Erros de Tela Azul (também às vezes chamados de erros de tela preta ou erros de código STOP) podem ocorrer se um problema sério fizer com que o Windows seja desligado ou reiniciado inesperadamente. Você pode ver uma mensagem que diz: "O Windows foi desligado para evitar danos ao computador" ou uma mensagem semelhante.
Esses erros podem ser causados por problemas de hardware e software. Se você adicionou um novo hardware ao computador antes do erro de tela azul, desligue o computador, remova o hardware e tente reiniciar. Se tiver problemas ao reiniciar, inicie o computador no modo de segurança. Para obter mais informações, confira Iniciar seu computador no modo de segurança no Windows.
Você também pode tentar obter as atualizações mais recentes pelo Windows Update, ajuda de outras fontes ou restaurar o Windows para um momento anterior.
Se nenhuma dessas etapas ajudar a resolve o erro da Tela Azul, experimente a solução de problemas da Tela Azul no aplicativo Obter Ajuda:
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No Windows, abra Obter Ajuda.
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No aplicativo Obter Ajuda, digite Solucionar problemas de erro BSOD.
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Siga o passo a passo guiado no aplicativo Obter Ajuda.
Observação: Se você não estiver em um dispositivo Windows, poderá executar a solução de problemas da Tela Azul no navegador acessando Suporte da Microsoft e digitando o erro BSOD. Em seguida, siga o passo a passo guiado em "Ajuda Recomendada".
Você pode encontrar mais informações sobre seu código de erro STOP específico na Referência de Código de Verificação de Bugs.
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