As cobranças, ou inversões de transações, ocorrem quando informa o seu banco, card de crédito ou outra instituição financeira, como PayPal, de que contesta um pagamento feito por eles em seu nome, com o argumento de que ocorreu sem o seu consentimento. Por vezes, a sua instituição financeira pode contactá-lo para comunicar uma transação suspeita e, se concordar, iniciar um litígio em seu nome.
Se encontrar um problema específico com um jogo ou aplicação comprado através da Microsoft Store ou tiver motivos para pedir um reembolso, deve contactar Suporte da Microsoft. O abuso indevido repetido de estorno pode ser considerado fraude.
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