Se você vir um aviso para comprar, renovar ou reativar sua assinatura do Microsoft 365 ao abrir Word, Excel ou qualquer outro aplicativo do Office, você precisará tomar medidas para continuar usando o Office.
Como parar as notificações
Selecione uma mensagem de erro abaixo para ver as etapas
"Renovar sua assinatura" ou "Assinatura expirada"
Qual é a aparência da notificação
Talvez você veja uma das seguintes barras amarelas de aviso na parte superior do aplicativo:
--ou--
Por que isso acontece
Sua assinatura do Microsoft 365 está prestes a expirar ou expirou. Para continuar usando o Office, você deve renovar sua assinatura do Microsoft 365.
Como desativar
Renove sua assinatura para o Microsoft 365 fazendo um dos seguintes procedimentos:
- Se vir uma barra de aviso amarela com o texto RENOVE SUA ASSINATURA, escolha Comprar e sigas as etapas para renová-la online.
- Se vir uma barra de aviso amarela com o texto ASSINATURA EXPIRADA, escolha Reativar e Comprar para renovar o Office online. Se você comprou uma nova chave de produto do Microsoft 365 não utilizado de um varejista, selecione Inserir Chave.
Após renovar a assinatura, feche todos os aplicativos do Office para remover a mensagem de renovação. Se precisar de ajuda para renovar sua assinatura, confira Renovar o Microsoft 365 para uso doméstico.
"O aplicativo> PRODUCT NOTICE <não foi ativado. Para continuar usando <o aplicativo> sem interrupção, ative antes <da data> de validade"
Qual é a aparência da notificação
O programa pode exibir uma barra de aviso amarela ou vermelha com esta mensagem na parte superior do aplicativo. Talvez você também veja a tela Vamos começar, com a opção de experimentar, comprar ou ativar o Office usando uma chave do produto.
Por que isso acontece
Se o Office foi pré-instalado em seu novo dispositivo, você deve iniciar uma avaliação Microsoft 365 Family ou comprar o Office para continuar usando-o.
Como desativar e continuar usando o Microsoft 365
Confira Ativar o Office para obter ajuda com a ativação do Office em seu novo dispositivo.
"OBSERVAÇÃO A maioria dos recursos está desabilitada porque o seu produto do Office está inativo. Para usar gratuitamente, entre e use a versão da Web."
Qual é a aparência da notificação
O programa pode exibir uma barra de aviso amarela ou vermelha com esta mensagem na parte superior do aplicativo. Talvez você também veja a tela Vamos começar, com a opção de experimentar, comprar ou ativar o Office usando uma chave do produto.
Por que isso acontece
Se o Office foi pré-instalado em seu novo dispositivo, você deve iniciar uma avaliação Microsoft 365 Family ou comprar o Office para continuar a usá-lo. Se não quiser comprar o Office, você pode selecionar Usar gratuitamente em Office.com para usar o Office na Web no seu navegador.
Como desativar e continuar usando o Microsoft 365
Confira Ativar o Office para obter ajuda com a ativação do Office em seu novo dispositivo.
"Produto desativado"
Qual é a aparência da notificação
Talvez você veja uma barra amarela de aviso na parte superior do aplicativo:
Você também pode ver uma caixa de diálogo com esta aparência:
Por que isso acontece
A instalação do Office no seu computador foi desconectada ou desativada usando as instruções em Desativar uma instalação do Microsoft 365. Isso normalmente é feito para permitir que você entre em outro dispositivo do Office (Microsoft 365 Family) ou libere uma instalação do Office (Microsoft 365 para empresas).
Como desativar e continuar usando o Microsoft 365
Selecione Entrar e insira sua conta do Microsoft 365. Isso ativará o Office. Se você tiver atingido o limite de entrada (Microsoft 365 Family) ou se não houver instalações do Office restantes (Microsoft 365 para empresas), poderá sair ou desativar outra instalação do Office usando as etapas em Desativar uma instalação do Microsoft 365.
"Não foi possível verificar a assinatura"
Qual é a aparência da notificação
Talvez você veja uma barra amarela de aviso na parte superior do aplicativo:
Você também pode ver uma caixa de diálogo com esta aparência:
Por que ela acontece
Apesar de não precisar estar online o tempo todo para usar o Office, você precisa se conectar à Internet de vez em quando para que o Office possa verificar se sua assinatura ainda está ativa. Se o Office não conseguir verificar o status de sua assinatura por um período longo de tempo (geralmente 30 dias), você verá a mensagem Não foi possível verificar a assinatura e o Office eventualmente entrará no modo de funcionalidade reduzida.
