Se você tiver tentado entrar em sua conta e recebeu uma mensagem informando que ela foi bloqueada, isso significa que a atividade associada à conta pode violar nossos Termos de Uso.
Como desbloquear sua conta Microsoft
Para desbloquear sua conta Microsoft, entre no account.microsoft.com.
Dica
Se você não conseguir entrar, use o assistente de entrada da conta Microsoft.
Não vejo a opção "Vamos provar que você é humano" ao entrar
Se você não vir a opção Vamos provar que você é humano ao entrar, sua conta foi bloqueada devido a atividades suspeitas ou por violação do contrato de Termos de Uso da Microsoft.
Para obter ajuda para restabelecer sua conta, selecione o link na janela que começa com aka.ms/. Siga as instruções fornecidas. Depois de recebermos suas informações, examinaremos a solicitação para desbloquear sua conta.
Importante
- Depois de enviar o formulário, um agente de suporte da Segurança do Microsoft Online o analisará e entrará em contato por email. Não envie solicitações adicionais, pois isso poderá reduzir o tempo de resposta.
- Para proteger a conta e seu conteúdo, nossos agentes de suporte e consultores não estão autorizados a enviar links de redefinição de senha, ou a acessar e alterar detalhes da conta quando você enviar o formulário de reativação.
Por que minha conta Microsoft foi temporariamente suspensa?
As contas Microsoft geralmente são bloqueadas se o titular da conta violou nosso Contrato de Serviços Microsoft. Aqui estão alguns motivos comuns que explicam por que as contas estão bloqueadas, embora nem todos os bloqueios de conta ocorram por estes motivos:
Malware, phishing e outras atividades prejudiciais
A Microsoft proíbe o uso de nossos serviços para:
- Malware: Enviar código ou software intencionalmente indesejado ou prejudicial.
- Phishing: Roubar informações particulares de outras pessoas enganando-as ou fazendo falsificações para obtê-las.
- Interferir, prejudicar ou falsificar redes, serviços ou outros sistemas da Microsoft.
Spam
O spam assume muitas formas. Não use as redes Microsoft para enviar, compartilhar ou publicar emails indesejados, comentários, mensagens, fotos, críticas ou qualquer outro conteúdo.
Dica
- Não envie conteúdo promocional ou comercial não solicitado.
- Não envie conteúdo para pessoas que você não conhece ou para muitas pessoas ao mesmo tempo.
- Não use programas, scripts ou bots para criar contas Microsoft.
- Não falsifique ou reutilize informações em várias contas ao se inscrever.
- Não crie ou use várias contas para violar as políticas da Microsoft.
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Não consegue entrar?
Se você não conseguir entrar na sua conta Microsoft, a maioria dos problemas pode ser identificada pela nossa ferramenta auxiliar de entrada.
Fale com o Suporte
Para obter suporte técnico, acesse Entrar em contato com o Suporte da Microsoft, insira o problema e selecione Obter Ajuda. Se você ainda precisar de ajuda, selecione Entre em contato com o suporte para ser direcionado para a melhor opção de suporte.
Importante
Para proteger sua conta e seu conteúdo, nossos agentes de suporte não têm permissão para enviar links de redefinição de senha, acessar e alterar detalhes da conta.