Como cancelar sua assinatura da Microsoft

Aplica-se a: Microsoft AccountMicrosoft Store

Este artigo aborda as etapas para cancelar suas assinaturas da Microsoft, como avaliações gratuitas, o Xbox Live e o Office 365.

Para cancelar sua assinatura da Microsoft

  1. Vá para Serviços e assinaturase entre na conta Microsoft que você usou ao comprar a assinatura.
  2. Localize sua assinatura e selecione Gerenciar. Se você vir Ativar cobrança recorrente, em vez de Gerenciar, vá para a seção Solução de problemas. Caso contrário, prossiga para a etapa 3.
  3. Na página seguinte, selecione Cancelar ou Fazer upgrade ou Cancelar, dependendo do tipo de sua assinatura.
  4. Siga as instruções na página para prosseguir com o cancelamento

Solucionar problemas se não conseguir cancelar sua assinatura

Se você não vir Gerenciar na página Serviços e assinaturas ou não conseguir cancelar ou desativar a cobrança recorrente, tente o seguinte:

  • Verifique se você entrou na conta Microsoft usada ao comprar sua assinatura.
  • Se você vir Ativar cobrança recorrente, em vez de Gerenciar, sua assinatura expirará na data mostrada para a assinatura, e você não precisará fazer mais nada. Para ver detalhes sobre sua assinatura, selecione Gerenciar sob o nome de sua assinatura.
  • Verifique se uma forma de pagamento precisa ser atualizada. Em caso afirmativo, você será informado quando acessar Serviços e assinaturas. Para corrigir problemas, acesse Formas de pagamento.
  • Para ver nossa política de cancelamento completa, consulte os Termos de Venda da Microsoft Store.