Fazer uma cópia de segurança das suas contas no Microsoft Authenticator

Para fazer uma cópia de segurança das suas contas num dispositivo iOS, tem de ativar o iCloud para utilizar o Authenticator e, em seguida, ativar a cópia de segurança no Authenticator.

1. Ative o iCloud Drive no seu dispositivo iOS. Saiba como.

2. Ative o Keychain do iCloud no seu dispositivo iOS. Saiba como.

3. Ative a Cópia de Segurança do iCloud no seu dispositivo iOS. Saiba como.

   1. Aceda à sua lista Guardado no iCloud e procure Authenticator. Saiba como.
   2. Ative o botão de alternar para Authenticator.

Mais ajuda com a cópia de segurança do Authenticator

Que tipos de conta são efetuados na cópia de segurança no Authenticator?

• Contas pessoais da Microsoft
• Contas escolares ou profissionais
• Contas de terceiros, como a Amazon, Facebook ou Gmail.

Que informações de conta são criadas em cópia de segurança no Authenticator?

Contas pessoais da Microsoft

• Se a conta utilizar apenas um código de palavra-passe único que é atualizado a cada 30 segundos. Os códigos de palavra-passe ficarão disponíveis depois de restaurados.
• Se a conta também fornecer início de sessão sem palavra-passe, só é efetuada uma cópia de segurança do nome da conta. Quando restaurar, terá de iniciar sessão novamente.

Contas escolares ou profissionais

• Só é efetuada uma cópia de segurança do nome da conta. Quando restaurar, terá de iniciar sessão novamente.

Contas de terceiros, como a Amazon, Facebook ou Gmail.

• Estas contas utilizam um código de palavra-passe único que é atualizado a cada 30 segundos. Os códigos de palavra-passe ficarão disponíveis depois de restaurados.

Não vejo a minha cópia de segurança restaurada no meu novo dispositivo. Como posso resolver problemas?

No seu dispositivo antigo:

1. Ative o iCloud Drive no seu dispositivo iOS. Saiba como.

2. Ative o Keychain do iCloud no seu dispositivo iOS. Saiba como.

3. Ative a Cópia de Segurança do iCloud no seu dispositivo iOS. Saiba como.

   1. Aceda à sua lista Guardado no iCloud e procure Authenticator. Saiba como.
   2. Ative o botão de alternar para Authenticator.

4. Atualize para a versão 6.8.33 ou posterior do Authenticator.

5. Abra a aplicação pelo menos uma vez antes de mudar para o seu novo telemóvel.

No seu novo dispositivo:

1. Desinstale e reinstale a aplicação Authenticator.
2. A cópia de segurança deverá ser apresentada.

Para fazer uma cópia de segurança das suas contas de palavra-passe únicas num dispositivo Android:

1. Abrir

2. Toque em Definições.

3. Ative o botão Cloud Backup .

4. Selecione uma conta pessoal da Microsoft onde a cópia de segurança será armazenada.

   Nota

   Se guardou a cópia de segurança na conta errada ou precisar de alterar a conta de recuperação, elimine a cópia de segurança existente e crie uma nova. 

5. Toque em OK.

Mais ajuda com a cópia de segurança do Authenticator

Que tipos de conta são efetuados na cópia de segurança no Authenticator?

• Contas pessoais da Microsoft
• Contas escolares ou profissionais
• Contas de terceiros, como a Amazon, Facebook ou Gmail.

Que informações de conta são criadas em cópia de segurança no Authenticator?

Contas pessoais da Microsoft

• Se a conta utilizar apenas um código de palavra-passe único que é atualizado a cada 30 segundos. Os códigos de palavra-passe ficarão disponíveis depois de restaurados.
• Se a conta também fornecer início de sessão sem palavra-passe, só é efetuada uma cópia de segurança do nome da conta. Quando restaurar, terá de iniciar sessão novamente.

Contas escolares ou profissionais

• Só é efetuada uma cópia de segurança do nome da conta. Quando restaurar, terá de iniciar sessão novamente.

Contas de terceiros, como a Amazon, Facebook ou Gmail.

• Estas contas utilizam um código de palavra-passe único que é atualizado a cada 30 segundos. Os códigos de palavra-passe ficarão disponíveis depois de restaurados.

Para eliminar uma cópia de segurança no Microsoft Authenticator

Se quiser eliminar uma cópia de segurança ou se tiver iniciado sessão com a conta de cópia de segurança errada, siga estes passos:

1. No seu dispositivo móvel, abra o e, em seguida, selecione Definições.
2. Em Cópia de Segurança, desative o botão Cloud Backup e selecione OK para eliminar a cópia de segurança.
3. Se quiser fazer uma nova cópia de segurança, ative novamente a cópia de segurança da Cloud e selecione Continuar ou Alterar conta para iniciar sessão na conta de cópia de segurança correta.

Mensagem "Ocorreu um problema" ao tentar fazer uma cópia de segurança no Microsoft Authenticator

Se vir a mensagem "Ocorreu um problema" ao tentar fazer uma cópia de segurança das suas contas de palavra-passe únicas, é porque não tem sessão iniciada.

1. No seu dispositivo móvel, abra o e, em seguida, selecione Definições.
2. Em Cópia de Segurança, ative o botão Cloud Backup e selecione Continuar ou Alterar conta para iniciar sessão para criar uma cópia de segurança.