Erros de sincronização podem ocorrer por vários motivos com o OneDrive corporativo ou de estudante. Muitos erros podem ser corrigidos usando a opção Reparar no menu do OneDrive que você pode ver na área de notificação da barra de tarefas.
Observação
Este artigo se aplica somente ao OneDrive anterior para aplicativo de sincronização corporativa ou de estudante (groove.exe). Na maioria dos casos, recomendamos usar o aplicativo de sincronização mais recente do OneDrive (onedrive.exe). Qual aplicativo OneDrive?
Comece clicando com o botão direito do mouse no ícone do menu do OneDrive 
na área de notificação da barra de tarefas e clicando em Exibir problemas de sincronização.
É aberta uma caixa de diálogo de erro que descreve quaisquer problemas de sincronização atuais e sugere ações que você pode tomar para corrigi-los. Às vezes, convém optar simplesmente por limpar todos os erros de sincronização de uma só vez, ou você poderá ver este erro:
"Ocorreu um erro ao tentar sincronizar esta biblioteca de documentos"
Em ambos os casos, execute um comando Reparar, em vez de tentar corrigir os erros de sincronização individualmente.
Observação
Há muitos motivos pelos quais a sincronização pode falhar. Se esse método não corrigir o problema, confira os links na seção Ainda tem problemas de sincronização? deste artigo.
Executar o comando Reparar nas bibliotecas
- Na área de notificação da barra de tarefas, clique com o botão direito do mouse ou pressione e segure o ícone do menu do OneDrive e clique em Reparar.
- Na caixa de diálogo, clique em Reparar.
Reparar informa o seu andamento até que todas as conexões de sincronização sejam redefinidas. - Clique em Concluir.
Importante
Não reinicie o computador quando o comando Reparar estiver em execução. Caso tenha um reinício automático agendado para o computador, adie essa ação até ter certeza de que o comando Reparar foi concluído.
Se o reparo da conexão de sincronização não resolver o problema, confira o "Método 2: remover o cache do OneDrive" no artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft: Erro "Ocorreu um erro ao tentar sincronizar esta biblioteca de documentos" no OneDrive for Business
O que ocorre ao executar o comando Reparar?
O comando Reparar faz o seguinte:
- Desconecta todas as bibliotecas que apresentam problemas de sincronização;
- Reconecta essas bibliotecas. Isso significa que o comando Reparar baixa e sincroniza a versão atual do servidor de cada biblioteca, como se estivesse sincronizando pela primeira vez;
- Cria uma cópia de qualquer arquivo que teve alterações não sincronizadas e coloca esses arquivos em uma pasta da biblioteca em C:\usuários\nomedeusuário\arquivos do OneDrive\.
Se você alterar o local de armazenamento das pastas sincronizadas, a pasta de arquivo morto poderá se chamar \OneDrive -- Alterações Não Sincronizadas\ quando exibida no Explorer. Em um prompt CMD ou DOS, a pasta se chama ODBA. Nessa pasta, o OneDrive cria subpastas com a data e a hora atuais como o nome da pasta, como \2016-02-16 15-03-09\ para armazenar arquivos que não podem ser sincronizados.
Quando o comando Reparar é executado, ele sincroniza a pasta com os arquivos que não estão causando problemas e move os arquivos para o arquivo morto. O comando Reparar cria essas cópias de arquivo morto caso você tenha tido atualizações que não puderam ser sincronizadas com o servidor antes de iniciar o comando Reparar. Isto garante que você não perderá nenhuma atualização local. Você pode comparar versões do arquivo na pasta da biblioteca de arquivo morto com a pasta reconectada para verificar se você tem a versão desejada.
Quando você concluir o reparo, o ícone de notificação que sinaliza problemas de sincronização deverá estar exibido. Se não estiver, clique no ícone de notificação do OneDrive , clique em Exibir problemas de sincronização. Se não houver mais problemas a serem corrigidos, clique em Ignorar na caixa de diálogo do OneDrive.
Por que eu não vejo o comando Reparar?
O comando Reparar aparecerá no menu do OneDrive somente se você estiver tendo erros de sincronização.
Se você estiver enfrentando erros de sincronização, mas ainda não vir o comando Reparar, talvez seja necessário atualizar o aplicativo de Sincronização do OneDrive.
Ainda tem problemas de sincronização?
Pode haver vários motivos diferentes pelos quais o OneDrive falha na sincronização, desde caracteres inválidos em nomes de arquivo até aplicativos de sincronização desatualizados. Aqui estão alguns links para ajudá-lo a solucionar problemas de Sincronização do OneDrive:
- Consulte Sincronizar arquivos com o OneDrive no Windows para obter a maneira correta de configurar o OneDrive for Business e sincronizar.
- Às vezes, é melhor interromper e restabelecer a conexão de sincronização. Confira os procedimentos a seguir para interromper e reiniciar a sincronização de sua biblioteca.
Interromper a sincronização de uma biblioteca
Antes de reparar um problema de sincronização, você precisa interromper a sincronização de todas as pastas.
Ao interromper a sincronização de uma pasta, a pasta é desconectada de sua biblioteca. Todos os arquivos são mantidos na pasta sincronizada anteriormente. Você pode sincronizar a biblioteca com seu computador novamente a qualquer momento. Ao começar a sincronizar uma biblioteca novamente, será criada uma nova pasta no seu computador. Se estiver usando o mesmo nome, ele adicionará um número ao final (como 1, 2 e assim por diante).
Clique com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive
na área de notificação do Windows na parte inferior da tela e clique em Parar sincronização de uma pasta...
Observação
Se o ícone do OneDrive O
não estiver visível, clique no botão Mostrar ícones ocultos
na bandeja de notificação.Selecione a pasta que deseja parar de sincronizar e clique em Parar sincronização.
Clique em Sim para concordar em interromper a sincronização da pasta permanentemente e, em seguida, clique em OK.
Para iniciar a sincronização de uma biblioteca
Você pode iniciar novamente a sincronização de sua biblioteca. Ao começar a sincronizar uma biblioteca outra vez, será criada uma nova pasta no seu computador. Se estiver usando o mesmo nome, ele adicionará um número ao final (como 1, 2 e assim por diante).
Entre no Office 365 ou no site do SharePoint da sua organização com a sua conta corporativa ou de estudante.
Selecione OneDrive, na parte superior da página. Ou selecione o
e selecione OneDrive.
Selecione o botão Sincronizar.
Observação
Se você não vir um botão Sincronizar, selecione a guia Biblioteca e a opção Sincronizar, no grupo Conectar e Exportar. (Talvez seja necessário clicar em Configurações
>: Mostrar Faixa de Opções para mostrar a guia Biblioteca.)
Quando solicitado, clique em Sincronizar Agora para iniciar o assistente do aplicativo de sincronização. O assistente preenche automaticamente o nome e o endereço Web da sua OneDrive.
Selecione Sincronizar Agora no assistente para iniciar a sincronização.
Você pode clicar em Mostrar meus arquivos... no assistente para abrir a sua pasta do OneDrive no Explorador de Arquivos. A pasta é listada em seus Favoritos como OneDrive - CompanyName ou como OneDrive @ CompanyName.Talvez você veja isso no Explorador de Arquivos... Ou isso... 
Quando você está abrindo ou salvando um documento do Microsoft 365, sua tela tem uma aparência semelhante a esta:
Ainda precisa de ajuda?
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