Se você estiver tendo problemas ao usar o player do Groove no Windows 10, o problema pode ser devido a um erro de aplicativo ou uma configuração incorreta.
Solução 1: Verifique a configuração
Verifique se as configurações de hora, data, idioma e região estão corretas no computador. Para verificar, pressione a tecla Windows + I e, em seguida, selecione hora & idioma.
Solução 2: limpar a pasta Temp
Veja como fazer:
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Pressione a tecla Windows + R.
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Na caixa de diálogo Executar, digite Temp e pressione Enter.
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Pressione Ctrl + A para selecionar todos os arquivos e pastas, clique com botão direito do mouse neles e, em seguida, toque ou clique em Excluir. Observação Você pode receber um aviso informando que alguns arquivos ou pastas estão em uso por outros aplicativos. Se você vir essa mensagem, selecione Ignorar.
Solução 3: redefinir as configurações do Internet Explorer
Para redefinir o navegador, consulte como redefinir as configurações do Internet Explorer.
Solução 4: restaurar as bibliotecas padrão
Para restaurar as bibliotecas padrão do computador, siga estas etapas.
Observação os dados nas bibliotecas não são afetados ao excluir ou recriar as bibliotecas.
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Abra o Windows Explorer.
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No painel esquerdo, clique em Bibliotecas.
Observação Se você não vir "bibliotecas" listadas, toque ou clique em Exibir na parte superior da tela. No menu suspenso do Painel de navegação, verifique se Mostrar bibliotecas está selecionado. -
Clique com botão direito do mouse em cada biblioteca (Documentos, Imagens, Músicas e Vídeos) e, em seguida, toque ou clique em Excluir.
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No painel esquerdo, clique com o botão direito do mouse (ou toque e segure) em bibliotecas e selecione restaurar bibliotecas padrão. Esta ação cria novamente as bibliotecas. Todos os dados das pastas da biblioteca devem ficar acessíveis novamente pelo Windows Explorer.
Solução 5: usar o Verificador de arquivos do sistema
No caso de alguns de seus arquivos de mídia estarem faltando, corrompido ou apresentarem outros erros, consulte Usar a ferramenta Verificador de arquivos do sistema para reparar arquivos do sistema ausentes ou corrompidos.
