Obter Ajuda tem resoluções de problemas que pode executar para muitos cenários comuns. Muitas vezes, estes ajudam a resolver problemas sem a necessidade de contactar o suporte. Se estiver disponível uma resolução de problemas para o problema, selecione Iniciar para executar essa resolução de problemas.
Resoluções de problemas do Windows disponíveis
Obter Ajuda tem resoluções de problemas ou testes de diagnóstico que podem verificar a configuração do sistema de qualquer coisa que possa estar a causar problemas ao utilizar os seus dispositivos.
Resolução de problemas de áudio
Utilize a resolução de problemas de áudio se tiver problemas de som no computador.
- Abra a aplicação Obter Ajuda .
- Na barra Pesquisa
, introduza audio troubleshooter. - Se lhe for pedido para dar consentimento para prosseguir com o diagnóstico, selecione Sim .
- Aguarde alguns momentos para que a análise seja concluída.
- Siga as instruções ou os passos até que os problemas sejam resolvidos.
Resolução de problemas do Serviço de Transferência Inteligente em Segundo Plano (BITS)
Utilize a resolução de problemas do Serviço de Transferência Inteligente em Segundo Plano (BITS) para ajudar a corrigir problemas com o serviço BITS
- Abra a aplicação Obter Ajuda .
- Na barra Pesquisa , introduza Background Intelligent Transfer Service troubleshooter.
- Siga os passos indicados.
Resolução de problemas de Bluetooth
Utilize a resolução de problemas de Bluetooth se estiver a ter problemas ao ligar a um dispositivo Bluetooth.
- Abra a aplicação Obter Ajuda .
- Na barra Pesquisa , introduza Bluetooth troubleshooter.
- Siga os passos indicados.
Resolução de problemas da câmara
Utilize a resolução de problemas da câmara se tiver problemas com a câmara do seu dispositivo.
- Abra a aplicação Obter Ajuda .
- Na barra Pesquisa , introduza camera troubleshooter.
- Siga os passos indicados.
Resolução de problemas de Rede e Internet
Utilize a resolução de problemas de rede e Internet se estiver a ter dificuldades em ligar-se à Internet ou a outra rede.
- Abra a aplicação Obter Ajuda .
- Na barra Pesquisa , introduza connect to network and internet.
- Selecione Executar diagnósticos de rede.
- Conclua todos os passos de resolução de problemas fornecidos até conseguir estabelecer ligação com êxito.
Resolução de problemas da impressora
Utilize a resolução de problemas da impressora para resolver o problema de ligação a uma impressora ou a outros problemas de impressão.
- Abra a aplicação Obter Ajuda .
- Na barra Pesquisa , introduza printer troubleshooter.
- Siga as instruções para procurar impressoras e resolver problemas de configuração.
Resolução de problemas de compatibilidade de programas
Utilize a resolução de problemas de compatibilidade de programas se tiver problemas de compatibilidade de programas.
- Abra a aplicação Obter Ajuda .
- Na barra Pesquisa , introduza Run the Windows Program Compatibility troubleshooter.
- Siga os passos indicados.
Resolução de problemas de reprodução de vídeo
Utilize a Resolução de problemas de reprodução de vídeo para ajudar a diagnosticar vídeos que não estão a ser reproduzidos corretamente.
- Abra a aplicação Obter Ajuda .
- Na barra Pesquisa , introduza Video playback troubleshooter.
- Siga os passos indicados.
Leitor multimédia do Windows resolução de problemas
Utilize a resolução de problemas Leitor multimédia do Windows para problemas com Leitor multimédia do Windows.
- Abra a aplicação Obter Ajuda .
- Na barra Pesquisa , introduza Windows leitor de multimédia troubleshooter.
- Siga os passos indicados.
Windows Update resolução de problemas
Utilize a resolução de problemas do Windows Update se tiver problemas ao tentar atualizar a versão do Windows.
- Abra a aplicação Obter Ajuda .
- Na barra Pesquisa , introduza windows update troubleshooter.
- Siga os passos indicados.
Ver resultados da resolução de problemas
Depois de executar qualquer resolução de problemas, Obter Ajuda fornece detalhes sobre quaisquer conclusões e sugestões para possíveis soluções. Se uma destas soluções resolver o problema, feche a aplicação e continue a trabalhar.
Tópicos relacionados
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