Resolvendo erros de tela azul no Windows

Os erros de tela azul (também chamados de erros de tela preta ou erros de código de PARADA) podem ocorrer quando um problema grave faz o Windows ser desligado ou reiniciado inesperadamente. Talvez você veja uma mensagem que diz: "O Windows foi desligado para evitar danos ao computador".

Esses erros podem ser causados por problemas de hardware e de software. Se você adicionou um novo hardware ao computador antes do erro de tela azul, desligue o computador, remova o hardware e tente reiniciar. Se tiver problemas ao reiniciar, inicie o computador no modo de segurança. Para saber mais, veja Configurações de inicialização do Windows (incluindo o modo de segurança).

Você também pode tentar obter as atualizações mais recentes pelo Windows Update, ajuda de outras fontes ou restaurar o Windows para um momento anterior.

Obter as atualizações mais recentes

No Windows 7

Clique no botão Iniciar
Imagem do botão de Início
, clique em Todos os Programas e em Windows Update.

No Windows 8 e no Windows 8.1

  1. Passe o dedo a partir da borda direita da tela, toque em Configurações e em Mudar configurações do computador. (Se estiver usando um mouse, aponte para o canto superior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para baixo, clique em Configurações e em Mudar configurações do computador.)
  2. Toque ou clique em Atualização e recuperação e em Windows Update.
  3. Toque ou clique em Verificar agora e aguarde enquanto o Windows procura as atualizações mais recentes para o computador.
  4. Se o Windows encontrar atualizações, toque ou clique em Instalar atualizações
    Permiss?o de administrador exigida
     Talvez seja solicitada uma senha de administrador ou que você confirme sua opção.

Leia e aceite os termos de licença e toque ou clique em Concluir, se a atualização exigir. O Windows Update informará se instalou as atualizações corretamente.

Obter ajuda de outras fontes

Se essas soluções não resolverem o problema, obtenha ajuda do Suporte da Microsoft e da comunidade da Microsoft. O Suporte da Microsoft oferece ajuda técnica para várias versões do Windows. As páginas da comunidade da Microsoft no Fórum do Windows apresentam soluções de outras pessoas que tiveram problemas semelhantes em seus computadores.

Se o seu computador veio com o Windows pré-instalado, entre em contato com o fabricante do computador.

Restaurar o Windows para um momento anterior

Você pode restaurar o Windows para um momento anterior, chamado de ponto de restauração. A Restauração do Sistema não altera seus arquivos pessoais, mas pode remover aplicativos e drivers instalados recentemente.

Se tiver problemas ao reiniciar (reinicializar) o computador, restaure o Windows no Ambiente de Recuperação do Windows. Para ver instruções, confira Configurações de inicialização do Windows (incluindo o modo de segurança).

 No Windows 7

  1. Passe o dedo a partir da borda direita da tela e toque em Pesquisar. (Se estiver usando um mouse, aponte para o canto superior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para baixo e clique em Pesquisar.)
  2. Digite Painel de Controle na caixa de pesquisa e toque ou clique em Painel de Controle.
  3. Digite Recuperação na caixa de pesquisa do Painel de Controle e, depois, toque ou clique em Recuperação.
  4. Toque ou clique em Abrir Restauração de Sistema e siga as instruções.
Propriedades

ID do Artigo: 17075 - Última Revisão: 14 de set de 2016 - Revisão: 3

Comentários