Impedir a reinicialização do meu telefone

Identificamos um problema em algumas versões do Windows Phone 8.1 que pode fazer um telefone reiniciar periodicamente. Já fizemos uma correção que resolveu esse problema para a maioria dos Windows Phones. No entanto, a correção ainda precisa ser aplicada em alguns telefones que não se conectaram aos servidores da Microsoft.

Primeiro, verifique se há uma atualização disponível. Vá para a Lista de aplicativos, toque em Configurações

Settings Icon
 > Atualização do telefone, depois em Verificar atualizações. Se houver uma atualização disponível, instale-a.

Para verificar e corrigir o telefone usando um aplicativo

  1. Baixe o  aplicativo Stop Restart para seu telefone, abra-o e siga as etapas no aplicativo. (Para obter melhores resultados, conecte-se ao Wi-Fi.)

  2. O aplicativo exibirá um dos dois resultados:

    • Seu telefone está OK. Seu telefone está corrigido, e não é necessário fazer mais nada.
    • Precisamos corrigir seu telefone. Siga as etapas em "Para corrigir o telefone usando um computador" neste tópico se o aplicativo não conseguir resolver o problema.
Propriedades

ID do Artigo: 12626 - Última Revisão: 6 de set de 2016 - Revisão: 5

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