Se vir um aviso para comprar, renovar ou reativar a sua subscrição do Microsoft 365 ao abrir o Word, o Excel ou qualquer outra aplicação do Office, terá de realizar alguns passos para poder continuar a utilizar o Office.
Como parar as notificações
Selecione uma mensagem de erro abaixo para ver as etapas
"Renovar sua assinatura" ou "Assinatura expirada"
Qual é a aparência da notificação
Talvez você veja uma das seguintes barras amarelas de aviso na parte superior do aplicativo:
--ou--
Por que é que isto acontece
A sua subscrição do Microsoft 365 está prestes a expirar ou expirou. Para continuar a utilizar o Office, tem de renovar a sua subscrição do Microsoft 365.
Como desativar
Renove a sua subscrição do Microsoft 365 ao seguir um dos seguintes procedimentos:
- Se vir uma barra de aviso amarela com o texto RENOVE SUA ASSINATURA, escolha Comprar e sigas as etapas para renová-la online.
- Se vir uma barra de aviso amarela com o texto ASSINATURA EXPIRADA, escolha Reativar e Comprar para renovar o Office online. Se comprou uma nova chave de produto do Microsoft 365 num revendedor, selecione Introduzir chave.
Após renovar a assinatura, feche todos os aplicativos do Office para remover a mensagem de renovação. Se precisar de ajuda para renovar sua assinatura, confira Renovar o Microsoft 365 para uso doméstico.
"AVISO DO <PRODUTO: a aplicação> não foi ativada. Para continuar a utilizar a <aplicação> sem interrupções, ative-a antes <da data de expiração>"
Qual é a aparência da notificação
O programa pode exibir uma barra de aviso amarela ou vermelha com esta mensagem na parte superior do aplicativo. Talvez você também veja a tela Vamos começar, com a opção de experimentar, comprar ou ativar o Office usando uma chave do produto.
Por que isso acontece
Se o Office veio pré-instalado no seu novo dispositivo, tem de iniciar uma avaliação Microsoft 365 Family ou comprar o Office para o continuar a utilizar.
Como a desativar e continuar a utilizar o Microsoft 365
Confira Ativar o Office para obter ajuda com a ativação do Office em seu novo dispositivo.
"OBSERVAÇÃO A maioria dos recursos está desabilitada porque o seu produto do Office está inativo. Para usar gratuitamente, entre e use a versão da Web."
Qual é a aparência da notificação
O programa pode exibir uma barra de aviso amarela ou vermelha com esta mensagem na parte superior do aplicativo. Talvez você também veja a tela Vamos começar, com a opção de experimentar, comprar ou ativar o Office usando uma chave do produto.
Por que isso acontece
Se o Office veio pré-instalado no seu novo dispositivo, tem de iniciar uma avaliação Microsoft 365 Family ou comprar o Office para o continuar a utilizar. Se não quiser comprar o Office, você pode selecionar Usar gratuitamente em Office.com para usar o Office na Web no seu navegador.
Como a desativar e continuar a utilizar o Microsoft 365
Confira Ativar o Office para obter ajuda com a ativação do Office em seu novo dispositivo.
"Produto desativado"
Qual é a aparência da notificação
Talvez você veja uma barra amarela de aviso na parte superior do aplicativo:
Também poderá ver uma caixa de diálogo com o aspeto seguinte:
Por que é que isto acontece
A instalação do Office no seu computador foi desconectada ou desativada usando as instruções em Desativar uma instalação do Microsoft 365. Isto geralmente é feito para permitir que inicie sessão noutro dispositivo do Office (Microsoft 365 Family) ou para libertar uma instalação do Office (Microsoft 365 para empresas).
Como a desativar e continuar a utilizar o Microsoft 365
Selecione Iniciar sessão e introduza a sua conta Microsoft 365. Isso ativará o Office. Se atingiu o seu limite de inícios de sessão (Microsoft 365 Family) ou se não houver instalações do Office restantes (Microsoft 365 para empresas), pode terminar a sessão ou desativar outra instalação do Office através dos passos em Desativar uma instalação do Microsoft 365.
