Última atualização: 9 de janeiro de 2024
PROBLEMA
Os usuários do Outlook não conseguem mover emails para outras pastas. Quando é feita uma tentativa de mover um item, o seguinte erro é retornado: "Não é possível mover os itens".
STATUS: CORRIGIDO
A Equipe do Outlook atenuou esse problema, o que exige temporariamente que a desabilitação da solução para Outlook inicie lentamente e trave na tela inicial quando o REST para MAPI é alternado inesperadamente. A partir de 04/01/24, a alteração será aplicada a todos os canais internos do Office e externamente para os canais de visualização Beta e CC. A partir de 05/01/24, a alteração será aplicada ao Canal Atual do Office. A partir de 08/01/24, a alteração foi aplicada ao Canal Empresarial Mensal.
Se você começar a ver o problema anterior em que o Outlook inicia lentamente, use a chave do Registro RestUpdatesForCalendar DWORD:1 como solução alternativa por enquanto. Confira se o Outlook inicia lentamente e trava na tela inicial quando o REST para MAPI é alternado inesperadamente para obter mais informações.
SOLUÇÃO ALTERNATIVA:
Experimente as soluções alternativas abaixo. Se isso não funcionar e você tiver a opção de abrir um tíquete de In-App no Outlook, faça-o (Ajuda, Contatar o Suporte). Se você trabalha para uma empresa que tem uma assinatura comercial, entre em contato com seu administrador de locatários e peça para abrir um tíquete de suporte no Portal de Administração do M365.
Para atenuar o problema, faça o seguinte:
- Verifique se o Outlook está atualizado, Arquivo> Conta >do OfficeAtualizar Opções>Atualizar Agora.
- Reinicie o computador. Em alguns casos, as atualizações do Office ou do Windows ainda não foram aplicadas.
- Crie um novo perfil do Outlook. Para obter mais informações, acesse Criar um perfil do Outlook. Mantenha seu perfil atual para voltar, se necessário.
Se as etapas acima não resolverem o problema, use as soluções alternativas abaixo enquanto isso:
- Use o Outlook na Web (OWA) para mover os itens para outras pastas.
- Para emails hospedados com terceiros (IMAP/POP3), entre no webmail para mover os itens para outras pastas.
Mais recursos
Pergunte aos especialistas
Conecte-se com especialistas, participe de discussões sobre as mais recentes novidades e práticas recomendadas do Outlook e leia o nosso blog.
Obter ajuda na comunidade
Faça uma pergunta e encontre as soluções com os Agentes de Suporte, MVPs, Engenheiros e outros usuários do Outlook.
Sugira um novo recurso
É um prazer ler seus comentários e sugestões! Compartilhe suas ideias. Estamos ouvindo.
Veja Também
Correções ou soluções alternativas para problemas recentes no Outlook para PC