Resolvendo erros de parada (tela azul) no Windows 7

Os erros de parada (também chamados de erros de tela azul ou de tela preta) podem ocorrer quando um problema faz o Windows 7 ser desligado ou reiniciado inesperadamente.

Eles podem ser causados por problemas de hardware e software, e pode ser difícil solucioná-los. Muitas vezes, as ferramentas e os métodos a seguir ajudam a fazer o Windows funcionar novamente.

Se você consegue iniciar o Windows

Estas ferramentas e estes métodos podem ajudá-lo a reverter o sistema para um estado anterior e a garantir que o computador tenha as últimas atualizações instaladas.


Desfazer alterações recentes usando a Restauração do Sistema
Usar a Central de Ações para conferir se há soluções para os problemas
Verificar se há atualizações de software no Windows Update
Procurar drivers no site do fabricante
Usar o modo de segurança para solucionar problemas
Verificar se há erros de disco rígido e memória no computador


Se você não consegue iniciar o Windows

As ferramentas a seguir podem ajudar a desinstalar ou reverter alterações de software, reparar arquivos de inicialização do Windows e restaurar o sistema a partir de um backup anterior. Se nenhuma dessas sugestões corrigir o problema, você poderá reinstalar o Windows 7.

Várias das ferramentas a seguir estão localizadas no menu Opções de Recuperação do Sistema. Esse menu é pré-instalado no disco rígido do computador e também na mídia de instalação do Windows 7 .

Ao tentar recuperar o Windows:
  • Se você usa um Tablet PC ou outro computador com tela touch, talvez seja necessário conectar um teclado e um mouse para usar o Reparo de Inicialização e as outras ferramentas do menu Opções de Recuperação do Sistema. Para saber mais, veja Quais são as opções de recuperação do sistema no Windows 7?
  • Se o Windows 7 veio pré-instalado no seu computador, o fabricante do computador pode ter incluído outras opções de recuperação. Para saber mais, confira a documentação fornecida com o computador ou visite o site do fabricante.

Tentar iniciar o Windows no modo de segurança
Usar o Reparo de Inicialização para corrigir os arquivos de inicialização do Windows
Desfazer alterações recentes usando a Restauração do Sistema
Restaurar o computador usando um backup de imagem do sistema
Reinstalar o Windows 7
Propriedades

ID do Artigo: 17074 - Última Revisão: 14 de set de 2016 - Revisão: 2

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