"Não foi possível verificar a assinatura"
Qual é a aparência da notificação
Talvez você veja uma barra amarela de aviso na parte superior do aplicativo:
Também poderá ver uma caixa de diálogo com o aspeto seguinte:
Por que é que isto acontece
Apesar de não precisar estar online o tempo todo para usar o Office, você precisa se conectar à Internet de vez em quando para que o Office possa verificar se sua assinatura ainda está ativa. Se o Office não conseguir verificar o status de sua assinatura por um período longo de tempo (geralmente 30 dias), você verá a mensagem Não foi possível verificar a assinatura e o Office eventualmente entrará no modo de funcionalidade reduzida.
Como desativar
Reconecte-se à Internet e, em seguida, escolha Tentar novamente.
"AVISO DE CONTA ou ATUALIZAÇÃO NECESSÁRIA: A sua subscrição do Microsoft 365 tem uma alteração pendente"
Qual é a aparência da notificação
Talvez você veja uma barra de aviso amarela na parte superior do aplicativo e uma destas mensagens:
"AVISO DE CONTA. A sua subscrição do Microsoft 365 tem uma alteração pendente. Aplique a alteração agora para continuar a usar seus aplicativos sem interrupção."
"ATUALIZAÇÃO NECESSÁRIA. A sua subscrição do Microsoft 365 tem uma alteração pendente. Aplique a alteração agora para continuar a usar seus aplicativos."
Por que isso acontece
A sua organização mudou para um plano do Microsoft 365 para empresas diferente e tem de instalar a versão do Office fornecida com o novo plano. Se você estiver usando o Office 2016, basta atualizar o Office.
Como desativar
Siga as etapas no artigo Um "Aviso de Conta" aparece no Office após uma mudança de planos do Microsoft 365 para reinstalar ou atualizar o Office.
"AVISO DE CONTA. Deparámo-nos com um problema na sua subscrição do Microsoft 365 e precisamos da sua ajuda para o corrigir. "
Qual é a aparência da notificação
Talvez você veja uma barra de aviso amarela na parte superior do aplicativo com as seguintes mensagens:
"AVISO DE CONTA. Deparámo-nos com um problema na sua subscrição do Microsoft 365 e precisamos da sua ajuda para o corrigir."
Por que isso acontece
Esta mensagem é frequentemente desencadeada por um problema com o pagamento da sua subscrição do Microsoft 365. Por exemplo, se seu pagamento foi recusado devido a um cartão de crédito expirado ou cancelado, sua assinatura pode ficar expirada ou ser suspensa.
Para obter ajuda para corrigir esse problema, confira Erro do Office "Aviso de Conta: Ocorreu um problema com sua assinatura do Microsoft 365 ".
"Produto não licenciado" ou um erro de ativação diferente
Qual é a aparência da notificação
Poderá estar a receber esta mensagem por várias razões. Se você vir Produto não licenciado ou uma mensagem de erro diferente, tente as etapas de solução de problemas em Erros de ativação e Produto não licenciado do Office.
O que acontece se você não fizer nada
Se não tomar nenhuma providência em relação à notificação, eventualmente o Office será executado em modo de funcionalidade reduzida e mostrará notificações de Produto Não Licenciado. Você ainda poderá abrir e imprimir documentos, mas não será possível editá-los ou criar novos.
Dica
Enquanto isso, você pode usar o Office Online gratuito no navegador da Web. Aceda Office.com para aceder à versão gratuita.
Se continuar a receber notificações após renovar ou comprar o Microsoft 365
Talvez ainda seja necessário inserir uma chave do produto (Product Key), caso tenha comprado uma caixa física ou um cartão na loja de varejo. Mesmo que já tenha pago pela assinatura, ela começa realmente quando você insere a chave do produto (Product Key) incluída na caixa ou no cartão ou quando você segue o link recebido no email. Para obter ajuda sobre como usar uma chave do produto (Product Key) para renovar sua assinatura do Microsoft 365, confira Renovar o Microsoft 365 para uso doméstico.
Verificar o status de renovação online antes de ligar para o suporte. Para garantir que sua assinatura seja renovada com êxito, descubra quando sua assinatura expira. Se a data de validade não parecer correta, contate o Suporte da Microsoft.
Ainda precisa de ajuda? Fale com o suporte.
Para o Microsoft 365 Family ou Personal, entre em contato com o suporte.
Se você usa o Microsoft 365 em seu trabalho ou escola, entre em contato com o administrador do Microsoft 365 ou departamento de TI.
Dica
Enquanto isso, você pode usar o Office Online gratuito no navegador da Web. Acesse Office.com para acessar a versão gratuita.