Como desativar
Reconecte-se à Internet e, em seguida, escolha Tentar novamente.
"AVISO DE CONTA ou ATUALIZAÇÃO NECESSÁRIA: sua assinatura do Microsoft 365 tem uma alteração pendente"
Qual é a aparência da notificação
Talvez você veja uma barra de aviso amarela na parte superior do aplicativo e uma destas mensagens:
"AVISO DE CONTA. Sua assinatura do Microsoft 365 tem uma alteração pendente. Aplique a alteração agora para continuar a usar seus aplicativos sem interrupção."
"ATUALIZAÇÃO NECESSÁRIA. Sua assinatura do Microsoft 365 tem uma alteração pendente. Aplique a alteração agora para continuar a usar seus aplicativos."
Por que isso acontece
Sua organização mudou para um Microsoft 365 diferente para um plano de negócios e você precisa instalar a versão do Office que vem com seu novo plano. Se você estiver usando o Office 2016, basta atualizar o Office.
Como desativar
Siga as etapas no artigo Um "Aviso de Conta" aparece no Office após uma mudança de planos do Microsoft 365 para reinstalar ou atualizar o Office.
"AVISO DE CONTA. Tivemos um problema com sua assinatura do Microsoft 365 e precisamos de sua ajuda para corrigi-la. "
Qual é a aparência da notificação
Talvez você veja uma barra de aviso amarela na parte superior do aplicativo com as seguintes mensagens:
"AVISO DE CONTA. Tivemos um problema com sua assinatura do Microsoft 365 e precisamos de sua ajuda para corrigi-la.".
Por que isso acontece
Essa mensagem geralmente é disparada por um problema com o pagamento da assinatura do Microsoft 365. Por exemplo, se seu pagamento foi recusado devido a um cartão de crédito expirado ou cancelado, sua assinatura pode ficar expirada ou ser suspensa.
Para obter ajuda para corrigir esse problema, confira Erro do Office "Aviso de Conta: Ocorreu um problema com sua assinatura do Microsoft 365 ".
"Produto não licenciado" ou um erro de ativação diferente
Qual é a aparência da notificação
Você pode estar recebendo esta mensagem por uma variedade de razões. Se você vir Produto não licenciado ou uma mensagem de erro diferente, tente as etapas de solução de problemas em Erros de ativação e Produto não licenciado do Office.
O que acontece se você não fizer nada
Se não tomar nenhuma providência em relação à notificação, eventualmente o Office será executado em modo de funcionalidade reduzida e mostrará notificações de Produto Não Licenciado. Você ainda poderá abrir e imprimir documentos, mas não será possível editá-los ou criar novos.
Dica
Enquanto isso, você pode usar o Office Online gratuito no navegador da Web. Vá Office.com para acessar a versão gratuita.
Se você ainda estiver recebendo notificações após renovar ou comprar o Microsoft 365
Talvez ainda seja necessário inserir uma chave do produto (Product Key), caso tenha comprado uma caixa física ou um cartão na loja de varejo. Mesmo que já tenha pago pela assinatura, ela começa realmente quando você insere a chave do produto (Product Key) incluída na caixa ou no cartão ou quando você segue o link recebido no email. Para obter ajuda com o uso de uma chave de produto para renovar sua assinatura do Microsoft 365, consulte Renovar Microsoft 365 para uso doméstico .
Verificar o status de renovação online antes de ligar para o suporte. Para garantir que sua assinatura seja renovada com êxito, descubra quando sua assinatura expira. Se a data de validade não parecer correta, entre em contato com Suporte da Microsoft.
Ainda precisa de ajuda? Fale com o suporte.
Para Microsoft 365 Family ou Pessoal, entre em contato com o suporte.
Se você usar o Microsoft 365 em seu trabalho ou escola, entre em contato com seu administrador ou departamento de TI do Microsoft 365.
Dica
Enquanto isso, você pode usar o Office Online gratuito no navegador da Web. Acesse Office.com para acessar a versão gratuita.