Se quiser controlar a sua encomenda do Microsoft Rewards depois de resgatar um prémio, inicie sessão na página Recompensas com a sua conta Microsoft, selecione Resgatar e, em seguida, selecione Histórico de encomendas. Na página Histórico de pedidos, encontre seu pedido e depois procure em Status.
Você também pode acompanhar seu pedido no email de confirmação que foi enviado para o endereço de email principal na sua conta Microsoft. Se não recebeu um e-mail de confirmação, selecione Reenviar na página Histórico de Encomendas para lhe enviar outra cópia. Se você precisar alterar esse endereço de email principal, consulte Alterar meu email principal do Microsoft Rewards.
Por que meu pedido do Microsoft Rewards foi cancelado?
Pedimos desculpas pelo inconveniente. Pedidos do Rewards podem ser cancelados por vários motivos.
Os motivos mais comuns pelos quais uma encomenda pode ter sido cancelada são:
- Os pontos do Rewards têm de ser resgatados na região em que se inscreveu.
- Está a tentar resgatar pontos de recompensa em várias regiões.
- Pode estar a utilizar uma VPN. Não utilize VPNs ao resgatar pontos.
- Utilize um número de telefone móvel ou fixo para autenticar a sua conta ao tentar resgatar pontos do Rewards. Não utilize um número de telefone VoIP.
- O Prémio que tentou encomendar pode estar esgotado ou indisponível.
Se tiver dúvidas sobre o tempo limitado que o Magzter oferece, consulte as FAQ.
Precisa de mais ajuda?
Se não conseguir encontrar o que procura aqui, preencha o formulário de Suporte do Microsoft Rewards e um membro da equipa de suporte irá contactá-lo.