Corrigir problemas de Bluetooth no Windows

O Bluetooth é uma tecnologia amplamente utilizada para ligar dispositivos sem fios. No entanto, ligar ao Bluetooth pode, por vezes, originar problemas. Este artigo abrange os problemas mais comuns relacionados com o Bluetooth, como Bluetooth não emparelhar, problemas de áudio Bluetooth, Bluetooth em falta e muito mais, juntamente com soluções de resolução de problemas passo a passo para cada um.

Executar a resolução de problemas de Bluetooth do Windows

Se estiver a utilizar um dispositivo Windows 11, comece por executar a resolução de problemas automatizada de Bluetooth na aplicação Obter Ajuda. O diagnóstico será executado automaticamente e tentará corrigir a maioria dos problemas de Bluetooth. Se estiver a utilizar uma versão mais antiga do Windows ou um dispositivo móvel, avance para Problemas Bluetooth comuns na secção Windows 11.

Se a resolução de problemas de Bluetooth na aplicação Obter Ajuda não conseguir resolve o seu problema, selecione o seu problema Bluetooth específico na secção Problemas Comuns do Bluetooth na Windows 11 abaixo e siga os passos fornecidos. Se o problema não estiver listado, consulte a secção Resolução de problemas gerais de Bluetooth na secção Windows 11 e siga os passos aí descritos.

Resolução de problemas gerais de Bluetooth no Windows 11

Experimente os seguintes passos gerais de resolução de problemas para ajudar a resolver o problema do Bluetooth.

Etapa 1. Verificar a compatibilidade Bluetooth do dispositivo Windows 11

Se você estiver configurando um novo dispositivo e o Bluetooth estiver ausente, verifique as especificações do produto para garantir que o dispositivo tenha funcionalidades de Bluetooth. Alguns dispositivos não têm Bluetooth.

Etapa 2. Verifique se o Bluetooth está ativado.

Além disso, se você estiver usando um notebook com um comutador Bluetooth físico, verifique se ele está ligado.

No Windows 11, há duas maneiras de verificar se o Bluetooth está ativado. Veja como:

• Verifique nas definições rápidas: Selecione os ícones de Rede, Som ou Bateria (, , ) no lado direito da barra de tarefas, procure a definição e, em seguida, selecione Bluetooth para a ativar. Verá "Não ligado" se o seu dispositivo Windows 11 não estiver ligado a quaisquer acessórios Bluetooth.

  

• Verifique nas Definições: Selecione Iniciar>>Bluetooth & dispositivos . Certifique-se de que o Bluetooth Bluetooth está ativado.

Etapa 3. Verifique seu dispositivo Bluetooth

Verifique se seu dispositivo Bluetooth está ativado, carregado ou tem baterias novas, e esta dentro do alcance do seu PC. Em seguida, tente o seguinte:

• Desligue o dispositivo Bluetooth, aguarde alguns segundos e ligue-o novamente.
• Verifique se seu dispositivo Bluetooth está ao alcance. Se o dispositivo Bluetooth não estiver respondendo ou se estiver lento, verifique se ele não está muito próximo de qualquer outro dispositivo USB conectado a uma porta USB 3.0. Às vezes, os dispositivos USB sem blindagem podem interferir nas conexões Bluetooth.

Etapa 4. Alterar a definição de deteção de dispositivos Bluetooth

Se não vir o seu dispositivo Bluetooth apresentado na lista de dispositivos, poderá ter de configurar a definição de deteção de dispositivos Bluetooth como Avançadas. 

1. Selecione IniciarWindowsDefinições de>>Bluetooth & Dispositivos>Dispositivos .

2. Em Deteçãodedispositivos Bluetooth de definições> do dispositivo, escolha uma das seguintes opções na lista pendente:

   •   Predefinição — apresenta dispositivos Bluetooth comuns
   • Avançado—apresenta todos os tipos de dispositivos Bluetooth

3. Se continuar a não ver o dispositivo Bluetooth depois de selecionar a definição Avançadas , experimente as soluções listadas abaixo. 

Etapa 5. Verificar as definições e o hardware de Bluetooth no seu PC Windows 11

No computador que você quer renomear:

• Certifique-se de que o modo de avião está desativado: Selecione os ícones Rede, Som ou Bateria (, , ) no lado direito da barra de tarefas e, em seguida, certifique-se de que a definição de avião do modo de avião está desativada.
• Ative e desative o Bluetooth: Selecione Iniciar>>Bluetooth & dispositivos . Desative o Bluetooth Bluetooth, aguarde alguns segundos e volte a ligá-lo.
• Remova o dispositivo Bluetooth e, em seguida, adicione-o novamente: Selecione IniciarWindowsDefinições de>>Bluetooth & Dispositivos>Dispositivos . Em Dispositivos, selecione Mais opções para o dispositivo Bluetooth ao qual está a ter problemas de ligação e, em seguida, selecione Remover dispositivo>Sim. Para obter mais informações sobre como emparelhar novamente o dispositivo Bluetooth, consulte Emparelhar um dispositivo Bluetooth.

