Estou qualificado para um reembolso de assinatura da Microsoft?
Para marcar a qualificação de reembolso de uma assinatura comprada da Microsoft, você precisará cancelá-la primeiro.
Observação
- Nem todos os cancelamentos resultarão em reembolso.
- Se você comprou sua assinatura na Alemanha, pode cancelar sem entrar em sua conta Microsoft. Você precisará de algumas informações para fazer isso. Cancelar uma assinatura da Microsoft adquirida na Alemanha.
Se você quiser um reembolso porque não reconhece uma cobrança em sua conta, agora você pode investigá-lo na página Gerenciar seus pagamentos do dashboard da sua conta Microsoft. Saiba mais.
Para continuar, selecione o tipo de assinatura:
Obtenha ajuda para reembolsar uma assinatura do Microsoft 365
Para marcar a qualificação de reembolso em uma assinatura do Microsoft 365 Básico, Pessoal, Family ou Premium comprada da Microsoft, você precisará cancelá-la primeiro.
Selecione nossa ferramenta de autoajuda usando o botão abaixo para guiá-lo pelas etapas corretas ou siga as etapas numeradas para cancelar a assinatura.
Observação
- Uma ferramenta de automação de reembolso também está disponível em inglês.
- Está pensando em cancelar uma assinatura do Microsoft 365 Básico, Pessoal, Family ou Premium? Saiba como alternar para outro plano que atenda melhor às suas necessidades.
Entre para cancelar sua assinatura do Microsoft 365 por conta própria
Para marcar a qualificação de reembolso em uma assinatura do Microsoft 365 Básico, Pessoal, Family ou Premium comprada da Microsoft, você precisará cancelá-la primeiro.
Siga as etapas para cancelar a assinatura:
Acesse account.microsoft.com/services/microsoft365 e, se solicitado, entre com a mesma conta Microsoft usada para comprar sua assinatura do Microsoft 365.
Observação
- É importante entrar usando a conta que comprou a assinatura.
- Se você comprou uma assinatura da Microsoft no Google Play ou na Apple app store, entre em contato com o suporte ao cliente para obter cancelamento ou reembolso. Para compras na Play Store, acesse Saiba mais sobre as políticas de reembolso do Google Play. Para compras na Apple App Store, solicite um reembolso do suporte da Apple.
- Se você cancelar uma assinatura no Canadá, Dinamarca, Finlândia, Alemanha, Israel, Coreia, Países Baixos, Polônia, Portugal ou Turquia, poderá ter direito a um reembolso proporcional. Saiba mais.
Encontre a sua assinatura e selecione Gerenciar.
Observação
Se você vir Ativar cobrança recorrente em vez de um link que diz Gerenciar; isso significa que sua assinatura já está definida para expirar na data mostrada e você não será cobrado automaticamente após essa data. Não há mais nada a fazer no momento e você pode continuar a usar o produto até que a assinatura expire.
Na próxima página, selecione Cancelar.
Observação
- A opção pode indicar Fazer upgrade ou Cancelar, dependendo da sua assinatura.
- Se você não vir uma opção para cancelar, mas vir um link que diz Ativar cobrança recorrente, isso significa que sua assinatura já está definida para expirar na data mostrada e você não será cobrado automaticamente após essa data. Não há mais nada a fazer no momento e você pode continuar a usar o produto até que sua assinatura do Microsoft 365 expire.
Role e siga as instruções na página para prosseguir com o cancelamento. Para visualizar nossa política de cancelamento completa, consulte os Termos de Venda da Microsoft Store.
Cuidado
Se você cancelar uma assinatura Microsoft 365 Básico ou Microsoft 365 Personal, sua franquia de armazenamento será reverter para 5 GB de armazenamento em nuvem, que inclui seus anexos OneDrive e Outlook.com, e 15 GB de armazenamento Outlook.com.
Se você cancelar uma assinatura do Microsoft 365 Family ou do Microsoft 365 Premium, todas as pessoas com quem você compartilhou sua assinatura também terão seus subsídios de armazenamento reduzidos, além de perder outros benefícios da assinatura.
Se você ou as pessoas com quem você compartilhou uma assinatura usaram mais do que o limite gratuito:
- Você não poderá carregar, editar ou sincronizar novos arquivos (como Imagens da câmera) para o OneDrive.
- Você não poderá enviar ou receber email no Outlook.com.
- Após 12 meses, poderemos excluir seu OneDrive e todos os arquivos contidos nele.
- Saiba mais sobre as cotas de armazenamento da Microsoft.
Confira também
Política de reembolso de assinatura da Microsoft
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