Última Atualização: 4 de janeiro de 2024
PROBLEMA
Por vezes, o Outlook parece estar a sincronizar todo o OST todas ou, na maioria das vezes, é iniciado. O Outlook ficará bloqueado no ecrã inicial durante muito tempo antes de ser finalmente aberto e funcionar normalmente.
A investigação de nomes de arquivos de perfil e OST mostrará que novos arquivos OST não estão sendo criados (isso também apareceria nos logs de eventos do aplicativo, se fosse a causa). Os clientes comunicam frequentemente que, se cancelarem a abertura do Outlook e tentarem novamente, este será aberto sem demora. Eles também podem notar que, se eles mudaram para o modo de avião, o Outlook às vezes se recusa a iniciar em tudo, dando este erro:
"Não é possível iniciar o Microsoft Outlook. Não é possível abrir a janela do Outlook. Não é possível abrir o conjunto de pastas. A tentativa de iniciar sessão no Microsoft Exchange falhou."
Uma causa conhecida desse sintoma é o repriming de cache. Isto é esperado se o utilizador tiver criado um novo perfil ou tiver alternado manualmente de REST para MAPI ao desativar as Melhorias na Calendar Partilhada. No entanto, devido a problemas endémicos na status da funcionalidade com serviço ativado pelo serviço de leitura em aplicações não baseadas em MAPI do Office, a execução desse tipo de aplicações pode forçar esta alternância inesperadamente.
ESTADO: SOLUÇÃO
Inicialmente, este problema foi corrigido nas compilações 17029.20000 e superiores, mas a correção está a ser retirada para resolver outro problema, o erro do Outlook "Não é possível mover os itens" ao mover itens para outras pastas. Em 04/01/24, a correção será removida em todos os canais internos do Office, Beta e Canais de Pré-visualização da CC. Esta alteração irá expandir-se para os canais de produção em breve e atualizaremos este tópico assim que a alteração for publicada.
Até que seja lançada uma correção atualizada, se encontrar o problema neste artigo, implemente a chave de registo indicada abaixo de RestUpdatesForCalendar DWORD:1. Atualizaremos este tópico quando a correção atualizada estiver disponível e puder remover a mitigação da chave do registo.
Este problema ocorre porque o Outlook está a ter problemas em determinar o estado "predefinido" da cache, com o Outlook e as aplicações MAPI de outros tipos, como o MFCMAPI, a chegarem a conclusões diferentes.
Uma solução temporária é utilizar a definição de política de grupo no artigo Como ativar e desativar as atualizações de partilha de calendários do Outlook.
Esta definição, quando definida como 1, força a função REST e evita o problema:
Localização:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\Calendar
DWORD: RestUpdatesForCalendar
Valor: 1 se ativado, 0 se desativado
Esta definição também está disponível num formato não relacionado com políticas:
Localização:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\Calendar
Outra solução é especificar explicitamente o estado REST nas definições da conta do Outlook. Isto é feito ativando e desativando a opção "Melhorias no Calendar Partilhado":
- Definições de Ficheiro/Conta/Definições de Conta
- Na caixa de diálogo Contas Email, clique em Nome da conta do Exchange e clique em Alterar.
- Mais definições
- Avançado
- Tenha em atenção que a opção "Ativar melhorias nos calendários partilhados" está ativada.
- Desative-o e, em seguida, volte a ativá-lo imediatamente.
- Clique em OK.
- O Outlook poderá avisar sobre a necessidade de reiniciar. Não tem, mas você pode, se quiser.
- Clique em X para fechar a caixa de diálogo Configurações da Conta do Exchange.
- Clique em Fechar.
Eis uma imagem da caixa de diálogo:
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