Etapa 6. Execute a solução de problemas do Bluetooth

Selecione Iniciar>>>Solução de problemas>Outras resoluções de problemas . Ao lado de , selecione Executar e siga as instruções.

Etapa 7. Verifique se você possui os drivers mais recentes

Se você fez o upgrade recentemente para o Windows 11 ou instalou atualizações do Windows 11, o driver atual pode ter sido projetado para uma versão anterior do Windows. Para verificar automaticamente se há atualizações de driver:

1. Selecione Pesquisar na barra de tarefas, escreva gestor de dispositivos e, em seguida, selecione Gerenciador de Dispositivos na lista de resultados.
2. No Gerenciador de dispositivos, selecione Bluetoothe selecione o nome do adaptador do Bluetooth, que pode incluir a palavra "rádio".
3. Prima sem soltar (ou clique com o botão direito do rato) o adaptador Bluetooth e, em seguida, selecione Atualizar controlador>Procurar automaticamente software do controlador atualizado. Siga as etapas e selecione Fechar.
4. Depois de instalar o controlador atualizado, selecione Iniciar>Reinício,Ligar>, se lhe for pedido para reiniciar, e, em seguida, marcar se o problema de ligação foi corrigido.

Se o Windows não encontrar um novo driver Bluetooth para o adaptador de rede, acesse o site do fabricante do computador e baixe o driver Bluetooth mais recente do adaptador de rede.

Para instalar manualmente o driver do Bluetooth:

Acesse o site do fabricante do computador e baixe o driver mais recente. Em seguida, escolha um destes métodos:

• Se você tiver baixado um arquivo executável (.exe), basta clicar duas vezes no arquivo para executá-lo e instalar os drivers. Isso deve ser tudo o que você precisa fazer.

• Se você baixou os arquivos individuais e pelo menos um arquivo tem uma extensão de nome de arquivo .inf e outro tem uma extensão .sys, faça o seguinte:

  1. Selecione Pesquisar na barra de tarefas, escreva gestor de dispositivos e, em seguida, selecione Gerenciador de Dispositivos na lista de resultados.
  2. No Gerenciador de Dispositivos, selecione Bluetooth>, o nome do adaptador Bluetooth. (Se não estiver listado, verifique em Outros dispositivos.)
  3. Prima sem soltar (ou clique com o botão direito do rato) o adaptador de rede e, em seguida, selecione Atualizar controlador>Procurar controladores no computador.
  4. Selecione Procurare selecione o local onde os arquivos de driver são armazenados e selecione OK.
  5. Selecione Avançare siga as etapas para instalar o driver. Quando a instalação for concluída, selecione Fechar.
  6. Depois de atualizar o controlador, selecione Iniciar>PowerButton>Reiniciar se lhe for pedido para reiniciar, e marcar se isso corrige o problema de ligação.

Etapa 8 Desinstalar o adaptador Bluetooth no Gerenciador de Dispositivos

Se você não estiver vendo o ícone de Bluetooth, mas o Bluetooth aparecer no Gerenciador de dispositivos, tente desinstalar o adaptador Bluetooth e, em seguida, acione uma reinstalação automática. Veja como:

1. Selecione Pesquisar na barra de tarefas, introduza gestor de dispositivos e, em seguida, selecione Gerenciador de Dispositivos nos resultados.
2. No Gerenciador de dispositivos, selecione Bluetooth. Prima sem soltar (ou clique com o botão direito do rato) o nome do adaptador Bluetooth (que pode incluir a palavra "rádio") e selecione Desinstalar dispositivo>,Desinstalar.
3. Selecione Iniciar e, em seguida, selecione Ligar>Desligar Botão Ligar desligar .
4. Depois que o dispositivo desligar, aguarde alguns segundos e ligue-o novamente. O Windows tentará reinstalar o driver.
5. Se o Windows não reinstalar o driver automaticamente, abra o Gerenciador de Dispositivos e selecione Verificação de Ação>para verificar se há alterações de hardware.

Problemas comuns de Bluetooth no Windows 11

A lista a seguir descreve os problemas de Bluetooth mais comuns no Windows 11. Selecione um link para exibir as etapas de solução de problemas para cada problema.

