Problemas com o mouse, touchpad e teclado no Windows

Problemas com um dispositivo? Confira se tudo está conectado corretamente, se o dispositivo está conectado à fonte de energia e configurado corretamente.

Primeiro, verifique o hardware

  • Desconecte os cabos USB e espere um pouco até que o driver do dispositivo seja descarregado pelo Windows; depois, conecte o dispositivo novamente.
  • Tente usar uma outra porta USB do computador.
  • Se você usa um hub USB entre o dispositivo e o computador, confira se ele está conectado à fonte de energia. Se ainda não funcionar, tente remover o hub USB e conectar o dispositivo diretamente à porta USB do computador.
  • Confira se há algum dano nos cabos do dispositivo.
  • Verifique se os dispositivos alimentados por bateria estão totalmente carregados ou têm baterias novas.
  • Confira se não há sujeiras bloqueando as chaves ou os sensores.

Verifique as conexões sem fio

  • Procure um botão de redefinição na parte inferior do dispositivo sem fio. Ao redefinir o dispositivo, a conexão sem fio será desconectada e conectada novamente. Também pode haver um botão de redefinição no receptor USB do dispositivo.
  • Nos dispositivos USB sem fio, talvez baste desconectar o receptor USB sem fio, esperar cerca de 10 segundos e conectar o receptor USB sem fio novamente à porta USB. A conexão sem fio deverá ser restabelecida.

Verificar o dispositivo

Se o dispositivo parece não funcionar (nenhuma luz do dispositivo acende quando ele está conectado, ou o cursor não se move ou não aparece na tela), conecte o dispositivo a outro computador e confira se ele funciona. Se o dispositivo não funciona no outro computador, talvez você precise substituí-lo.


Experimente a Solução de problemas do Windows 7 

Para executar a Solução de problemas de Hardware e Dispositivos no Windows 7:

  1. Para abrir a Solução de problemas de Hardware e Dispositivos, clique no botão Iniciar  e clique em Painel de Controle.
  2. Na caixa de pesquisa, insira solução de problemas e selecione Solução de Problemas.
  3. Em Hardware e Sons, escolha Configurar um dispositivo.


Drivers de solução de problemas de hardware

Atualizar o driver do dispositivo usando o Windows Update

  1. Clique no botão Iniciar , insira "Windows Update" na caixa de pesquisa e, na lista de resultados, escolha Windows Update.
  2. No painel esquerdo, escolha Verificar se há atualizações.
  3. Na página Escolha as atualizações que deseja instalar, procure atualizações para o seu dispositivo, marque a caixa de seleção do driver que você quer instalar e clique em OK. É possível que não haja nenhuma atualização de driver disponível.
  4. Na página do Windows Update, escolha Instalar atualizações. O Windows Update informará se as atualizações foram instaladas com êxito.

Baixar e instalar um driver você mesmo

  1. Clique no botão Iniciar , digite "gerenciador de dispositivos" na caixa de pesquisa e escolha Gerenciador de Dispositivos.
  2. Na lista de categorias de hardware, encontre o dispositivo que você quer atualizar e clique duas vezes no nome do dispositivo.
  3. Clique na guia Driver, clique em Atualizar Driver e siga as instruções.


Propriedades

ID do Artigo: 17417 - Última Revisão: 29 de set de 2016 - Revisão: 2

Comentários