello reconhecimento facial não funcionar conforme esperado ou se tiver alterado o aspeto, usar óculos ou estiver a ter dificuldades em ser reconhecido, poderá conseguir resolve o problema ao utilizar a opção "Melhorar Reconhecimento" nas definições de opções de Início de sessão.
Abra as Opções de início de sessão em Definições.
Em Reconhecimento Facial (Windows Hello), selecione Melhorar reconhecimento.
Siga as instruções apresentadas no ecrã para voltar a digitalizar o seu rosto.
Se continuar a ter um problema com Windows Hello reconhecimento facial, experimente executar a resolução de problemas.
Como tirar outra fotografia para Windows Hello reconhecimento facial
Dica
"A remover" e, em seguida, a nova análise mantém apenas a análise facial mais recente. Poderá obter um melhor sucesso com a utilização de "Melhorar Reconhecimento", uma vez que esta ação adiciona outro modelo facial, aumentando as hipóteses de reconhecimento.
Se tiver alterado significativamente o seu aspeto ou simplesmente não estiver a ser reconhecido, pode remover e analisar novamente a sua imagem de reconhecimento facial Windows Hello.
Abra as Opções de início de sessão em Definições.
Em Reconhecimento Facial (Windows Hello), selecione Remover.
Selecione Configurar para analisar novamente o seu rosto.
Falhas de reconhecimento de impressões digitais
Se a sua impressão digital não tiver sido digitalizada corretamente ou se estiver a utilizar o dedo errado para iniciar sessão, receberá a mensagem de erro Não foi possível reconhecer a sua impressão digital. Experimente utilizar um dedo diferente. quando tenta assinar. Se não conseguir iniciar sessão com o reconhecimento de impressões digitais, inicie sessão com um PIN ou palavra-passe e, em seguida, registe novamente as suas impressões digitais.
Dica
- Certifique-se de que o leitor de impressões digitais do seu dispositivo está limpo e seco.
- Se necessário, registe novamente as suas impressões digitais, certificando-se de que captura diferentes ângulos do seu dedo.
- Procure atualizações para os controladores do seu dispositivo.
- Registe mais do que uma impressão digital.
Para voltar a registar ou adicionar outra impressão digital, aceda a DefiniçõesContas>Opções>>de início desessãoReconhecimento de impressões digitais (Windows Hello) e selecione Adicionar um dedo.
Falhas de PIN
Se lhe for pedido para criar um PIN novamente depois de já ter um, tal poderá dever-se a atualizações de segurança ou alterações no sistema. Tente criar o PIN novamente ou marcar para atualizações do sistema.
Para erros durante a criação do PIN, termine sessão e volte a iniciar sessão e, em seguida, tente criar o PIN novamente.
Se estiver a ter problemas ao utilizar o PIN para iniciar sessão, tente repor o PIN.