Solucionar problemas do computador com a Assistência Rápida

Obtenha ajuda com problemas no computador — ou ajude outra pessoa — com a Assistência Rápida. O aplicativo Assistência Rápida no Windows 10 permite que duas pessoas compartilhem um computador por uma conexão remota de forma que uma pessoa possa ajudar a resolver problemas no computador de outra pessoa.

Veja como funciona: a pessoa que precisa de ajuda obtém um código de um auxiliar designado e, em seguida, usa esse código para dar permissão ao auxiliar. O auxiliar pode assumir o controle do computador dessa pessoa e ajudar.

Para obter ajuda

  1. Selecione o botão Iniciar

    Ícone do logotipo do Windows
    > Acessórios do Windows > Assistência Rápida.

  2. Selecione Obter assistência e siga as instruções.

  3. Se Controle de Conta de Usuário aparecer, selecione Sim para continuar.

  4. Aguarde a conexão ser concluída.

Para ajudar alguém

  1. Selecione o botão Iniciar

    Ícone do logotipo do Windows
    > Acessórios do Windows > Assistência Rápida.

  2. Selecione Dar assistência e siga as instruções.

A tela principal da Assistência Rápida

Propriedades

ID do Artigo: 27919 - Última Revisão: 2 de ago de 2016 - Revisão: 3

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