• A Correção do Bluetooth desapareceu no Windows
• Solucionar problemas de falhas de conexão Bluetooth no Windows
• Solucionar problemas de transferência de arquivos usando Bluetooth
• Corrigir problemas de Bluetooth conectado, mas sem som no Windows
• O Bluetooth continua se desconectando no Windows
• Atualizar drivers Bluetooth no Windows
• Corrigir o áudio Bluetooth que só toca em um canal

O Bluetooth é uma tecnologia amplamente utilizada para conectar dispositivos sem fio. No entanto, conectar-se ao Bluetooth às vezes pode resultar em problemas. Este artigo aborda os problemas mais comuns relacionados ao Bluetooth, como o Bluetooth não emparelhado, problemas de áudio Bluetooth, falta de Bluetooth e muito mais, juntamente com soluções de problemas passo a passo para cada um.

Execute a solução de problemas de Bluetooth do Windows

Se você estiver usando um dispositivo Windows 10, comece executando a solução de problemas automatizada de Bluetooth no aplicativo Obter Ajuda. Ele executará automaticamente o diagnóstico e tentará corrigir a maioria dos problemas de Bluetooth. Se você estiver usando uma versão mais antiga do Windows ou um dispositivo móvel, pule para a seção Problemas comuns de Bluetooth no Windows 10.

Se a solução de problemas de Bluetooth no aplicativo Obter Ajuda não conseguir resolver seu problema, selecione seu problema específico de Bluetooth na seção Problemas comuns de Bluetooth no Windows 10 abaixo e siga as etapas fornecidas. Se o problema não estiver listado, consulte a seção Solução de problemas gerais de Bluetooth no Windows 10 e siga as etapas descritas.

Solução de problemas gerais de Bluetooth no Windows 10

Tente as seguintes etapas gerais de solução de problemas para ajudar a resolver o problema do Bluetooth.

Antes de começar

Etapa 1. Verificar a compatibilidade de Bluetooth para seu dispositivo Windows 10

Se você estiver configurando um novo dispositivo e o Bluetooth estiver ausente, verifique as especificações do produto para garantir que o dispositivo tenha funcionalidades de Bluetooth. Alguns dispositivos não têm Bluetooth.

Etapa 2. Verifique se o Bluetooth está ativado.

Além disso, se você estiver usando um notebook com um comutador Bluetooth físico, verifique se ele está ligado.

No Windows 10, há duas maneiras de verificar se o Bluetooth está habilitado. Veja como fazer:

• Verifique na barra de tarefas. Selecione central de ações ( ou ). Se você não vir o Bluetooth, selecione Expandir para revelar o e, em seguida, selecione Bluetooth para ativá-lo. Você verá "Não conectado" se o dispositivo Windows 10 não estiver emparelhado com os acessórios Bluetooth.

• Verifique em Configurações. Selecione Selecione o botão Iniciar e, em seguida, selecione Configurações>Configurações Dispositivos>Bluetooth & outros dispositivos . Verifique se o Bluetooth está ligado.

  Ativar o Bluetooth em Configurações

Etapa 3. Verifique seu dispositivo Bluetooth

Verifique se o dispositivo está ligado, se está carregado ou se tem baterias novas, e se está ao alcance do computador ao qual você deseja se conectar. Em seguida, tente o seguinte:

• Desligue o dispositivo Bluetooth, aguarde alguns segundos e ligue-o novamente.
• Verifique se seu dispositivo Bluetooth está ao alcance. Se o dispositivo Bluetooth não estiver respondendo ou se estiver lento, verifique se ele não está muito próximo de qualquer outro dispositivo USB conectado a uma porta USB 3.0. Às vezes, os dispositivos USB sem blindagem podem interferir nas conexões Bluetooth.

Etapa 4. Alterar a configuração de descoberta de dispositivos Bluetooth

Se o dispositivo Bluetooth não for exibido na lista de dispositivos, talvez seja necessário definir a configuração de descoberta de dispositivos Bluetooth. 

1. Selecione Iniciar>Configurações>Bluetooth & outros dispositivos.
2. Na janela de configurações de Bluetooth, clique em Mais opções de Bluetooth (à direita ou em Configuração relacionada").
3. A caixa de diálogo Configurações de Bluetooth será aberta.
4. Vá para a guia Opções .
5. Marque a caixa chamada Permitir que dispositivos Bluetooth localizem este computador para que o computador seja detectável.

Etapa 5. Verificar o hardware e as configurações Bluetooth em seu computador com Windows 10

No computador que você quer renomear:

• Verifique se o modo avião está desligado: Selecione Iniciar e, em seguida, selecione Configurações>Rede & Internet>Modo . Verifique se o modo avião está desligado.
• Ativar e desativar o Bluetooth: Selecione Iniciar e, em seguida, selecione Configurações>Configurações Dispositivos>Bluetooth & outros dispositivos . Desligue o Bluetooth, aguarde alguns segundos e ligue-o novamente.
• Remova o dispositivo Bluetooth e adicione-o novamente: Selecione Iniciar e configurações Dispositivos> Dispositivos >Bluetooth & outros dispositivos... Em Bluetooth, selecione o dispositivo com o qual você está tendo problemas para se conectar e, em seguida, selecione Remover dispositivo>Sim. Para obter mais informações sobre como emparelhar o dispositivo Bluetooth novamente, consulte Emparelhar um dispositivo Bluetooth.

