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Selecione o link correto para ajudar a cancelar uma assinatura do Microsoft 365 ou Xbox. Para todas as outras assinaturas, siga as etapas na seção abaixo, Cancelar outras assinaturas da Microsoft.

Dica: Se seu pagamento precisar ser atualizado, você encontrará detalhes sobre isso na página Serviços e assinaturas do painel da sua conta Microsoft.

Cancelar uma assinatura do Microsoft 365 ou Xbox

Cancelar outras assinaturas da Microsoft 

  1. Vá para Serviços e assinaturas e entre na conta Microsoft que você usou para comprar a sua assinatura. É importante usar essa conta.

  2. Localize a sua assinatura e selecione Gerenciar.

    Observação: Se você vir Ativar cobrança recorrente em vez de um link que diz Gerenciar; isso significa que sua assinatura já está definida para expirar na data mostrada e você não será cobrado automaticamente após essa data. Não há mais nada a fazer no momento e você pode continuar a usar o produto até que a assinatura expire.

  3. Na página seguinte, clique em Cancelar (ou pode aparecer Fazer upgrade ou Cancelar, dependendo do tipo da sua assinatura).

  4. Role e siga as instruções na página para prosseguir com o cancelamento. Para visualizar nossa política de cancelamento completa, consulte os Termos de venda da Microsoft Store.

Observação: Nos países a seguir, você pode cancelar sua assinatura e, dependendo da duração da assinatura, poderá ter direito a um reembolso proporcional. Consulte Países com reembolsos rateados para assinaturas da Microsoft para obter mais informações.

Qualquer duração de assinatura: Canadá, Israel, Coreia e Turquia
Assinaturas com mais de um mês e renovadas: Dinamarca, Finlândia, Alemanha (compras em ou após 1º de março de 2022), Países Baixos, Polônia e Portugal

Use a solução de problemas caso não consiga cancelar a sua assinatura

Se você não vir Gerenciar na página Serviços e assinaturas ou não conseguir cancelar ou desativar a cobrança recorrente, tente o seguinte:

  • Certifique-se de que está inscrito com a mesma conta Microsoft usada para adquirir sua assinatura.

  • Se você vir Ativar cobrança recorrente, em vez de Gerenciar, sua assinatura expirará na data mostrada na sua assinatura e você não precisará fazer mais nada.

  • Verifique se uma forma de pagamento precisa ser atualizada. Em caso afirmativo, você será informado quando acessar Serviços e assinaturas. Para corrigir problemas, vá para a Opções de pagamento no painel da sua conta Microsoft. Se você precisar alterar a forma de pagamento de sua assinatura, consulte Alterar o método de pagamento de uma assinatura da Microsoft.

  • Para visualizar nossa política de cancelamento completa, consulte os Termos de venda da Microsoft Store.

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