Solucionar erros de tela azul

Um erro de tela azul (também chamado de erro de parada) pode ocorrer quando um problema faz o computador ser desligado ou reiniciado inesperadamente. Ao encontrar esse tipo de erro, você não conseguirá ver coisas como o menu Iniciar ou a barra de tarefas na tela com o computador ligado. Em vez disso, você pode ver uma tela azul com uma mensagem informando que o computador apresentou um problema e precisa ser reiniciado.
Quando ocorreu o erro de tela azul?
Quando ocorreu o erro de tela azul?
Erro de tela azul após a instalação de uma atualização
Alguns erros de tela azul ocorrem após a instalação de uma atualização ou de um driver específico no computador. A resolução do erro depende da possibilidade de chegar à área de trabalho.

 
Erro de tela azul que permite chegar à área de trabalho
Erro de tela azul que não permite chegar à área de trabalho

Erro de tela azul durante o uso do computador
Nem sempre fica claro o que pode ter causado uma tela azul. Em computadores mais antigos, pode ser que o hardware esteja com mau funcionamento. Caso seja esse o caso, tente resolver o erro usando estas etapas.

 
Verificar se há atualizações
Remover o novo hardware

Erro de tela azul durante a atualização para o Windows 10
Se você encontrar um erro de tela azul ao atualizar para o Windows 10, a instalação irá desfazer automaticamente a atualização para a versão anterior do Windows.

Ainda está com problemas?
Entre em contato com o atendimento ao cliente pelo telefone 1 800-642-7676 ou em https://support.microsoft.com/contactus.
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ID do Artigo: 14238 - Última Revisão: 14 de set de 2016 - Revisão: 4

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