Etapa 6. Execute a solução de problemas do Bluetooth

Selecione Iniciar e selecione Configurações>Atualizar &> de SegurançaSolução de problemas. Em Localizar e corrigir outros problemas, selecione Bluetooth, e então selecione Executar a solução de problemas e siga as instruções.

Etapa 7. Verifique se você possui os drivers mais recentes

Se você fez upgrade recentemente para o Windows 10 ou instalou atualizações do Windows 10, o driver atual pode ter sido desenvolvido para uma versão anterior do Windows. Para verificar automaticamente se há atualizações de driver:

1. Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, pesquise por Gerenciador de Dispositivos e selecione Gerenciador de Dispositivos na lista de resultados.
2. No Gerenciador de dispositivos, selecione Bluetoothe selecione o nome do adaptador do Bluetooth, que pode incluir a palavra "rádio".
3. Pressione e segure (ou clique com o botão direito do mouse) no adaptador Bluetooth e selecione Atualizar driver>Pesquise automaticamente o software de driver atualizado. Siga as etapas e selecione Fechar.
4. Depois de instalar o driver atualizado, selecione o botão Start, selecione Power>Restart se você for solicitado a reiniciar e Marque se isso corrige o problema de conexão.

Se o Windows não encontrar um novo driver Bluetooth para o adaptador de rede, acesse o site do fabricante do computador e baixe o driver Bluetooth mais recente do adaptador de rede.

Para instalar manualmente o driver do Bluetooth:

Acesse o site do fabricante do computador e baixe o driver mais recente. Em seguida, escolha um destes métodos:

• Se você tiver baixado um arquivo executável (.exe), basta clicar duas vezes no arquivo para executá-lo e instalar os drivers. Isso deve ser tudo o que você precisa fazer.

• Se você baixou os arquivos individuais e pelo menos um arquivo tem uma extensão de nome de arquivo .inf e outro tem uma extensão .sys, faça o seguinte:

  1. Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite Gerenciador de dispositivos e selecione Gerenciador de dispositivos na lista de resultados.
  2. No Gerenciador de Dispositivos, selecione Bluetooth>, o nome do adaptador Bluetooth. (Se não estiver listado, verifique em Outros dispositivos.)
  3. Pressione e segure (ou clique com o botão direito do mouse) o adaptador de rede e selecione Atualizar driver>Procurar software de driver no meu computador.
  4. Selecione Procurare selecione o local onde os arquivos de driver são armazenados e selecione OK.
  5. Selecione Avançare siga as etapas para instalar o driver. Quando a instalação for concluída, selecione Fechar.
  6. Depois de atualizar o driver, selecione o botão Iniciar, selecione Ligar/DesligarBotão Reiniciar > UpdateRestore se você for solicitado a reiniciar e Marque se isso corrige o problema de conexão.

Etapa 8 Desinstalar o adaptador Bluetooth no Gerenciador de Dispositivos

Se você não visualizar o ícone de Bluetooth, mas se o Bluetooth aparece no Gerenciador de Dispositivos, tente desinstalar o adaptador Bluetooth e, inciar uma reinstalação automática. Veja como:

1. Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite gerenciador de dispositivos e selecione Gerenciador de Dispositivos nos resultados.
2. No Gerenciador de dispositivos, selecione Bluetooth. Pressione e segure (ou clique com botão direito) o nome do adaptador Bluetooth (que pode incluir a palavra "rádio") e selecione Desinstalar dispositivo.
3. Selecione Iniciar e, em seguida, selecione Ligar/Desligar>Desligar .
4. Depois que o dispositivo desligar, aguarde alguns segundos e ligue-o novamente. O Windows tentará reinstalar o driver.
5. Se o Windows não reinstalar o driver automaticamente, abra o Gerenciador de Dispositivos e selecione Verificação de Ação>para verificar se há alterações de hardware.

Problemas comuns de Bluetooth no Windows 10

A lista a seguir descreve os problemas de Bluetooth mais comuns no Windows 10. Selecione um link para exibir as etapas de solução de problemas para cada problema.

• A Correção do Bluetooth desapareceu no Windows
• Solucionar problemas de falhas de conexão Bluetooth no Windows
• Solucionar problemas de transferência de arquivos usando Bluetooth
• Corrigir problemas de Bluetooth conectado, mas sem som no Windows
• O Bluetooth continua se desconectando no Windows
• Atualizar drivers Bluetooth no Windows
• Corrigir o áudio Bluetooth que só toca em um canal