Em determinados países/regiões, se você comprou uma assinatura da Microsoft Store, talvez possa cancelar e receber um reembolso proporcional.
Dica
Se o seu pagamento estiver vencido, você pode cancelar a assinatura imediatamente. Vá para Serviços e, para a assinatura que você deseja cancelar, selecione Gerenciar>,Cancelar assinatura e siga os prompts restantes. Depois de cancelar, você não será cobrado pelo valor em atraso.
Países qualificados para reembolsos proporcionais em assinaturas da Microsoft
Diferentes países têm diferentes políticas de reembolso proporcional, e a qualificação pode variar com base na duração da assinatura e se é ou não uma compra inicial. Verifique sua qualificação para receber um reembolso proporcional abaixo.
Para cancelar sua assinatura e receber um reembolso proporcional (se qualificado), vá para Serviços & assinaturas para sua conta Microsoft, encontre a assinatura que deseja cancelar, selecione Gerenciar>Cancelar assinatura e siga as instruções.
Todos os comprimentos de assinatura
Todas as durações de assinaturas (anuais, mensais ou outras) estão qualificadas para um reembolso proporcional se a compra foi feita de um dos seguintes países:
- Canadá
- Dinamarca
- França
- Israel*
- Coreia do Sul
- Turquia
Observação
*Em Israel, você também pode entrar em contato com o suporte por telefone:
Israel
+972 (0)9 76 25 400
עברית, English
Assinaturas com mais de 1 mês e renovadas
Uma assinatura com mais de um mês (como uma assinatura anual) que também tenha sido renovada e comprada de um dos seguintes países, está qualificada para um reembolso proporcional apenas pelo período de renovação.
Observação
Observe que as assinaturas mensais e as compras iniciais (pré-renovação) não estão qualificadas para um reembolso proporcional.
- Finlândia
- Alemanha* (comprada após 1º de março de 2022)
- Países Baixos
- Polônia
- Portugal
Observação
*Se você comprou sua assinatura na Alemanha, pode cancelar sem entrar em sua conta Microsoft. Você precisará de algumas informações para fazer isso. Cancelar uma assinatura da Microsoft adquirida na Alemanha.
Política de reembolso para países não listados acima (assinaturas da Microsoft)
Para cancelar uma assinatura fora de um desses países, consulte Como cancelar sua assinatura da Microsoft .
Para visualizar nossa política de cancelamento completa, consulte os Termos de venda da Microsoft Store.